Без статуса
за последние 30 дней
Читательский охват
01.05.12 - 15.05.12
- Не рекомендую отель
Прочитайте обязательно!!!
Привет всем! Пишу этот отзыв только потому, что обещала работникам этого «чудесного» отеля.
Сразу скажу, единственное, что в отеле есть хорошего это интерьер, а дальше…..
Начнём с приезда, разместили быстро, номера нормальные, барчик конечно так себе и тапочки с халатами видимо уже все закончились!
Территория маленькая, анимация днём однообразная, лежаков у бассейна не просто мало, а хватит, только если ты на него лёг ночью. В море купаться не хочется, вход с пляжа ужасный, камни, лесенка с пирса ещё круче, из какого то полу ржавого железа и под наклоном, то есть выбор, где больше хочется расстаться с жизнью – есть! Бассейны тоже не класс. Детский первые 3 дня нашего пребывания вообще не чистили, и он был похож на лужу, а во взрослом вода ледяная и жутко хлорированная.
Вечером чуть лучше, анимация не плохая, после анимации клуб. Ночной клуб находиться в помещении под верхним бассейном, поэтому запах сырости просто впечатляет, а плесень можно увидеть не только на стенах, но и на плетёных столах и стульях.
Ну и конечно самое главное, ради чего пишу - это обслуживание!!! Уборка номера сказочная, за 10 дней постельное бельё так и не поменяли. Засохшие остатки бутербродов убрали только через 3 дня, и то только после того как я пошла и поругалась, видимо до этого думали, что мы их к концу отдыха с пивом погрызём. Тоже самое касается и грязных стаканов. Полотенец для пляжа вечно не хватало, как будто они сэкономили и закупили только на пол отеля, с надеждой, что вторая половина загорать не будет. Персонал наглый, официанты хамят, аниматоры вели себя развязно, пытались лапать девочек, бармены ночью, когда им надоедало работать говорили, что резко всё кончилось.
В общем, для отеля, работающего первый год и только нарабатывающего себе клиентов, всё просто ужасно. Мы предпочитаем ездить в новые отели, потому что всё стараются показать с лучшей стороны, но Q premium просто перевернул мои представления о таком отдыхе.
Надеюсь, мой отзыв кому-нибудь поможет, по крайней мере, в моём городе этот отель больше не советуют.
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Отметить отзыв как полезный {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Поблагодарить автора {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (27)
Inusik
Нюрнберг
Турист
17:26
03.07.12
Полезный отзыв
Tатьяна Кругликова
Гомель
Турист
18:06
03.07.12
Полезный отзыв
Ольга
Москва
Турист
18:48
03.07.12
Полезный отзыв
Светлана
Мурманск
Турист
19:52
03.07.12
Елена, я не знаю, где Вы увидели наглый персонал... лично с нами все были очень обходительны и дружелюбны. Ни разу не слышали отказа. Так что зря Вы так...
Тапочки у нас были, а халаты в концепцию отеля не входят. Выдают только тем, кто посещает спа салон. Раньше халаты выдавались, но их разобрали сами же туристы на подарки.
Про дискотеку под бассейном - здесь соглашусь..
А вот про сухарики в номере... А Вы разве не в курсе, что в номер еду вообще брать нельзя? Если вы и принесли это, то и убрать надо было тоже самим.
Полотенца всегда выдавались с утра, так что нехватки в них мы не замечали. Если приходили вечером, то не всегда они были, с этим соглашусь, но по правилам отеля выдача полотенец происходит утром, а не тогда, когда Вам этого захочется.
Ну а если Вы с такими претензиями..то Вам в отель Maxx Royal Belek Golf & Spa 5*. Только боюсь, что цена Вас совсем не утроит.
Тапочки у нас были, а халаты в концепцию отеля не входят. Выдают только тем, кто посещает спа салон. Раньше халаты выдавались, но их разобрали сами же туристы на подарки.
Про дискотеку под бассейном - здесь соглашусь..
А вот про сухарики в номере... А Вы разве не в курсе, что в номер еду вообще брать нельзя? Если вы и принесли это, то и убрать надо было тоже самим.
Полотенца всегда выдавались с утра, так что нехватки в них мы не замечали. Если приходили вечером, то не всегда они были, с этим соглашусь, но по правилам отеля выдача полотенец происходит утром, а не тогда, когда Вам этого захочется.
Ну а если Вы с такими претензиями..то Вам в отель Maxx Royal Belek Golf & Spa 5*. Только боюсь, что цена Вас совсем не утроит.
Елена
Барнаул
Турист
04:19
04.07.12
Света! Все очень рады , что Вам понравилось., таких довольных туристов мало. Минусов в сервисе очень много. Про официантов и барменов всё чистая правда. Работали ( в мае) на позитиве только 30%. У остальных выражение лица желает лучшего. После чаевых иногда работали активнее, но согласитесь, что за каждый подход к бару не будешь платить. И стаканы часто были грязные!!! А так отзыв очень правдивый.
Ирина
Трехгорный
Турист
04:23
04.07.12
Полезный отзыв
Светлана
Мурманск
Турист
09:31
04.07.12
Из 159 отзывов только четверо недовольных и 20 средних. Так что довольных все же больше.
А в баре мы никогда ничего не платили, всегда в наличии все было, персонал всегда был приветлив. Может Вас это коснулось в мае? Но вот в июне ничего такого замечено не было.
А в баре мы никогда ничего не платили, всегда в наличии все было, персонал всегда был приветлив. Может Вас это коснулось в мае? Но вот в июне ничего такого замечено не было.
Елена
Барнаул
Турист
10:14
04.07.12
Обратите внимание именно на оценку сервиса. Она у многих туристов ниже, чем остальные. Меня порадовал и дизайн отеля, и территория (в мае было чисто) , и быстрое расселение, и номер, в т.ч. уборка. Но именно на Сервис (посуда, обслуживание барменами и официатами ) нужно улучшать, чтобы всё остальное не померкло.
Екатерина
Самара
Турист
10:31
04.07.12
Полезный отзыв
Елена
Барнаул
Турист
12:24
04.07.12
Полезный отзыв
Альбина
Сочи
Турист
13:21
04.07.12
murmansvet не обращайте внимание на них, я в своем отзыве с такой недовольной переругалась. Кому то походу не нравится отличный рейтинг этого отеля, вот пытаются его исправить)))
Наш народ привык с собой тапочки,шампуни, гели увозить, а еще хотят чтоб им халаты давали, перед тем как едете узнайте что входит в сервис..а если вам каждый день 2 колы, 2 фанты, 2 сока, 2 мин. воды, 2 простой воды мало, то для таких прожорливых есть бары где можно упиться. Про официантов бред полный! У нас были очень обходительные, ни разу деньги мы им не давали,они и без них нас на отлично обслуживали.
А про бутерброды в номере это кошмар! стыд! после таких и говорят показывая пальцем "ну это как обычно голодные россияне", да там в ресторанах можно за целый день так нажраться, что из ушей выходит..а они еще в номер тащат)))) явно целый год готовятся))
Наш народ привык с собой тапочки,шампуни, гели увозить, а еще хотят чтоб им халаты давали, перед тем как едете узнайте что входит в сервис..а если вам каждый день 2 колы, 2 фанты, 2 сока, 2 мин. воды, 2 простой воды мало, то для таких прожорливых есть бары где можно упиться. Про официантов бред полный! У нас были очень обходительные, ни разу деньги мы им не давали,они и без них нас на отлично обслуживали.
А про бутерброды в номере это кошмар! стыд! после таких и говорят показывая пальцем "ну это как обычно голодные россияне", да там в ресторанах можно за целый день так нажраться, что из ушей выходит..а они еще в номер тащат)))) явно целый год готовятся))
Елена
Барнаул
Турист
15:01
04.07.12
Aiba, очень замечательно, что Вас всё устроило. Других нет. Мы "звезд с неба" не просили. Только ЧИСТЫЕ без следов помады - стаканы. Согласитесь, это не так уж и много. И может быть благодаря отзывам "недовольных" туристов , отдыхавших в апреле и мае, Ваш отдых и обслуживание Вас персоналом отеля стало лучше в июне.
Елена
Барнаул
Турист
15:09
04.07.12
А бутерброды люди могли заказать в номер, это входит в концепцию отеля. Не надо делать выводы, не зная сути.
Egoistka59
Ставрополь
Турист
15:18
04.07.12
Вы к моим бутербродам не лезти, я уверенна, что съела намного меньше чем сожрали вы!!! Не ваше дело, что у меня было в номере, он в любом случаи должен быть чистым. Я на отдых приезжала не затем чтобы лежаки в 6 занимать, полотенца в 7 получать и назавтрак к 9 ломиться. Захотела проснулась в 15.00, пошла за бутером, а потом только на пляж и полотенце выдать должны в любом случаи. Я отзыв писала чтобы администрация задумалась и другие так не попадали. Поверте мне за те же деньги в подобных отелях вас реально облизывают. Если вы с этим никогда не сталкивались, то вам не повезло.
Представитель отеля
18:18
04.07.12
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о нашем отеле!
Мы всегда стараемся в нашей работе ориентироваться на впечатления наших гостей! Исходя из пожеланий мы совершенствуемся и развиваемся, стремясь к обеспечению максимального уровня комфорта для каждого нашего гостя!
Имели место быть некоторые из недочетов, с которыми к настоящему времени мы успешно справились!
Позвольте прокомментировать:
С лежаками и зонтами вопрос уже давно решен, было установлено необходимое их количество. К услугам гостей полностью готов пирс, установлены удобные лестницы-спуски в море.
В ночном клубе установили дополнительную систему вентиляции.
Также была усовершенствована система работы персонала, прежде всего службы House Keeping.
Жаль, что будучи в отеле Вы не обратились в отдел по работе с гостями к русскоговорящим сотрудникам. Можно было бы обсудить на месте данные вопросы, чтобы сразу же исправить большую их часть!
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий!
Мы будем расти и развиваться для предоставления того уровня сервиса, который может позволить себе отель 5* в Алании!
И надеемся, что однажды Вы сможете еще раз посетить нас, а мы будем очень рады Вас видеть!
Спасибо! С наилучшими пожеланиями, отель Q Premium Resort!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о нашем отеле!
Мы всегда стараемся в нашей работе ориентироваться на впечатления наших гостей! Исходя из пожеланий мы совершенствуемся и развиваемся, стремясь к обеспечению максимального уровня комфорта для каждого нашего гостя!
Имели место быть некоторые из недочетов, с которыми к настоящему времени мы успешно справились!
Позвольте прокомментировать:
С лежаками и зонтами вопрос уже давно решен, было установлено необходимое их количество. К услугам гостей полностью готов пирс, установлены удобные лестницы-спуски в море.
В ночном клубе установили дополнительную систему вентиляции.
Также была усовершенствована система работы персонала, прежде всего службы House Keeping.
Жаль, что будучи в отеле Вы не обратились в отдел по работе с гостями к русскоговорящим сотрудникам. Можно было бы обсудить на месте данные вопросы, чтобы сразу же исправить большую их часть!
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий!
Мы будем расти и развиваться для предоставления того уровня сервиса, который может позволить себе отель 5* в Алании!
И надеемся, что однажды Вы сможете еще раз посетить нас, а мы будем очень рады Вас видеть!
Спасибо! С наилучшими пожеланиями, отель Q Premium Resort!
Светлана
Мурманск
Турист
18:23
04.07.12
Никто никого не обязан облизывать. Это первое.
По поводу уборки номера частично соглашусь. Про полотенца категорически нет! Полотенца выдаются с 9 утра, об этом Вам должны были сообщить в первый же день. В это время они там всегда есть. А вечером это уже дополнительная выдача, и уж тут кому как повезет. Хотя вечерней выдачи вообще по идее быть не должно.
Ну а про завтрак в 9 утра... так Вас никто и не заставляет бежать в 9. Это Ваше личное право. Поесть Вы можете в любое время, вроде с этим проблем не было в отеле...
Лежаки в 6 занимать? Нам повезло - мы не столкнулись с данной проблемой, в любое время были свободные места.
И грязная посуда - НЕ БЫЛО такого!
Так что отзыв о проведенном отпуске в МАЕ уже не актуален. Не путайте и не сбивайте с толку людей, сейчас там все иначе.
По поводу уборки номера частично соглашусь. Про полотенца категорически нет! Полотенца выдаются с 9 утра, об этом Вам должны были сообщить в первый же день. В это время они там всегда есть. А вечером это уже дополнительная выдача, и уж тут кому как повезет. Хотя вечерней выдачи вообще по идее быть не должно.
Ну а про завтрак в 9 утра... так Вас никто и не заставляет бежать в 9. Это Ваше личное право. Поесть Вы можете в любое время, вроде с этим проблем не было в отеле...
Лежаки в 6 занимать? Нам повезло - мы не столкнулись с данной проблемой, в любое время были свободные места.
И грязная посуда - НЕ БЫЛО такого!
Так что отзыв о проведенном отпуске в МАЕ уже не актуален. Не путайте и не сбивайте с толку людей, сейчас там все иначе.
Елена
Барнаул
Турист
21:17
04.07.12
Да и ИЮНЬСКИЙ отзыв в таком случае скоро будет тоже не актуален)
Екатерина
Самара
Турист
21:18
04.07.12
У каждого свое понятие о чистоте, комфорте, сервисе и т.д. Для одного стакан с помадой это нормально-салфеткой вытер и привет, а для друних-это нонсанс. На всех не угодишь. Каждый оставляет на сайте то, что считает нужным, СУБЪЕКТИВНО.
Я сама 7 раз летала в Турцию. До этого отдыхали всегда в твёрдых 5-ках Кемера, Сиде, Белека и Антальи. В это году попали в Аланью. Поняли только одно, что в категории 5* отели отличаются. Пятерка в Аланье и в Анталье-принципиально разные. В Турции полно отелей такой ценовой категории как у Q-ки, но с гораздо лучшим уровнем обслуживания и меньшей концентрацией туристов на 1 кв.м. А вот питание и номера в основном везде одинаковые.
Я сама 7 раз летала в Турцию. До этого отдыхали всегда в твёрдых 5-ках Кемера, Сиде, Белека и Антальи. В это году попали в Аланью. Поняли только одно, что в категории 5* отели отличаются. Пятерка в Аланье и в Анталье-принципиально разные. В Турции полно отелей такой ценовой категории как у Q-ки, но с гораздо лучшим уровнем обслуживания и меньшей концентрацией туристов на 1 кв.м. А вот питание и номера в основном везде одинаковые.
Светлана
Мурманск
Турист
23:20
04.07.12
"Для одного стакан с помадой это нормально-салфеткой вытер и привет" - Еще раз повторю - МЫ ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛИ. Прочитав пару отзывов перед отъездом, предусмотрительно осматривали посуду, чтобы ненароком не наткнуться. НО НЕ БЫЛО ЭТОГО!
Уровень обслуживания...да, может Вы и правы, что в других отелях получше... НО.. тогда в другом будут минусы. Будут говорить, что мебель старая... краны текут... и т.д. Всегда недовольные найдутся. В любом отеле.
Уровень обслуживания...да, может Вы и правы, что в других отелях получше... НО.. тогда в другом будут минусы. Будут говорить, что мебель старая... краны текут... и т.д. Всегда недовольные найдутся. В любом отеле.
Екатерина
Самара
Турист
10:14
05.07.12
Я рада, что Вам всё понравилось!!! Везучка!!!)))
Альбина
Сочи
Турист
11:47
06.07.12
Egoistka59 тебя за такие деньги должны облизывать??!! хахаха.... не смеши! за такие деньги они все делают на 5! приезжайте к нам в Сочи и такие копейки у вас возьмут только за проживание. Начнем с того, что я не жру, а ем, а судя по вашему отзыву вы жрете и не только в барах, но и где спите и .... Жратвы там столько! но наш русских колхоз еще к себе тащит)) если все будут спальню со столовой путать,то скоро после наших туристов тараканов там начнут травить и наши ж колхозники будут возмущаться откуда ж они появились!!))))))
murmansvet я с вами во всем согласна!! удивительно что еще никто про краны, мебель не написал... Насчет грязной посуды и мы тоже ее не видели!специально искали после некоторых отзывов ,ни одного испачканного стакана или тарелки..какой то бред!
murmansvet я с вами во всем согласна!! удивительно что еще никто про краны, мебель не написал... Насчет грязной посуды и мы тоже ее не видели!специально искали после некоторых отзывов ,ни одного испачканного стакана или тарелки..какой то бред!
Светлана
Мурманск
Турист
13:55
06.07.12
Да просто люди необоснованно требуют условий, не соответствующих оплате. За достаточно умеренную сумму хотят поймать звезду с неба. А вообще недовольных в меньшинстве.
Egoistka59
Ставрополь
Турист
20:49
06.07.12
Я же говорю, кто не был в лучшем, для тех Q кажется раем. В прошлом году мы были в Granada, за те же деньги, он рядом с Q 1,5 км. Не было не одного нарекания, нас было 8 человек и все в диком восторге. Q советовали как отель не хуже, поэтому и поехали, хотели чего то новенького и получили по полной программе. А вам "довольным" видимо делать не фиг, что тут раскудахтолись. Сказано ещё в самом начале было, в первую очередь написано для администрации, чтобы учли и другие отдыхали лучше. А вы напоминаете людей которые там вообще не были, а за 1$ за отзыв готовы любой отель считать лучшим!!!
Светлана
Мурманск
Турист
21:57
06.07.12
А про Гранаду почитайте отзывы в этом году. И вообще - а где там пляж?
Екатерина
Самара
Турист
19:26
07.07.12
Даже туроператоры и турагентства говорят, что недовольные туристы пишут отзывы от души, потому что действительно что -то не устроило, а вот положительные -обычно пишут подсадные утки....Это я про то, что ВАС больше.
А что касается кранов и т.п.....посмотрим то станет с этим отелем через пару лет....если уже сейчас косяки. Рейтинг ниже 4-х обеспечен.........................
А что касается кранов и т.п.....посмотрим то станет с этим отелем через пару лет....если уже сейчас косяки. Рейтинг ниже 4-х обеспечен.........................
Светлана
Мурманск
Турист
02:53
08.07.12
Вы хотите сказать, что я подсадная?? Да у меня фотографий тут выложено больше, чем у остальных. А вот где ваши фото? Чего-то не нахожу..
А про краны ... это я не к тому, что станет с этим отелем, а к тому, что везде найдутся недовольные, в том числе и из-за кранов. Какая трагедия! Кран потек и затопил соседей снизу! Вас, недовольных этим отелем - минимум!
А про краны ... это я не к тому, что станет с этим отелем, а к тому, что везде найдутся недовольные, в том числе и из-за кранов. Какая трагедия! Кран потек и затопил соседей снизу! Вас, недовольных этим отелем - минимум!
Екатерина
Самара
Турист
11:55
08.07.12
Других объяснений тому, что Вы на каждый негативный отзыв буквально накидываетесь, я не нахожу.....
Светлана
Мурманск
Турист
13:20
08.07.12
Да в том то и дело, что я не накидываюсь, в отличие от недовольных. Я культурно опровергаю некоторые моменты. А вот на Ваши "наезды" типа не с чем сравнить...или тут все подсадные... так вот это и характеризует Вас не с лучшей стороны. Я Вам задала лишь один вопрос - а где Ваши фотографии, подтверждающее Ваше недовольство? Мои то как раз и присутствуют на этом сайте.
Екатерина
Самара
Турист
15:01
08.07.12
Сообщите Вашу личку, пришлю в виде исключения. Выкладывать на всеобщее обозрение личные фотографии не в моём стиле! Да и когда ребёнок блевал, я как то не додумалась фоткать его в этот момент, авось Светлана будет неопровержимые улики требовать!!!!
А насчет накидываться, я кстате ни один хороший отзыв не опровергла, наоборот думала вот людям повезло, а мне нет. Только в одном отзыве не удержалась, когда там одна на личности перешла.
А вот что касается Вас, Ваши комменты со словами "а вот у нас", "да не было такого" везде и всюду!!! Не надо ничего опровергать, Светлан, каждый отдохнул так, как отдохнул!
Ещё раз выражаю общее мнение, что все за Вас очень рады, что Ваш отдых удался! Вы бы тоже попробовали посочувствовать тем, кому повезло меньше.))))
А насчет накидываться, я кстате ни один хороший отзыв не опровергла, наоборот думала вот людям повезло, а мне нет. Только в одном отзыве не удержалась, когда там одна на личности перешла.
А вот что касается Вас, Ваши комменты со словами "а вот у нас", "да не было такого" везде и всюду!!! Не надо ничего опровергать, Светлан, каждый отдохнул так, как отдохнул!
Ещё раз выражаю общее мнение, что все за Вас очень рады, что Ваш отдых удался! Вы бы тоже попробовали посочувствовать тем, кому повезло меньше.))))
Светлана
Мурманск
Турист
17:27
08.07.12
)))) Мне не нужны фотографии, когда ребенок блевал. )) Жаль конечно ребенка, но речь не об этом, а о так называемых подсадных. Я лишь хотела Вам доказать, что я не подсадная, о чем свидетельствуют мои фото.
Екатерина
Самара
Турист
21:52
08.07.12
Я Вас услышала, надеюсь Вы меня тоже! Светлана, с Вами очень приятно общаться, хотя бы потому, что Вы культурная и интеллигентная. Хочу пожелать Вам и всем комментирующим хорошего отдыха в дальнейшем, чтобы ожидаемое и получаемое совпадало, так сказать без "сюрпризов"
Светлана
Мурманск
Турист
23:40
08.07.12
Взаимно. ))
Альбина
Сочи
Турист
11:23
09.07.12
murmansvet да не спорьте вы с ними))) так смешно читать их комменты, судя по рейтингу 90% людей считают Q хорошим отелем, а их прям это бесит)) теперь мы подсадные утки, ну ну.. дальше мы будем сотрудниками отеля.. а потом окажемся родственниками хозяина)))))))) кто во что горазд. С таким же успехом можно решить что все отрицательные отзывы пишут подсадные. Тут даже цена прозвучала) оказывается есть расценки.. но ссори, такие бооооольшие деньги оставьте себе, может на бутер хватит.
и зачем сравниваться в Гранадой,это что предел мечтаний)) мы там были в 10 г..ну и что,там тоже были свои косяки, лифт постоянно ломался, территория тоже небольшая, а одна компания рассказала что им отказали в заселении и предложили поехать в другой отель.. но это не испортило нашего настроения, мы списали на то что отель новый и идеального чтоб всем понравилось не бывает. И кстати для тех кто не в курсе на одном сайте _____ плохие отзывы этого отеля удаляются. А если тут были подсадные или сотрудники очищали сайт, то ваши отзывы вы бы тут не увидели.
и зачем сравниваться в Гранадой,это что предел мечтаний)) мы там были в 10 г..ну и что,там тоже были свои косяки, лифт постоянно ломался, территория тоже небольшая, а одна компания рассказала что им отказали в заселении и предложили поехать в другой отель.. но это не испортило нашего настроения, мы списали на то что отель новый и идеального чтоб всем понравилось не бывает. И кстати для тех кто не в курсе на одном сайте _____ плохие отзывы этого отеля удаляются. А если тут были подсадные или сотрудники очищали сайт, то ваши отзывы вы бы тут не увидели.
Екатерина Агашева
Санкт-Петербург
Турист
01:01
10.07.12
Полезный отзыв
Раис Шарипов
Учалы
Турист
10:28
21.07.12
Полезный отзыв
Theodor1
Москва
Турист
18:24
24.07.12
Полезный отзыв
