The Norm Collection Kemer 5*

Отдыхали вместе со взрослой дочерью с 30 июня по 10 июля. Туроператор Анэкс тур. Раннее бронирование стандартного номера на двоих на 10 ночей в феврале- месяце из Санкт-Петербурга обошлось нам в 85000 руб. Это примерно на 20-25000 руб. дороже, чем стоимость отдыха 12-14 ночей в хороших пятёрках Аланьи. Средние пятёрки Кемера (не Люкс) стоят примерно так же, как Фантазия. В Турции были много раз в 5-ти звёздочных отелях, но до сих пор не нашли отель, в котором были бы только плюсы. В Фантазии плюсов намного больше, чем в ранее посещённых нами отелях. Отдых более комфортный. В некоторых случаях комфорт мы создавали себе сами, далее вы поймёте, как. А все минусы можно было бы не заметить, НО! Отель позиционирует себя как де Люкс. И поэтому хочется безупречности. Если судить объективно, то почти во всём прослеживалась какая-то незавершённость, недокомфорт. Вроде хорошая задумка, а как-будто денег пожалели на всякие мелочи. И это несмотря на то, что служба сервиса постоянно общается с гостями и записывает жалобы и пожелания. Мы так и не поняли, к чему отнести плюсы отеля: к системе ультра всё включено, или к системе де Люкс.

Отзыв будет длинным, но объективным. Надеюсь, он многим поможет при выборе отеля, так как вкусы и пристрастия у всех разные. И что для одного мелочь- для другого трагедия. Итак , всё по-порядку.

В отель приехали к вечеру (день потеряли). Настроение поднялось, когда на ресепшен мы услышали приветливую русскую речь. (Всегда присутствовал русскоговорящий персонал , не возникало сложностей с общением). За отдельным столиком днём всегда можно было увидеть 2-х русскоговорящих девушек, которые оперативно решали любые проблемы и выполняли пожелания гостей. Огромная благодарность Наталье Келеш за внимание к гостям ещё до приезда в отель и старание сделать наш отдых приятным и не забываемым.

Наша мечта сбылась. Нас поселили в один из лучших номеров (371)на 3-м этаже с балконом и великолепным видом на бассейн и море, причём без всяких доплат. Порадовало отсутствие браслетов на руку, отсутствие комаров и других насекомых в номере и по территории отеля. Очень обрадовала выдача карт от номера по количеству членов семьи. Никто друг от друга не зависел. Можно было оставить одну карту в номере для поддержания электричества, если срочно нужна подзарядка планшета или мобильного. Лифт оказался рядом с номером. Вся инфраструктура отеля тоже в шаговой доступности. Номер огромный, кондиционер исправный и хорошо охлаждающий. Работал даже при открытом балконе.В ванной набор личной гигиены: гель для душа, шампунь, кондиционер для волос,лосьон для тела, шапочка, ватные диски и палочки, мыло. Пилочки для ногтей, лосьона для лица и пемзы для ног не было. Иголку с нитками принесли по первой просьбе. Утюга нет и нельзя попросить.Это информация для тех, кому он нужен. Впрочем, ни в одном отеле утюгов в номере я не видела. Уборка в номере каждый день без чаевых. Чаевые оставили в полном объёме только на 6-й день. Пополнение минибара, косметических принадлежностей, смена полотенец ежедневно. Очень понравилось пуховое одеяло, которое отличалось невесомостью, и жарко под ним не было. Порадовала идея с меню подушек. При заселении в номере оказались махровые халаты и тапочки, а так же фен в ящике стола. На столе электрический чайник и пакетики чая и кофе. Наличие всего этого, несомненно, ПЛЮС.

Замечания по номеру: для лета такие халаты очень жаркие, их никто не надевает, лучше их заменить на более тонкие. Фен самый дешёвый из Китайских. Отключается через минуту работы от перегрева, не имеет кнопки охлаждения. Даже короткие волосы я не смогла им высушить. Это я называю недосервис. Поскольку у нас фен был с собой, нам это отдых не испортило. В ванной душ под потолком, что для женщин не совсем удобно. Размер комнат позволяет, чтобы без дополнительных просьб поставить сушилку для белья. Натянутая в ванной верёвка совершенно не удобна. Если повесить что-то сушить, то не задвинешь штору для принятия душа. Сушилки необходимы и в номерах с балконом. Приходится мокрые полотенца вешать на кресла балкона, а на полотенца мокрые купальники. Было смешно видеть, как какая-то семья растянула на балконе верёвку и вывесила туда целый ряд мокрых вещей. Сразу ощущение де Люкс пропало. Сушилки были бы не видны с балкона. Их можно поставить и в номере. Подушки нельзя увидеть, пока не принесут в номер. Это затрудняет выбор. При заселении в номере были пуховые. Они очень мелкие. Попросили ортопедические. Со второго напоминания принесли, правда не ортопедические, а перьевые, такие же по размеру, как и пуховые , но чуть по-толще. Только на 4-й день принесли 3-й вариант, по размеру и форме точно такие- же, но с каким-то более плотным наполнителем, мало похожие на ортопедические. После этого попытки экспериментировать мы прекратили. Спали на перьевых. Ещё о розетках. Их вроде-бы достаточно, но только одна расположена над столом. Все остальные неудобно. Если у вас с собой утюг, погладить будет проблематично. Берите удлинитель метра на 2-3 .

И ещё: в номере не было обещанной корзины с фруктами. Мы это спокойно пережили, т.к. фрукты в ресторанах всегда были в изобилии. Но лучше было не писать на сайте о проводимой акции ,если она не выполняется.

Территория отеля чистая, ухоженная, благодаря пикникам по вторникам удаётся поваляться под соснами на травке во время обеда. Бассейны чистые. Лежаков у бассейна хватало тем, кто долго не спит. Мы просыпались в 7 утра. И в 8-8.20 уже загорали. Самое комфортное солнце до 11.00. На пляже свободные лежаки были всегда. Полотенца можно менять сколько хочешь. «Навязчивые» золото, меха, массаж отстали от нас сразу, как только услышали ответ, что нам это не интересно. Минус- отсутствие туалета у Долфин бара. Скопление всех туалетов в одной части отеля- это неудобно. Ещё пожелание- сделать мостик через бассейны пешеходным. Это добавит удобств, особенно в жару, когда нужно сократить путь под палящим солнцем.

Ещё один минус- плохая скорость интернета. Если заявлен Wi-Fi, то при наличии у отдыхающих айфонов и айпэдов, скорость делится на всех постоянно. Её не достаточно даже для скайпа. Нам слышно хорошо, а нас слышат отвратительно. Зайти на сайты очень трудно и долго. В контакт зайти не смогли. Пожелание: поскольку в Фантазии отдыхает более-менее состоятельная публика, имеющая всю эту технику с собой, надо решить проблему с интернетом. Наш номер был над террас баром, и интернет в номере и на балконе практически отсутствовал.

Пляж и море чистые. Зайти в море можно без спец. обуви, т.к. галька не крупная, но когда она осыпается под ногами, то всё-таки дискомфортно при выходе. Хотелось бы видеть на пляже деревянные помосты для спуска в море! Это очень актуально, если учесть, что отель семейный, много маленьких детей и людей в возрасте с больными ногами. Идея с пирсом хорошая, но не доведённая до ума. Сделано подобие барной стойки без навеса от солнца. Во время нашего отдыха мы не заметили, чтобы бар на пирсе работал. К бару у бассейна с пирса идти далеко. Некоторые дорожки на пляже проложены не до конца. Душа с пресной водой рядом с морем нет . Надо помыть ноги, подняться к бассейну, потом спуститься в специальный душевой отсек. Пока от моря дойдёшь обмыться, на теле от соли получаешь раздражение. У соседнего отеля Симена сервис очень продуман. Шикарный пирс. Несколько деревянных помостов с поручнями для комфортного спуска в море, деревянные дорожки выложены от начала до конца, душ прямо в центре пляжа. Это очень удобно. Хотелось бы в Фантазии видеть такой же комфорт на пляже, чтобы было удобно отдыхать в любом месте у бассейна и у моря. Мы создали себе удобство сами: занимали лежаки у бассейна рядом со спуском на пляж со стороны отеля Симена. Нам всё было близко и удобно: 2 бара, море, Сименовский помост для спуска в море, душ, выдача полотенец, туалет, музыка, анимация, вход в отель.

К барам нареканий нет. Всё понравилось: и обслуживание и качество всех напитков. В турецком кафе вкуснейший турецкий кофе и десерты. В баре пили Бэйлиз и Мохито, понравилось, что у бара на столики вечером после шоу выставлялись вазочки с фруктами. Пожелание: поскольку столиков у Долфин бара хватает далеко не всем, можно было бы на отдельно выставленный в сторонке столик или на стойке бара напротив живой музыки выставлять фрукты для остальных гостей, которым не хватило столиков.

Очень порадовала живая музыка и Манки клуб. В наш заезд много народу танцевало, даже пожилые пары. Был вечер караоке.

Персонал в отеле очень любезен за исключением бабушки, выпекающей лепёшки Гезлеме. Вечно что-то недовольное ворчала себе под нос. Второй раз идти к ней желания не было. Но лёпёшки были очень вкусные.

Основной ресторан изобилует ассортиментом и количеством блюд. Всё было бы на отлично, но минусы всё-же есть. Для двоих чистый столик найти не трудно, но приходится самим искать чистые приборы. Компании из 4-х человек и более лучше приходить к самому открытию. Официантов маловато. Поймать за руку тяжело. Если кому нравится кислое сухое вино, можно самому взять бутылку и обслужить себя, правда, если удастся найти фужеры. Куру, индейку и телятину практически всегда готовят не вкусно. Мясо жёсткое, сухое. Поэтому разнообразие мясных блюд сводилось к баранине и жаркому с овощами. Даже на пикнике шашлык был очень сухим. Соусов к нему не было. Зато выпивки ,напитков и фруктов было вдоволь. Многие салаты, рыбные блюда и закуски вкусные и качественные. Сосисок вкуснее не ела! Колбасные и мясные нарезки, которых мы всегда избегали в других отелях, в Фантазии отличались хорошим качеством. Очень вкусный омлет с начинкой, оладьи, шоколадный фонтан, десерты и фрукты, апельсиновый сок по утрам - выше всяких похвал. Арбуз и дыня были не вкусные в первый день. Потом очень сладкие до конца отдыха. Черешней, абрикосами и персиками объелись. Всегда всё в достаточном количестве и без очередей. Супы очень вкусные. Из-за минусов в качестве приготовленного мяса, поставила оценку 4, пусть повара обратят внимание на качество этих блюд. Это надо умудриться испортить куриные крылышки!

По ресторанам а-ля-карт особое замечание! Впервые в жизни решили их посетить, чтобы остались впечатления. В турецком понравилось обслуживание официантов, но вкусным был только суп. Десерта мы не дождались. В рыбном всё вкусно, десерт не дождались. Про Китайский ресторан тоже отзывы не лестные. Там очень душно под стеклянным куполом и тоже очень долгое обслуживание. В итальянском 55 минут ждали закуску- лазанью, которая оказалась абсолютно не съедобной и пересушенной. Рыбу и десерт не дождались, т.к. приступ голода прогнал нас в основной ресторан. 55 минут ждать закуски за пустым столом со стаканом воды и вина, - это для очень терпеливых и не голодных. В общем, а-ля-карты оставляют желать лучшего.

Контингент отдыхающих очень понравился. Все воспитанные и культурные. Мало курящих. Почти все семьи с маленькими детьми. Но они совсем не мешали. В рестораны в плавках никто не заходил. Очень много иностранцев из разных стран. Дискриминации замечено не было. Длинных очередей и колхоза, сующего фрукты по сумкам, тоже.

Теперь о развлечениях. Анимационная команда приветливая и старательная. Очень хочется отметить спортивного аниматора Викторию. С ней все занятия проходили на Ура! Никаких массажей не понадобилось. Стрейчинг вылечил больные суставы, аквааэробика и стэп не дали отложиться лишним килограммам. Пожелания: хотелось бы в команде аниматоров видеть больший состав, желательно с определёнными умениями: танцы, юмор. Всё-таки, не хватало юмора во время игр и шоу. Из приглашённых шоу много однотипных, основанных на акробатике, только в различном исполнении. Самые смешные шоу – с участием отдыхающих. За 10 дней мы застали мистер Фантазия (обхохотались), и мужчины против женщин (средне). Турецкая ночь была скучная и не интересная. Слабо украшен ресторан. Не чувствовалось праздника и шика. Не было танца живота и торжественных выносов всяких праздничных блюд (например, торта из мороженого). Даже в более дешёвых отелях делают незабываемую гала-ночь, салют, где столы и стулья застелены праздничными накидками и скатертями, официанты празднично одеты, шеф-повар знакомится с отдыхающими и демонстрирует самые необычные ресторанные блюда.…. Здесь с этим как-то совсем ненавязчиво. Не торжественно и не празднично..

В итоге, везде чуточку чего-то не хватало для полного счастья и блаженства. И самое главное, эти недостатки, по-моему, легко исправить. И тогда минусов в отеле не будет, и в Фантазию захочется возвращаться снова и снова для тихого комфортного блаженства. Желаю отелю дальнейшего процветания! Всё-таки, не смотря на некоторые недостатки, достоинств больше. Из всех посещённых мною отелей, это лучший по сумме достоинств. Имеющиеся недостатки отдыху не мешают, просто они бросаются в глаза тем, кому есть, с чем сравнивать. В Фантазию хочется вернуться. Много блюд , напитков и десертов мы просто не успели попробовать. Хочу приехать в Фантазию с мужем, чтобы разделить кайф от отдыха с близким человеком.