Q Premium Resort 5*

Елена, я не знаю, где Вы увидели наглый персонал... лично с нами все были очень обходительны и дружелюбны. Ни разу не слышали отказа. Так что зря Вы так...
Тапочки у нас были, а халаты в концепцию отеля не входят. Выдают только тем, кто посещает спа салон. Раньше халаты выдавались, но их разобрали сами же туристы на подарки.
Про дискотеку под бассейном - здесь соглашусь..
А вот про сухарики в номере... А Вы разве не в курсе, что в номер еду вообще брать нельзя? Если вы и принесли это, то и убрать надо было тоже самим.
Полотенца всегда выдавались с утра, так что нехватки в них мы не замечали. Если приходили вечером, то не всегда они были, с этим соглашусь, но по правилам отеля выдача полотенец происходит утром, а не тогда, когда Вам этого захочется.
Ну а если Вы с такими претензиями..то Вам в отель Maxx Royal Belek Golf & Spa 5*. Только боюсь, что цена Вас совсем не утроит.

Света! Все очень рады , что Вам понравилось., таких довольных туристов мало. Минусов в сервисе очень много. Про официантов и барменов всё чистая правда. Работали ( в мае) на позитиве только 30%. У остальных выражение лица желает лучшего. После чаевых иногда работали активнее, но согласитесь, что за каждый подход к бару не будешь платить. И стаканы часто были грязные!!! А так отзыв очень правдивый.

Из 159 отзывов только четверо недовольных и 20 средних. Так что довольных все же больше.
А в баре мы никогда ничего не платили, всегда в наличии все было, персонал всегда был приветлив. Может Вас это коснулось в мае? Но вот в июне ничего такого замечено не было.

Обратите внимание именно на оценку сервиса. Она у многих туристов ниже, чем остальные. Меня порадовал и дизайн отеля, и территория (в мае было чисто) , и быстрое расселение, и номер, в т.ч. уборка. Но именно на Сервис (посуда, обслуживание барменами и официатами ) нужно улучшать, чтобы всё остальное не померкло.

murmansvet не обращайте внимание на них, я в своем отзыве с такой недовольной переругалась. Кому то походу не нравится отличный рейтинг этого отеля, вот пытаются его исправить)))
Наш народ привык с собой тапочки,шампуни, гели увозить, а еще хотят чтоб им халаты давали, перед тем как едете узнайте что входит в сервис..а если вам каждый день 2 колы, 2 фанты, 2 сока, 2 мин. воды, 2 простой воды мало, то для таких прожорливых есть бары где можно упиться. Про официантов бред полный! У нас были очень обходительные, ни разу деньги мы им не давали,они и без них нас на отлично обслуживали.
А про бутерброды в номере это кошмар! стыд! после таких и говорят показывая пальцем "ну это как обычно голодные россияне", да там в ресторанах можно за целый день так нажраться, что из ушей выходит..а они еще в номер тащат)))) явно целый год готовятся))

Aiba, очень замечательно, что Вас всё устроило. Других нет. Мы "звезд с неба" не просили. Только ЧИСТЫЕ без следов помады - стаканы. Согласитесь, это не так уж и много. И может быть благодаря отзывам "недовольных" туристов , отдыхавших в апреле и мае, Ваш отдых и обслуживание Вас персоналом отеля стало лучше в июне.

А бутерброды люди могли заказать в номер, это входит в концепцию отеля. Не надо делать выводы, не зная сути.

Вы к моим бутербродам не лезти, я уверенна, что съела намного меньше чем сожрали вы!!! Не ваше дело, что у меня было в номере, он в любом случаи должен быть чистым. Я на отдых приезжала не затем чтобы лежаки в 6 занимать, полотенца в 7 получать и назавтрак к 9 ломиться. Захотела проснулась в 15.00, пошла за бутером, а потом только на пляж и полотенце выдать должны в любом случаи. Я отзыв писала чтобы администрация задумалась и другие так не попадали. Поверте мне за те же деньги в подобных отелях вас реально облизывают. Если вы с этим никогда не сталкивались, то вам не повезло.

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о нашем отеле!
Мы всегда стараемся в нашей работе ориентироваться на впечатления наших гостей! Исходя из пожеланий мы совершенствуемся и развиваемся, стремясь к обеспечению максимального уровня комфорта для каждого нашего гостя!
Имели место быть некоторые из недочетов, с которыми к настоящему времени мы успешно справились!
Позвольте прокомментировать:
С лежаками и зонтами вопрос уже давно решен, было установлено необходимое их количество. К услугам гостей полностью готов пирс, установлены удобные лестницы-спуски в море.
В ночном клубе установили дополнительную систему вентиляции.
Также была усовершенствована система работы персонала, прежде всего службы House Keeping.
Жаль, что будучи в отеле Вы не обратились в отдел по работе с гостями к русскоговорящим сотрудникам. Можно было бы обсудить на месте данные вопросы, чтобы сразу же исправить большую их часть!
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий!
Мы будем расти и развиваться для предоставления того уровня сервиса, который может позволить себе отель 5* в Алании!
И надеемся, что однажды Вы сможете еще раз посетить нас, а мы будем очень рады Вас видеть!
Спасибо! С наилучшими пожеланиями, отель Q Premium Resort!

Никто никого не обязан облизывать. Это первое.
По поводу уборки номера частично соглашусь. Про полотенца категорически нет! Полотенца выдаются с 9 утра, об этом Вам должны были сообщить в первый же день. В это время они там всегда есть. А вечером это уже дополнительная выдача, и уж тут кому как повезет. Хотя вечерней выдачи вообще по идее быть не должно.
Ну а про завтрак в 9 утра... так Вас никто и не заставляет бежать в 9. Это Ваше личное право. Поесть Вы можете в любое время, вроде с этим проблем не было в отеле...
Лежаки в 6 занимать? Нам повезло - мы не столкнулись с данной проблемой, в любое время были свободные места.
И грязная посуда - НЕ БЫЛО такого!
Так что отзыв о проведенном отпуске в МАЕ уже не актуален. Не путайте и не сбивайте с толку людей, сейчас там все иначе.

Да и ИЮНЬСКИЙ отзыв в таком случае скоро будет тоже не актуален)

У каждого свое понятие о чистоте, комфорте, сервисе и т.д. Для одного стакан с помадой это нормально-салфеткой вытер и привет, а для друних-это нонсанс. На всех не угодишь. Каждый оставляет на сайте то, что считает нужным, СУБЪЕКТИВНО.
Я сама 7 раз летала в Турцию. До этого отдыхали всегда в твёрдых 5-ках Кемера, Сиде, Белека и Антальи. В это году попали в Аланью. Поняли только одно, что в категории 5* отели отличаются. Пятерка в Аланье и в Анталье-принципиально разные. В Турции полно отелей такой ценовой категории как у Q-ки, но с гораздо лучшим уровнем обслуживания и меньшей концентрацией туристов на 1 кв.м. А вот питание и номера в основном везде одинаковые.

"Для одного стакан с помадой это нормально-салфеткой вытер и привет" - Еще раз повторю - МЫ ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛИ. Прочитав пару отзывов перед отъездом, предусмотрительно осматривали посуду, чтобы ненароком не наткнуться. НО НЕ БЫЛО ЭТОГО!
Уровень обслуживания...да, может Вы и правы, что в других отелях получше... НО.. тогда в другом будут минусы. Будут говорить, что мебель старая... краны текут... и т.д. Всегда недовольные найдутся. В любом отеле.

Я рада, что Вам всё понравилось!!! Везучка!!!)))

Egoistka59 тебя за такие деньги должны облизывать??!! хахаха.... не смеши! за такие деньги они все делают на 5! приезжайте к нам в Сочи и такие копейки у вас возьмут только за проживание. Начнем с того, что я не жру, а ем, а судя по вашему отзыву вы жрете и не только в барах, но и где спите и .... Жратвы там столько! но наш русских колхоз еще к себе тащит)) если все будут спальню со столовой путать,то скоро после наших туристов тараканов там начнут травить и наши ж колхозники будут возмущаться откуда ж они появились!!))))))
murmansvet я с вами во всем согласна!! удивительно что еще никто про краны, мебель не написал... Насчет грязной посуды и мы тоже ее не видели!специально искали после некоторых отзывов ,ни одного испачканного стакана или тарелки..какой то бред!

Да просто люди необоснованно требуют условий, не соответствующих оплате. За достаточно умеренную сумму хотят поймать звезду с неба. А вообще недовольных в меньшинстве.

Я же говорю, кто не был в лучшем, для тех Q кажется раем. В прошлом году мы были в Granada, за те же деньги, он рядом с Q 1,5 км. Не было не одного нарекания, нас было 8 человек и все в диком восторге. Q советовали как отель не хуже, поэтому и поехали, хотели чего то новенького и получили по полной программе. А вам "довольным" видимо делать не фиг, что тут раскудахтолись. Сказано ещё в самом начале было, в первую очередь написано для администрации, чтобы учли и другие отдыхали лучше. А вы напоминаете людей которые там вообще не были, а за 1$ за отзыв готовы любой отель считать лучшим!!!

А про Гранаду почитайте отзывы в этом году. И вообще - а где там пляж?

Даже туроператоры и турагентства говорят, что недовольные туристы пишут отзывы от души, потому что действительно что -то не устроило, а вот положительные -обычно пишут подсадные утки....Это я про то, что ВАС больше.
А что касается кранов и т.п.....посмотрим то станет с этим отелем через пару лет....если уже сейчас косяки. Рейтинг ниже 4-х обеспечен.........................

Вы хотите сказать, что я подсадная?? Да у меня фотографий тут выложено больше, чем у остальных. А вот где ваши фото? Чего-то не нахожу..
А про краны ... это я не к тому, что станет с этим отелем, а к тому, что везде найдутся недовольные, в том числе и из-за кранов. Какая трагедия! Кран потек и затопил соседей снизу! Вас, недовольных этим отелем - минимум!

Других объяснений тому, что Вы на каждый негативный отзыв буквально накидываетесь, я не нахожу.....

Да в том то и дело, что я не накидываюсь, в отличие от недовольных. Я культурно опровергаю некоторые моменты. А вот на Ваши "наезды" типа не с чем сравнить...или тут все подсадные... так вот это и характеризует Вас не с лучшей стороны. Я Вам задала лишь один вопрос - а где Ваши фотографии, подтверждающее Ваше недовольство? Мои то как раз и присутствуют на этом сайте.

Сообщите Вашу личку, пришлю в виде исключения. Выкладывать на всеобщее обозрение личные фотографии не в моём стиле! Да и когда ребёнок блевал, я как то не додумалась фоткать его в этот момент, авось Светлана будет неопровержимые улики требовать!!!!
А насчет накидываться, я кстате ни один хороший отзыв не опровергла, наоборот думала вот людям повезло, а мне нет. Только в одном отзыве не удержалась, когда там одна на личности перешла.
А вот что касается Вас, Ваши комменты со словами "а вот у нас", "да не было такого" везде и всюду!!! Не надо ничего опровергать, Светлан, каждый отдохнул так, как отдохнул!
Ещё раз выражаю общее мнение, что все за Вас очень рады, что Ваш отдых удался! Вы бы тоже попробовали посочувствовать тем, кому повезло меньше.))))

)))) Мне не нужны фотографии, когда ребенок блевал. )) Жаль конечно ребенка, но речь не об этом, а о так называемых подсадных. Я лишь хотела Вам доказать, что я не подсадная, о чем свидетельствуют мои фото.

Я Вас услышала, надеюсь Вы меня тоже! Светлана, с Вами очень приятно общаться, хотя бы потому, что Вы культурная и интеллигентная. Хочу пожелать Вам и всем комментирующим хорошего отдыха в дальнейшем, чтобы ожидаемое и получаемое совпадало, так сказать без "сюрпризов"

Взаимно. ))

murmansvet да не спорьте вы с ними))) так смешно читать их комменты, судя по рейтингу 90% людей считают Q хорошим отелем, а их прям это бесит)) теперь мы подсадные утки, ну ну.. дальше мы будем сотрудниками отеля.. а потом окажемся родственниками хозяина)))))))) кто во что горазд. С таким же успехом можно решить что все отрицательные отзывы пишут подсадные. Тут даже цена прозвучала) оказывается есть расценки.. но ссори, такие бооооольшие деньги оставьте себе, может на бутер хватит.
и зачем сравниваться в Гранадой,это что предел мечтаний)) мы там были в 10 г..ну и что,там тоже были свои косяки, лифт постоянно ломался, территория тоже небольшая, а одна компания рассказала что им отказали в заселении и предложили поехать в другой отель.. но это не испортило нашего настроения, мы списали на то что отель новый и идеального чтоб всем понравилось не бывает. И кстати для тех кто не в курсе на одном сайте _____ плохие отзывы этого отеля удаляются. А если тут были подсадные или сотрудники очищали сайт, то ваши отзывы вы бы тут не увидели.