Главная проблема - ресепшн..
В общем и целом, отель неплохой. Но.. первое впечатление, как говорится, второй раз не произвести. На ресепшене работают очень неприветливые девочки. Мы были в Турции в первый раз и не совсем были знакомы с местными порядками (хотя говорят, что такие порядке далеко не во всех отелях). Приехали поздно вечером, у нас посмотрели паспорта и далее мы стояли у них перед носом минут 10.. они ничего не говорили, а только смотрели в свой компьютер. Мы уже решили отойти и присесть. Через минут 15 нам с горем пополам дали ключ и довезли до номера. Поселили на отшибе возле зоопарка. До моря не 100 м как обещали,а все 500.. Так вот.. возвращаемся как "местным порядкам". Всё было бы по-другому (в плане размещения), если бы при въезде на ресепшене дали "бахшиш" или чаевые. Только не подумайте, что это пару долларов. ньСовсем нет. Как мы позже узнали, чаевые !надо! оставлять в размере 50-100 евро. Вот так вот.. Так что хотите жить в комфорте - платите деньги. Но чисто моё мнение, это наглость. Люди и так бешенные деньги отдают за путевку.. Это было не очень приятно. Понравился бы сервис, мы бы и сами оставили на чай. А так получается.. добровольно-принудительный бахшиш. Порадовала зато территория отеля, пляж, бассейны, аквапарк. Всем хорошего отпуска!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
2 AD AI EB вот как было указано в путевке.
"SIDE PARK STANDARD ROOM"
ElNino, скорее всего, ваш менеджер перепутал отели либо типы номеров, потому что тип номера "парк рум" есть у отеля Turan Prince Residence 5*, и это номера тоже на отшибе; а в отеле Club Hotel Turan Prince World 5* такие номера называются Анекс рум. Анекс Рум и Парк Рум - в самой низкой ценовой категории, мы туристам их не рекомендуем, т.к. испортится впечатление от отдыха.
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Club Hotel Turan Prince World
