добавлено 28.07.2012 17:54 *

Я уже оставляла достаточно эмоционально окрашенный отзыв ранее(см.ниже).Спустя время я считаю своим долгом "переписать" картину отеля и создать более конкретный отзыв.

Увы,мое мнение сформированное на протяжении 21 дня и "охлажденное" российскими дождями,к сожалению, в лучшую сторону не изменилось.

На протяжении 21 дня мы ощущали греческий кризис на своей загорающей потихоньку шкурке.

Начну с того,что ,прочитав несколько неясных отзывов о входе в море, я решила задать вопрос представителю отеля:"Есть ли комфортный вход в море для 5летнего ребенка?"Вопрос этот я задала прежде,чем приобрела путевки 16 марта.

Отель ответил:"У нас комфортные песчаные пляжи,мельчайшая галька в перемешку с песком...Вход в море галька."(извините за орфографические ошибки-это была цитата)

Увы,это оказалось редкой по наглости ложью!

Итак, о достоинствах и недостатках отеля от "долгожителей":

1. Пресловутый вход в море для ребенка- не существует. Существует тонкая полоска прибоя метра 1-1.5,там есть "песок с галькой",дальше глубоко почти сразу и начинаются камни.Камни крупные,больше человеческой головы ,расположены практически без просветов между ними."Дорожек" ,по которым можно пройти в море, нами обнаружено не было.

Соответственно, 5летний ребенок может всего лишь бегать вдоль моря.

Никаких извинений или компенсации за такую "дезинформацию" отель мне не предложил.Хотя,собственно,до директора я еще не добралась.Хотелось бы,чтобы хоть как-то наказали того человека,который взял на себя "ответственность" испортить мне и моей семье отдых .

С нами пробовала побеседовать представитель Guest Relations Анна ,которая одинаково плохо понимала и русский и английский,просто смотрела в глаза и кивала головой невпопад.Впрочем,я не совсем уверена и в том,что ей все мое письмо полностью и дословно перевели.

Когда на море штиль,волн нет, вода очень красивая,прозрачная ,над камнями можно проплыть.Кто-то выходит из положения и плавает на матрасах.

Если есть хотя бы небольшие волны,в море заходить просто противопоказано.Я лично ударила палец на ноге до крови и расшибла колено.

Также видела взрослых и детей с подобными травмами.

Как помогут тапочки от камня выше колена-не представляю!Прихватите амуницию для хоккея!

Или в другой отель!!!

После прекраснейшего побережья с реально мельчайшим песочком и действительно комфортным входом в море для детей и взрослых в "Grecotel Club Marine" ,этот пляж просто непригоден для купания.

2.Пресловутая еда! Еда -не главное в этой жизни,согласна,но...Я заплатила деньги за нее-надо соответствовать!

Прекрасный повар-итальянец Андреас готовит просто чудную пасту! И это все.

Рыба одного вида,маленькими кусочками.Есть такими же мелкими кусочками курица,преимущественно крылышки,кролик-самые костлявые части,свинина с костями и т.д. Все очень экономно.Овощи тоже есть,иногда вкусные.

Помидоры и огурцы ватные. Огурцы отдельно есть,помидоры есть только в греческом салате. За греческим салатом -всегда очередь!!!Все потому,что греческий салат есть только на одном подносе на всю огромную столовую!!!

Ребята,поставьте их еще два подноса греческого салата-и не будет очереди!

Фрукты: яблоки,апельсины,киви,персики накрошены тонюсенькими лепестками.Арбузы и дыни -вялые ,иногда откровенно чувствуется вкус плесени, иногда какой-то кислый вкус-лимона или уксуса,не берусь судить.Возможно,это фрукты ,оставшиеся с вечера.

У мужа была температура ,диарея и рвота-отравился,как он считает,сардинками на гриле.

Вся команда столовой очень старается.Мы видели шеф-повара-прекрасный человек.Но если не выделяется достаточно финансов на еду-что может сделать даже прекрасный повар!

Я наблюдала такую картину в столовой: пожилой мужчина пролил кофе на пол, к нему подошел грек-официант и молча выдал пачку бумажных салфеток- "давай убирай за собой!"Никто из официантов мужчине так и не помог, со шваброй на помощь не бросился.Все происходило на глазах у управляющего.

Я бы сказала,что еда и вход в море -самые слабые места отеля.

3.Номера убирают откровенно плохо.Просто возят мокрой грязной тряпкой посреди комнаты.Мой ребенок даже подскользнулся на мокром кафельном полу,упал и ушиб ребро.Жаловаться я устала к этому моменту,поэтому просто поставила себе в уме еще один жирный "минус" отелю.

Горничных мало,номера до сиесты они все убрать не успевают.На знак "Не беспокоить",вывешенный на двери не смотрят, а громко вламываются в номер,прерывая сон и ваш ,и ребенка.

4.Полотенца меняют,вопреки некоторым отзывам ,1 раз в день.Иногда какого-то вида полотенец не хватает и тогда к вам вламываются в номер еще раз. Если не все полотенца бросить утром в ванну, то горничная будет считать,что вы -"борец за экологию" и ни за что даже маленькое полотенце для рук ,которое просто забыли в эту ванну бросить,не поменяет.

5.Кровати в номере-бетонные.И спинки и подголовники у них тоже бетонные.Матрас -нормальный.Головой стукались о каменные подголовники все члены семьи с завидной регулярностью.

6.В номерах -нет никакой звукоизоляции.Мельчайшие подробности общения соседей даже полушепотом становятся известны окружающим !Нам не повезло-через стену были семьи с маленькими детьми.Мы просыпались регулярно от плача малышей над ухом,хотелось покачать кроватку!

7. Не хватает лежаков у моря и бассейнов.Я знаю,их захватывают по нескольку штук в 6 утра не совсем "сознательные" отдыхающие-один лежак под сумочку,другой лежак под пластиковый матрас,третий под ноги,четвертый -лежать в тени,пятый -загорать на солнце и ...все мне одному!Администрация отеля ,как бы то ни было, должна и эту ситуацию предусмотреть.Меня страшно раздражала эта "борьба за существование" на отдыхе.

8.Химчистка работает по своему неизвестному никому расписанию.Оба раза мне доставляли вещи из химчистки позже обещанного срока.Во второй раз была испорчена рубашка мужа "Calvin Кlein" -ее явно постирали с чем-то линяющим.Я поздно это обнаружила.Детские вещи вернули с пятнами.Опять "тройка"!

9. В номерах нет ручек и блокнотов .

10.Обратите внимание на то,как комментирует отзывы на сайте представитель отеля: человека,написавшего негативный отзыв выставляют "слегка идиотом",придираются к мелочам,растаскивают отзыв на мелкие "запчасти",вместо того,чтобы просто извиниться за плохую работу.Очевидно,что психологию представители отеля не изучали.Вступать в споры с клиентом-последнее дело.

Из "плюсов":

1.В отеле великолепная команда аниматоров.Такую высокопрофессиональную работу я встретила впервые! Очень яркие представления-шоу с огнем,мюзиклы.Каждое их представление было грандиозной работой! Шоу "Цирк Дю Солей" зрители аплодировали стоя!

2..Территория отеля очень красивая и утопает в цветах.

3. Огромное количество бассейнов.Удачный бассейн для детей.

Мы вернулись домой с ощущением разочарования. Яркая и красивая "картинка" отеля оказалась всего лишь ширмой . Отель ,на мой взгляд, не соответствует заявленным 4 звездам. Услуги и условия пребывания соответствуют только 3 звездам. Если Вы-человек непривередливый,неисправимый оптимист и вам все равно,чем питаться за свои деньги,вам подойдет бассейн вместо моря,вы хорошо спите под крики младенцев -вам сюда.

Людям,ищущим комфорт ,достойное обслуживание,ценящим свое время и потраченные на отдых деньги,желающим купаться в море и ходить по песочку , а не по камням-вам абсолютно в другую сторону! Лучше заплатите чуть больше,но не тратьте время и деньги на этот отель!

***написано в июне 2012 в момент пребывания в отеле

При выборе отеля я перечитала все отзывы, к сожалению, не уделив должное внимание негативным. А это все ПРАВДА!!! Сейчас моя семья находится уже 1 неделю в этом отеле, быть нам здесь еще 2 недели! Прости меня, семья!Итак, сначала минусы, до плюсов вы можете не дойти!

1. Купание в море на этом пляже ОПАСНО для здоровья и взрослых и детей!На входе в воду и далее по всей береговой линии с малюсенькими просветами огромные камни. На море постоянно волнение, штиля не было за неделю ни разу. Я ничего не ожидая зашла в воду, тут же попала на камень, волна меня подтолкнула, я упала на другой камень коленом и до крови расшибла и пальцы и ногу. Муж , бывалый дайвер, очень хорошо держится на воде, исследовал дно с маской- там везде камни. Люди тоскливо бродят вдоль берега, только хорошие пловцы отваживаются на заплывы. Тапки не помогут- ведь есть еще локти, колени, голова...Перед поездкой я задавала вопрос на сайте представителю отеля: есть ли удобный входа море для 5 летнего ребенка. Бог Вам судья, за Вашу ложь, команда отеля!Уже здесь , на месте, представители отеля признали свою " неправоту" и выдали мне ... карту с указанием более комфортных пляжей в других местах Крита!А можно было просто не врать!

2.Питание.На первой неделе нашего пребывания еда была скудной и становилась хуже . Я бывала в разных отелях, такое скудное питание в 4 звездных отелях я еще не встречала! Однако , после многочисленных жалоб меню облагородили и обогатили.

3.Номера, красивые снаружи, изнутри для детей не очень- то подходят. Дело в том, что кровати каменные- бетонные, с каменными подлокотниками и спинками. На каменное ложе положены матрасы. Ребенок постоянно стукается то локтями, то головой об эти каменные " шедевры".Подушки не помогают.

Мне не хватило места в очень скромном шкафчике, чтобы повесить и разложить вещи 3 человек.

4. На нас пытались надеть пластиковые браслеты в отеле, где все включено. Объяснили необходимость ношения браслетов тем, что есть рядом отель с полупансионом- чтобы этих " дармоедов" не кормить!Ребенок содрал браслет тут же, я сняла через 2 дня- рука под браслетом распухла, очевидно индивидуальная реакция на пластик.Предлагаю отелю ввести карты от комнат своего образца, так уже во всем мире делают.

5.Отдала вещи в химчистку- они куда- то пропали. Уже раз ходила разбираться на ресепшен, обещали принести в номер. Пока нет. Пойду разбираться еще раз.

6. Очень значительный " минус"- отсутствие какой-либо шумоизоляции. Мы слышим каждое слово, сказанное соседями, звонок I-phone.Сейчас с нами рядом поселилась семья с маленьким ребенком: встаем вместе с соседским малышом в 4-5 утра. Очень трудно отдыхать в таком режиме.

Плюсы:

1. Территория очень красивая и ухоженная, много зелени и цветов.

2.Великолепные бассейны в большом количестве и для взрослых, и для детей. Беда моя в том, что я ненавижу " суп" из людей в бассейнах!Для детей бассейна 2 -очень удачной глубины.

3.Служащие отеля стараются изо всех сил. Грязные тарелки со столов исчезают моментально, накрываются столы в мгновение ока. Персонал везде очень улыбчивый, приветливый. Уборка номеров оставляет желать лучшего, но это беда абсолютно всех отелей.

4. Очень яркая и профессиональная команда аниматоров: вечерние шоу все смотрят с восхищением.

Что ж, вам , коллеги-туристы , удачи в выборе отдыха и отеля! Готова отвечать на вопросы!

*