за последние 30 дней
Отдыхала в этом отеле с 14 по 27 июня. Сложилось негативное...
Отдыхала в этом отеле с 14 по 27 июня. Сложилось негативное впечатление об отдыхе. Отдыхала с дочкой 5-ти лет и с двумя подругами, они были тоже с детьми. Заселения ждали очень долго. Номера дали соответственно бронированию, я жила в основном корпусе, подруги в бунгало. Уборка просто отвратительная, у меня в основном корпусе еще терпимо убирались, у подруг в бунгало раз в 3 дня))))))))) Мини- бар пополнялся лишь в случае звонка на рецепшен. Кормили стандартно, как везде в Турции, свои плюсы и свои минусы. Официантов дождаться было просто нереально!!! Анимация довольно неплохая. Очень красивая, ухоженая, зеленая территория. В последний день из ресторана на завтраке официанты украли телефон со стола, прям при сидячем за столом ребенке. Сразу же сообщила менеджеру ресторана, все сразу засуетились, но никакого результата это не принесло. После стали говорить, что официанты не могли этого сделать, что это русские отдыхающие. В том что это были официанты сомнений нет абсолютно, потому что на завтрак пришли поздно и было очень мало народу. За соседними столами никого не было. Оставила ребенка за столом и пошла взять ей блинчики, которые были на улице, т.е. дочка находилась в поле зрения. Видела как подошли официанты забрать тарелки из под каши ( что очень удивило, т.к. обычно приходилось сидеть за столом с горой грязных тарелок) . Подошла к столу, телефона не было. Дочка не видела как взяли телефон, но сказала, что кроме дядей официантов никто не подходил, один забрал тарелки, другой поправил скатерть. В Турции я была 8-й раз и никогда с таким не сталкивалась!!!!!!! Не советовала бы ехать в этот отель.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (45)
2. вы все таки не ответили во сколько вы прибыли в отель и сколько вы ждали заселения, понятие " очень долго" весьма расплывчато
А насчет официантов согласна, вряд ли они на такое пойдут.... Мы в прошлом году сумочки оставляли на столике и ходили за едой, а нам иногда официанты еще и столик придерживали, на случай...)
насчет будем -не будем: дык отзыва как такового только на две с половиной строчки.
Турки очень дорожат своей работой! И если кого-то застанут на краже - ему больше в гостиничном бизнесе не работать - значит он умрет с голоду :-( Так как другой работы там мало и эта считается престижной!
Еще странно, что Вы не видя этого (и Ваш ребенок тоже не видел) прямо утверждаете, что это были официанты!?!? Больше думается на туристов...
Можно было бы попросить кого-либо набрать Ваш номер, чтобы послушать где телефон звонит (хотя я думаю Вы так и сделали...).
Кстати не так давно писали про пропажи, но то было из номера и про деньги...
а насчет воровства кто-то здесь очень хорошо подметил: одни едут сюда отдыхать, а другие работать, т.е. у кого-то потянул на родине, купил тур и здесь опять на работе - совмещает притное с полезным.
Вы пишете, что не красиво думать что воры - официанты... А чем краше думать что воры это русские туристы, вам так приятней? Автор отзыва сделал предположение кто украл, на это он имеет полное право. Если бы руководство отеля хотело разобраться, то это легко бы сделало сразу после пропажи, но все проблемы замалчиваются или просто представитель отеля с милой улыбкой "заговаривает зубы". Или в этом отеле нет камер, которые ведут запись?
камер по моим наблюдениям там нет, к сожалению. Я бы их натыкал много где и вышвыривал достаточное количество туристов.
Мы благодарим Вас за отзыв и сожалеем об неприятном инцеденте с пропажей телефона. Данная ситуация произошла в ресторане, когда людей в нем было очень мало. В зоне, где находился Ваш стол, работало 2 официанта, которые и подходили к столу для уборки. После проишедшего, когда Вы сообщили о пропаже телефона, сразу вызвали сотрудника Guest Relation, а также провериили этих официантов и их личные вещи, телефон не нашли. По Вашей просьбе была вызвана жандармерия, которая также допрашивала официантов, Вас и Вашего ребенка, к сожалению, ребенок ничего сказать не смог и Вы опознать официантов не смогли. Поэтому то, что сделали это официанты, остается только предположением. Менеджер ресторана предложил купить телефон за свои деньги, т.к. это произошло в его зоне, но Вы отказались, ссылаясь, что Вам не нужен телефон и чтобы Вам отдали деньгами.
Мы сожалеем о данной ситуации, но утверждать, что это сделал персонал нельзя, т.к. не было ничего указывающего на них, ни Вы, ни Ваш ребенок не смогли показать, кто именно подходил к столу.
Еще раз приносим свои изинения за произосшедшее.
С уважением, Анастасия и коллектив World of Sunrise
Для OWNER KIEV:
Читаю ваши комментарии и все больше задаюсь вопросом о вашей вменяемости.
Как там у вас было: официанты помощники — а так сами себе наливайте; детям хамят и не замечают — сами дети виноваты; интернет ''есть везде!'', но настраивать надо вручную — самим,самим,самим ; бычки на пляже — отель не виноват, сами вытаскивайте раз напихали; туалеты грязные — сами мойте раз нагадили. Вообщем как в одном очень известном фильме: ''сама, сама, сама.'' Одно непонятно:'' За что деньги то платили?'' А вы пишите, пишите, отрабатывайте 1-доллароваю бутылку вина, может в следующем году повезет, принесут две.
Одно могу сказать, были бы такие отзывы за прошлый год, никогда бы не выбрала этот отель.
Автор не предполагает, а утверждает, что это это были официанты! Вот цитата:
"В последний день из ресторана на завтраке официанты украли телефон со стола, прям при сидячем за столом ребенке."
Уважаемая Dashut,
Вы утверждаете:
"Утверждаю что это не русские, а официанты, потому что столик за которым мы сидели я видела. Отошла от ребенка взять блины, которые были на улице, и сама лично видела как подходили 2 официанта, больше никто к столу не подходил."
С Ваших слов можно предположить, что отходя от столика, подходя к блинам и накладывая их, Вы ни разу не спустили глаз со столика с Вашим телефонов! (даже во время накладывания блинов)? Если так, то Вы - фокусница... Накладывать блины в тарелку, смотря в другую сторону!!! Я ни в коем случае не хочу Вас обидеть или что-либо утверждать - все может быть, просто я стараюсь трезво мыслить. Существует определенная масса людей, на которую указал owner_kiev в своем комментарии - которая едет не только отдыхать, но и работать! Некоторые этим зарабатывают на жизнь, причем делают это так ловко, что можно и глазом не морнуть! Пока Вы накладывали блины, "некто" из-за соседнего столика мог пройти мимо и, подмигнув ребенку, спокойно взять телефон! На это ушло не более 10 секунд! Но опять же - это все предположения! Не пойман - не вор :-(
В чем-то Вы правы, но если мыслить разумом, а не эмоциями!
Представьте себе отель, в котором к каждому постояльцу будет приписано по 2-3 человека прислуги!!! На 1000 отдыхающих 3000 персонала???
И при этом они должны будут ходить за ним по пятам, следя где и что он выкинет, намусорит, испачкает и т.д. Некоторые туристы, в меру своей воспитанности, даже ленятся окурки до помойки донести, зарывая их в песок!!! А некоторые еще и делают это намеренно! С Вашей же формулировкой : "за что деньги платим!"
То же и касается сама, сама, сама... Отельные рестораны, как и прочие рестораны с концепцией "шведского стола" отличаются от обычных ресторанов именно тем, что в них посетитель обслуживает себя сам... (не имею ввиду замену скатертей и приборов). Для меня например не составляет особого труда прогуляться самому за бокалом вина, а не сидеть и до посинения ждать пока его принесут забегавшиеся официанты... Вот рестораны А-ля Карте - совсем другое дело!!!
Конечно же отели должны улучшать свой сервис (и есть к чему стремиться)!
Уважаемая Анастасия УСТИК,
В своем комментарии к данному отзыву Вы выражаете благодарность за посешение отеля, сожаление по поводу пропажи мобильного телефона, признаете то, что это имело место а также подтвеждаете тот факт, что SUNRISE предлагал купить телефон вместо украденного, но пострадавшая отказалась, потребовав деньги. Я так полагаю SUNRISE от выплаты денег отказался, но, если предложение о покупке телефона еще в силе (а ради сохранения лица отеля оно должно быть в силе), то SUNRISE мог бы купить такую же, как пропавшая, модель телефона (она должна быть описана в копии протокола жандармерии) и выслать на адрес потерпевшей (который у Вас должен иметься в карточке клиента). Думаю на этом неприятная история могла бы успешно завершиться!!!
Для меня тоже не составляет труда прогуляться за стаканом для воды (не пью турецкий алкоголь, и кстати не курю), но речь, то не об этом. А о том, что человек(owner kiev) оскорбляет всех туристов на этом форуме, имеющих другую точку зрения, не совпадающую с его, по поводу отдыха в данном отеле.
Просто надоело слушать.
Я конечно же не фокусница))))))))) Но стоя с тарелкой за блинами видела как подходили 2 официанта к столу, заметьте для того чтобы забрать 2 грязные тарелки из под каши)))))))) Зато вечером на ужине было большой радостью если подойдет хоть один официант!!!!! И ребенок, хоть и пяти лет, но все-таки, сказал что кроме дядей-официантов, один из которых забирал тарелки, а второй поправлял скатерть ( опять же непонятно зачем, сели за чистый стол и успели съесть только кашу), никто больше не подходил. И за соседними столами никого не было, чего даже подтвердила представитель отеля Анастасия в своем комментарии. Время было без двадцати десять, завтрак заканчивался в 10 утра. Основная масса туристов уже позавтракала, был пустой ресторан. Поэтому я и утверждаю что это официанты. А вы пытаетесь обвинить русских, как и конечно это пытались сделать представители отеля в Турции.
Я не пытаюсь обвинить "русских" (как Вы выразились), я никого не обвиняю, все может быть...
В принципе, это могли сделать и официанты. Их зарплата чрезвычайно скромная, видно, что большинство из них - жители бедных турецких деревень. Работают они, честно говоря, спустя рукава, медленно и печально. Как-то в конце ужина один из них подошел ко мне и открыто попросил набрать ему тарелку сладостей, так как им самим это делать запрещено. Мне, грубо говоря "не в лом", я ему принес, он довольный, спрятал ее и убежал.
С другой стороны, согласен с мнением одного из участников нашего "круглого стола", что это могли сделать и туристы (не обязательно русские), приезжающие немножко "поработать". Кстати, одна из отвратительных картинок, увиденных мною именно в этом отеле - по-свински пьяные соотечественники, да еще с детьми. Не хочу зарекаться, я не ангел, но увиденное сильно впечатляет.
----
А о том, что человек(owner kiev) оскорбляет всех туристов на этом форуме, имеющих другую точку зрения, не совпадающую с его, по поводу отдыха в данном отеле.
------------
можно хоть один пример? я выражаю свою точку зрения и все! где оскорбления?? бревно из глаза вытащите!
насчет офигеннски вспитанных и кристально честных русских. я не хотел вспоминать, но раз пошла такая пьянка напишу. выезжая из отеля, ессно, вечером перед отъездом заглянул на ресепшн проверить, не появилис ли лишние деньги у меня на счету - не должен ли я отелю. оказывается, какое-то чмо Alexsandroff умудрилось взять на наш номер платную выпивку. жлобе, блин! нет смелости заплатить за себя 8 баксов и пишет на любой попавшийся номер? благо, ресепшн отработал недоразумение в полтычка: вызвал того бармена, подняли счет, в котором тот дурик расписался, бармен сказал, что это не я. инцидент исчерпан. была бы фамилия Смитт я бы сам за него заплатил. За Alexsandroffa фигвам!
следите за собой и за своими детьми, лапающими грязными руками еду, прыгающими из туалета сразу в бассейн, гадящими на пляже и не будет тогда вопросов. как сказал один сатирик - окультуривайтесь.
все, удачи.
---
Для OWNER KIEV:
Читаю ваши комментарии и все больше задаюсь вопросом о вашей вменяемости.
Как там у вас было: официанты помощники — а так сами себе наливайте; детям хамят и не замечают — сами дети виноваты; интернет ''есть везде!'', но настраивать надо вручную — самим,самим,самим ; бычки на пляже — отель не виноват, сами вытаскивайте раз напихали; туалеты грязные — сами мойте раз нагадили. Вообщем как в одном очень известном фильме: ''сама, сама, сама.'' Одно непонятно:'' За что деньги то платили?'' А вы пишите, пишите, отрабатывайте 1-доллароваю бутылку вина, может в следующем году повезет, принесут две.
--
извините, отвечу:
Вы сами за себя расписались в своей воспитанности. Наблюдал таких в отеле очень много и, к сожалению, в основном женщин - мужики в этом плане тихие бухари, а царицы - "раздайся бурное море". С Вами скучно общаться, потому что Вы элементарных вещей не понимаете. Вы считаете, что Вам все всё должны только на основании того, что Вы за всё заплатили. За всё ли? За хамство в сторону обслуживающего персонала тоже, за хамство в сторону окружающих? ну тогда ведите себя так и дальше и глядишь, тоже начистят репу, как недавно в одном отеле и депортируют куда подальше. и не вспоминайте меня дальше, а то действительно начну грубить.
А что вы так разнервничались уважаемый owner kiev? Куда интересно подевалась вся ваша ''раздутая воспитанность'', или правда глаза колит. (Про ''голого короля''- это случайно не про вас?)
- ''начистят репу, депортируют куда подальше''
За что депортируют то? За то что мнение по отелю не совпало с вашим? (Даааа, что то мне это напоминает.)
По поводу воспитанности: так достаточно почитать ваши комментарии, и сразу становится ясно, у кого, и с чем проблема ('' на воре и шапка горит'', кажется так там было).
А теперь немного статистики. Количество положительных отзывов по отелю, в сравнении с прошлым годом, снизилось с 86% до 81%. Если администрация отеля не предпримет никаких мер ( чем она сейчас и занимается), то есть очень большая вероятность, что к концу сезона этот показатель упадет до 70%. А это, практически каждый третий турист, недовольный отдыхом в отеле. Так что делайте выводы,
А вообще надоели вы мне, да и вся эта ''мышиная возня'' вокруг отеля. Кому надо тот прочитает, и решит для себя сам, нужен ли ему такой отдых. Отвечать больше не буду, а вы ''пишите, пишите.......''.
P.S..... и голова не только для того "что бы в нее есть"...
Заходишь и удивляешься, сколько же таких неблагодарных, предвзятых и наглых туристов, которые за свои деньги хотят НОРМАЛЬНОГО сервиса. И если бы в этом году отзывы и комменты этого товарища были на сайте до моей поездки - я бы в этот отель не ногой. Так, что все у кого включен мозг по терминологии этого активиста, думайте вестись ли на такую рекламу.
Favorta: не согласна с вами по поводу виповского обслуживания. Я никогда на отдыхе не жду какого-то нереального отношения к себе. Я просто хотела отдохнуть , для меня главное чистый номер и комфорт. Я не хотела , как вы говорите индивидуального обслуживания. Но я этого не получила, обслуживание просто ужасное. И я здесь с такими притензиями не одна. Я была и в4* , но такого наплевательского отношения персонала не встречала.
Уважаемые туристы, все это " комментаторство" очень напоминает мультфильм "Ох и Ах" , советую посмотреть тем, кто не видел)))
-----------
cогласен! хочу забесплатно в следующем году в этот отель, надеюсь, что уже заработал на это и на однодолларовую бутылку вина))))
читаю и поражаюсь, как люди любят читать через строчку и между строчками. читайте текст - не нужно ничего додумывать и желательно при этом использовать мозги(нахамил?)
--
Откуда столько негатива.
--
да оттуда! отдыхая на пляже возле бара, дети ПРИВЕЛИ папу на соседний лежак. Если они это видят, то я не хочу, чтобы мой ребенок видел тоже самое. Я не хочу, чтобы перелапывали всю еду на стойках дети с немытыми руками, я не хочу, чтобы дрыстали в бассейн и грязными туда же вваливались, я не хочу слышать мат везде вокруг! еще аргументов? я не хочу, чтобы мои дети это видели! вот откуда столько негатива к соотечественникам. перефразируя выражение о Турции, скажу: не сервис ухудшился, а народ стал намного хуже и разбалованнее, а императорские замашки то вообще отдельная тема для разговора.
раз уж так надоел, то удаляюсь - продолжайте чувствовать себя королями дальше. Но это ж не ограничивается именно отелями Санрайз и Старлайт - везде сейчас по Турции такая тенденция. Улыбайтесь и люди к вам потянутся.
Всем удачи, стал читателем.
Отвечу на Ваш вопрос вместо owner_kiev:
Такие истории слышал на ресепшен неоднократно! И в Турции и в Греции. Если заказываешь что-либо платное, то просто спрашивают номер комнаты!!! Больше ничего! При выезде предоставляется счет... Однажды нам к счету тоже чего-то там приписали, чего мы не заказывали. Мы просто сказали что это не наше - и все молча вычеркнули из счета, сорри и всё...
Могу только отметить тот факт, что чем дешевле отель - тем больше таких случаев... Зависит от контингента отдыхающих!
Вы меня озадачили.... Как-то не понятно, просто спросить номер комнаты и все... Да мало ли что можно наговорить? А может это зависит не от отдыхающих, а от самого отеля? Это же как-то упорядочивается?...)
Некоторые вещи, приемлимые в России и странах бывшего СССР, неприемлимы в других странах... Вы понимаете о чем я :-(