Отдыхал с семьей и друзьями с 30/06 по 10/07/2012. Быть может, и в этот раз я не стал бы писать отзыв, если бы не оно - ЗАСЕЛЕНИЕ... Посему воздержусь от общего описания отеля, и без меня сказано много, а скажу только о том, что засело занозой.

Когда комфортабельный автобус "Натали-турс" с трансферным гидом "девочкой-кроссворд", задавшей за время пути несколько сотен вопросов, мчал нас к берегам Аланьи, я думал, что этот отдых вряд ли кому-нибудь удастся испортить - всё-таки едем компанией в 14 человек, и, как показывает практика, в таких случаях настроение в отпуске мы создаём себе сами... Тем более, что в письме, присланном в ответ на участие в акции "Я ЕДУ!", представитель отеля Ольга Гюзель выразила готовность оказать содействие, как я понял, в любой внештатной ситуации. Цитирую: "В случае, если в течение отдыха у Вас появятся какие-либо вопросы или пожелания, Вы всегда можете обратиться ко мне или в отдел гест релейшн (отдел по работе с гостями)"... Боже, как это мило..... ... .... "А поднимите руки, кто приехал в Турцию не в первый раз?.... Почти все?... Прекрасно... ... А кто мне скажет, сколько морей омывает эту страну?... А на какое из этих морей едем мы с вами, а?..." - её щебетание не раздражало, скорее забавляло, так что дорога до отеля ничуть не напрягла... Прибыли ОЧЕНЬ удобно - в 12:50. Пообедать, и можно сразу заселяться... Правда, с обязательством заселить в 14:00 отель не справился, затянув время ещё на 30 минут, ну да ладно... все мы люди, можно понять, .... многое,... почти всё... Но только не то, что случилось дальше...

Беллбой с готовностью сопроводил нас в этот шикарный номер... Уважаемые читатели моего поста, кто собирается в этот отель, запишите его себе на подкорке - 7709. В новом 7-этажном корпусе Бегония. На последнем мансардном этаже. Номер действительно классный. Из-за того, что он угловой, его площадь значительно превышает стандартные номера и составляет, как мне показалось больше 30 метров. Вид с балкона просто завораживает. Но!!!! (куда уж без этих НО) описать температуру в этом номере - на это просто не хватает словарного запаса... Через крышу, которая одновременно является двумя стенами и потолком (напомню - этаж мансардный) солнышко прогревает его покруче любого хамама!!!.... Прочитав в моих глазах изумление, разбавленное 50/50 с возмущением, мальчик кивнул на кондиционер, промямлил что-то типа "ten minutes" и поспешил удалиться... ...однако, ситуацию не изменили ни 10, ни 20, ни 40 минут... Примерно через час в номере стало прохладнее градуса на 3... По семь потов, разумеется, с каждого из нас к этому времени уже сошло, так что на ресепшн я двинулся переполненным решимости кардинально изменить ситуацию. Понимая, что отель уже вступил в фазу "high season" (всё-таки уже 30 июня), я не рассчитывал на то, что мне дадут "покопаться" в номерах. Хотел просто попросить 2й ключ, чтобы была возможность не вынимать его из гнезда, заставив кондиционер работать постоянно.

Каково же было моё удивление, когда на ресепшн мне было отказано в такой мелочи.... Ни бесплатно, ни за доп.депозит второй ключ в этом отеле НЕ ДАЮТ! Причём это гораздо категоричней, чем Вы можете себе представить. Я обращался и на гест релейшн, и на ресепшн, и пытался решить через гида "Натали-турс" Анну Куликову (симпатичная девушка, с готовностью давшая мне понять, что мои проблемы - это мои проблемы. В итоге её инфо-встречу на след. день проигнорировала вся наша компания. Согласитесь, нафига вообще нужен такой гид, которые не в состоянии даже сделать вид, что пытается оказать хоть какую-то помощь?.... Только для того, чтобы впаривать по двойным-тройным ценам экскурсии???...)... Через минут 40 мне, наконец, удалось выманить из недр ресепшна какое-нибудь более высокое начальство, которое в состоянии делать исключения из правил - САМУ ОЛЬГУ ГЮЗЕЛЬ.

Диалог, впрочем, мало чем отличался от всех ранее проговорённых:

- Здравствуйте. У меня в номере 7709 невыносимо жарко. Дайте, пожалуйста, второй ключ, чтобы можно было охлаждать номер в наше отсутствие.

- Нет, Вы знаете, в нашем отеле нельзя получить второй ключ от номера.

- Но ведь из каждого правила возможны исключения. Вы ведь наверняка знаете, что именно в этом, фак его, 7709 номере существует эта проблема. Неужели нельзя в порядке исключения?....

- Нет, мы не делаем исключений.

- Тогда предоставьте мне, пожалуйста, другой номер, в котором можно было бы разместиться без явного дискомфорта.

- К сожалению, все номера заняты. Мы можем переселить Вас только послезавтра.

- Девушки, до послезавтра я и моя семья задохнемся в этом номере.

- Мы можем предложить Вам расселение в другом отеле.

- Но мы приехали с друзьями, нас много, мы хотим проживать с ними в одном отеле.

- Ну тогда ждите послезавтра.

- А можно пригласить того человека, который придумал, что нельзя выдавать второй ключ от номера, и пусть он вместе с нами подождет послезавтрашнего дня в нашем номере?....

..... и так далее по кругу.... В течение разговора Ольга несколько раз намеревалась удалиться от продолжения разговора в какие-то свои служебные помещения, всем своим видом показывая, КТО ИЗ НАС здесь хозяин положения. Я в свою очередь несколько раз вынужден был напомнить, что я этот ваучер НЕ УКРАЛ, что я заплатил за него свои деньги, и что если бы в описании номеров был хоть малейший намек на невыносимые условия проживания в номерах, то ни я, ни мои друзья, даже не стали бы связываться с этим отелем... .... ... В общем, сказано было много, на разных эмоциональных фонах... И через час (!) моих усилий надо мной сжалились, пообещав переселить не послезавтра, а...... завтра... Кстати, именно в этот момент, совершая этот "благородный" жест, Ольга Гюзель наконец удосужилась поинтересоваться, как меня зовут.... согласитесь, момент, красноречиво говорящий о многом...

Прохладно в номере стало только ближе к утру. Т.е. я небезосновательно считаю, что одни сутки комфортного отдыха отель у меня всё-таки украл, даже не подумав предложить за это хоть какую-то компенсацию. Это просто НЕ СОЛИДНО!!!!!

.......

Через день уже в новый номер принесли фруктовую корзину, шампанское и приглашение на ужин "В НАШУ ЧЕСТЬ"... Если честно, хотелось плеваться. Истинное отношение к гостям этого отеля я уже вкусил накануне. После этого наблюдать натянутые улыбки, символизирующие лизоблюдство, не захотелось вовсе - побоялся, что стошнит прямо в этом фешенебельном ресторане...

.......

Ну, и ещё одна ложка дёгтя, касающаяся отдельных аниматоров (обо всей команде не говорю, хоть и оцениваю её работу на троечку): Милые дамы, вам понравится, если к вам будут обращаться: "Эй, ты, в красном купальнике, .... да нет, не ты, а вон ты! Я же сказал по часовой стрелке крутим, а не против часовой!!!" .... Если да - торопитесь, пока этот аниматор ещё работает здесь....