за последние 30 дней
Хотите отдыхать и ни о чем не думать - вам не сюда!
Отдыхали в отеле в июне 2012года, две пары. Взяли двухкомнатный номер. На второй день пребывания сломались оба кондиционера, затем отключили свет, затем розетки. После долгих разборок и препирательств с персоналом удалось починить свет, кондиционеры и розетки так и не сделали. Мобильный телефон пришлось заряжать на ресепшен. Холодильник потек, так как розетки не работают, просили убрать воду - реакции ноль. Пытались поменять номер, так как этот неисправен, ответ один - номеров нет. В отеле есть волшебная служба по работе с гостями, они порекомендовали нам обратиться в Москву для решения этого вопроса, так как отель ничем нам помочь не может, очень искренне сочувствовали и переживали, только вот делать не хотели ничего. После письменного заявления в Сoral удалось убедить персонал отеля, что чинить кондиционеры и розетки все-таки придется. В итоге починили, но в отпуске совсем не хочется принимать участие в разборках и ремонтах. Постельное белье за 12 дней не меняли ни разу!!!!! После очередной претензии, на 10 день пребывания поменяли наволочки, и на этом, как говорится, спасибо. Уборка в номере формальная, заключается в складывании полотенец и забирании чаевых, которые мы в конечном итоге тоже перестали оставлять, хотя всегда это делали. Все наши просьбы по поводу смены белья, уборки, выноса мусора и т.д. тщательно записывались, отдавалось распоряжение быстро все исправить, но в итоге ничего не делалось. То есть подход у отеля такой: покричите и перестанете, деваться-то вам все равно некуда. Питание однообразное, для детей выбора никакого. Посуда грязная, нужно внимательно смотреть, какую тарелку берете, выбор блюд на уровень 4* отеля. Напитки все в основном местного производства, хотите импорного - берите с собой. Отношение к русским терпимо-пренебрежительное, хотя большинство отдыхающих именно русские! Самым большим сюрпризом для нас стало грязное море, видимо это проблема расположения отеля. Откуда грязь непонятно, но купаться в такой воде мягко скажем неприятно. Зонтов и лежаков всем желающим не хватает, так что вставать придется рано, если хотите занять место на пляже. Единственный плюс отеля - анимационная команда, очень профессиональные, творческие, к ним вопросов никаких, работают на высоком уровне. Представления веселые, интересные и зажигательные. Проводят тематические вечеринки, в общем, благодаря им впечатление от отеля улучшается. Ехать в этот отель не рекомендую, если возникнут какие-то проблемы во время отпуска, все будете решать сами, делать для вас никто ничего не будет. Учитывая, что номерной фонд очень старый (если мы правильно поняли, ремонт был только в основном корпусе) мебель вся разваливается, розетки держатся на честном слове, от полок и крючков в ванной остались только следы их пребывания, с проводкой беда, обязательно случится поломка и тогда ваш отпуск превратится в работу. В отремонтированный корпус можно переехать за 100 долларов, но там, как нам объяснили, двухкомнатных номеров нет. И еще один важный момент: в отель пускают всех желающих за 50 лир в день (информация от местных людей, которые таким образом в отеле отдыхают и питаются), поэтому на обеде, ужине столпотворение, не хватает столиков, приборов, бокалов. По поводу отключения света, если вы читали предыдущие отзывы, правда. Наши соседи были вынуждены собирать вещи в темноте, так как им починить свет так и не смогли, хорошо, что сломался в предпоследний день, не так обидно. Грязный пляж и грязное море радости не прибавят.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Я тоже кстати, ездил на долгий период...
Самое большое разочарование - отсутствие реакции со стороны менеджемента на жалобы..
Т.е. улыбаются и говорят что решим - и ничего не решают.. Типа, вы свалите и проблема забудется.. Я сам весьма не привереда, но этот отдых был просто невыносим.. Отзывы кстати многие заказные - пишут видимо аниматоры, поскольку именно их особенно и "нахваливают".