Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

отдыхали в отеле с 5-го по 14. прилет без задержек, добрались до отеля за час, гид всю дорогу хохмил с туристами, коротая время в дороге. только мы порадовались, что рано приезжаем в отель в надежде, что нас быстро расселят, к сожалению это произошло не ранее 14 часов, как заявлено отелем и дело не в том, что мы не знаем об этом правиле, просто в предыдущие года отдыха нам больше везло, номера доставались почти сразу и без лишних проволочек. в этом же отеле было впечатление, что на рецепшене только создают видимость работы, при том особого аврала у них не наблюдалось и все это сопровождалось кислым выражением лица. после 3-х подходов к ним, нам все-таки дали ключ от одного номера. вы можете подумать, что я придираюсь и вместо того, чтобы идти погулять по территории отеля, ждала свой номер. но, в дело в том, что у них не предусмотрена комната для хранения багажа и все наши чемоданы оставались на улице, вплоть до заселения. да и после раннего выезда, когда разбит и хочется элементарно помыться и переодеться, особого желания идти гулять по 40-градусной жаре не особо хотелось. кстати на обед нас не пригласили в основной ресторан, а всех туристов отправляли в гезлеме,где готовят лепешки, которая находится аж в начале пляжа. браслеты одели только при выдаче ключа.и еще один неприятный случай связан именно с рецепшеном. через день у меня потерялся их браслет,видимо или плохо его скрепили или элементарно за что-то зацепила и он слетел. так вот, прихожу на рецепшен, объясняю ситуацию и ОПЯТЬ натыкаюсь на раздраженный тон уже другой русскоговорящей девушки, которая мне заявляет, что за утерю этого кусочка клеенки я должна заплатить штраф 10$!!! я опять пытаюсь объяснить, что я не нарочно утеряла его и прошу пойти мне навстречу, выдать новый, но мне опять, чуть не по-хамски говорят" у нас такой порядок и у нас какая-то учетность по ним и что в конце отдыха они у нас их забирают и чуть не ведомость по ним ведут " и если что-то не устраивает, обращайтесь к их менеджеру( турку). обратилась к нему, отстояв 10 минут, пока он опять с важным лицом создавал видимость работы и услышала от него тоже самое. после того как я сказала, что у меня нет денег, он удивился как можно ездить без денег и все-таки выдал мне этот несчастный кусочек клеенки, пригрозив, что в следующий раз будет штраф, даже отметил наш номер комнаты в компьютере! пожалуй это единственный , но неприятный минус в отеле, все-таки от ресспешена, а именно от представителей отеля, начинается наше знакомство с отелем. ни в одном из предыдущих отелей, в которых мы отдыхали, не занимались поборами с туристов таким образом и ладно, если это было что-то имущественное, тоже полотенце или ключ, а то БРАСЛЕТ. кстати, при выезде их так и ни с кого и не снимали- вот тебе и" отчетность"!!!

ну а теперь о плюсах...

территория отеля большая и красивая, ухоженная. есть где спрятаться в жару, где посидеть и погулять.

бассейнов несколько, в том числе детских, правда лежаков уже утром не найдешь свободных, мы ходили на море, там с этим проблем не было..

номера отличные, у нас был один сингл, но там вполне вместятся двое и дабл, где мы размещались с ребенком, там для него стоял отдельный диван. номера были в бунгало. мы не придирчивые к внутренней обстановке, но все работало и было чистенько. уборщица убиралась каждый день, полотенца меняла столько, сколько раз вы их бросите на пол. фен работал, гель был, остальное берите с собой. небольшой минус номеров, расположенных на первом этаже, там абсолютно нет балкона и повесить элементарно полотенце или купальник совсем некуда. впереди входной двери есть кустарники, правда у всех номеров разной густоты и высоты, так что посидеть наедине с друг с другом и спрятаться от глаз прохожих не удастся...

если будет выбор, просите 2-й этаж, там с этим получше дело обстоит.

рестораны: основной замечательный! огромный выбор блюд и мясных и рыбных, много готовится на гриле, при тебе. десерты вкуснейшие и еще порадовало выбор фруктов, особенно каждый вечер тазы вкуснейшей черешни, которой всегда было достаточно и вообще, во сколько бы мы не приходили в ресторан, нехватки выбора блюд не наблюдали.

а-ля карты платные, мы сходили в 2. в рыбный и тайский( сушиго). в целом впечатление неплохое, конечно индивидуальное обслуживание, но выбор блюд особо не удивил. вывод: можно не тратиться и ходить в основной ресторан, там вполне достойное питание. кстати, после тайского ресторана моей родственнице было плохо, видимо с процедурой готовки таких блюд они не особо подкованы..

один из самых мной замеченных плюсов отеля-это их персонал, и горничные и садовники и бармены и официанты-все очень приветливые и отзывчивые. не знаю как удается руководству добиться такого воспитания, но все выглядит весьма искренне. и как я позже сделала вывод, руководство отеля всячески скрашивает трудовые будни своих подчиненных, даже устраивали турниры по волейболу среди старшего менеджмента и официантами.

аниматоры очень веселые ребята. каждый день выкладываются по полной. с ними вам точно скучно не будет! с 10 утра уже вас развлекают, но без всякой назойливости. хотите принимайте участие, хотите просто смотрите, но при этом они своей энергетикой даже самого ленивого расшевелят, то есть вам самим захочется окунуться в это безумие...а какие все аниматоры красавцы-все как на подбор, каждый со своим стилем и имиджем. моя дочка влюбилась в ДЖЕКА-ВОРОБЬЯ и каждый раз ловила его взгляд, а когда он к ней подходил, была на 7-м небе от счастья.

вечерами интересные шоу, несколько раз приезжали гастролеры (очень понравилась команда ребят из Украины, они были с акробатическими постановками, по-моему называлась ЭКШЕН) все шоу, которые проводились самими аниматорами сопровождалось с юмором, который нельзя не оценить.

отдельное спасибо детскому клубу! там работа кипит с утра и чуть не до ночи. первый отель, где нет перерыва и с вашими детками будут заниматься аж до 10 вечера. правда, я никогда этим не злоупотребляла, понимала, что девчонки устают, ведь там столько малышни и каждый требует внимание. но меня порадовало, что каждый день у них новая развивающая и игровая программа. детишек водят на обед, к часам 4 водят на море, а вечером собирают всех детишек и ведут на мини-диско. днем устраивают им конкурсы,а вечером награждают грамотами и призами. единственное они сразу предупреждают, что не несут ответственности за то, что если ваш ребенок захочет уйти из клуба. надо своего ребенка предупреждать, что вы его оставляете там и что он оттуда не должен уходить до вашего прихода. конечно это распространяется только на детишек уже смышленных,но я свою непоседу могла оставлять (ей 5 лет), правда периодически ее навещая. зато какое это спасение и от жары и от их неугомонности, там им всегда найдут занятие. кстати, если ваш ребенок будет туда ходить регулярно, его быстрей запомнят и все-таки контроль над ним будет. сама наблюдала, как старшая по клубу интересовалась, где маленькая Катя,которой не было и з-х лет на мой взгляд и все было в порядке.

море и пляж прекрасный. заход достаточно удобный, несмотря на гальку. есть пирс и масса развлечений.

пожалуй, про отель все самое запоминающее написала, осталось пожаловаться на сам ПЕГАС.

Такой замечательный отдых нам омрачили перенесенным вылетом!специально выбирала рейс обратный не ранний, дабы не тяжело было вставать, тем более ребенку и дабы продлить себе еще несколько часов счастья. конечно нас предупреждали в агенстве, где мы брали путевки, что чартеры могут менять время вылета, но при этом успокоили, что "НОРДВИНД"-это пегасовская авиалиния и что особых нареканий к ним нет. мы даже были готовы, что наш рейс задержат в Турцию, но никак не рассчитывали, что наш отдых в прямом смысле так жестоко обломают обратным вылетом, скосив нам полдня! вместо 16 часов дня, вылет в 8 утра, а выезд из отеля аж в 4 и это при том, что данную информацию мы узнаем только в 8 вечера, у них в это время вывешиваются расписания...сами понимаете, уже о планах на завтра, что мы хотели как нормальные люди выспаться, сходить на завтрак и еще успеть искупаться на море, уже не шло речи! даже на вечернее шоу нам не удалось сходить, сразу после ужина побежали паковать чемоданы, а на сон оставалось 3 часа.

и что самое главное возмутило нас, что представительница пегаса сидела абсолютно с равнодушным лицом и уверяла, что она ни чем помочь не может, что это не их авиакомпания, что они сами получают от них списки пассажиров и информацию о вылете и что у них изменения рейсов происходит постоянно. на стенде мы нашли более поздний вылет, стали спрашивать, можно ли помочь перенести время, но все было тщетно-абсолютное безучастие в наших проблемах! вот только у меня встает вопрос: если они в курсе, что авиаперевозчик постоянно меняет время вылетов, то почему на стадии заключения договора, когда еще путевка не оплачена об этом они не оповещают и более того не делают перерасчет стоимости путевки за потерянное время отдыха. (на минуточку, стоимость номера в сутки нашей семье обошлось в 6 тыс.) может быть, зная заранее, что у них такая проблема с перелетами, мы бы подумали стоит ли более 70 тыс отдавать этой компании и доверять свой отпуск! благо сам отель оставил хорошее впечатление, а насчет ПЕГАСА всем советую задуматься, та ли это компания, которая сможет вам обеспечить достойный отдых за ваши деньги и не обманет ваши ожидания!

Всем хорошего отдыха!

забыла еще добавить: всем советую посетить спа-салон при отеле, там работают настоящие профессионалы и очень приятная расслабляющая обстановка.