Gloria Golf Resort 5*

Отдыхала на многих курортах, но хуже отеля Глория Гольф не встречала.

1. Заселить могут не соблюдая бронирования по ваучеру. Имея бронь от 02.02.2012 года на номер Junior Suit прожила неделю в стандартном номере. Встреча с ассистентом генерального менеджера и координатором отеля не принесла никаких результатов. Все только улыбаются и желают хорошего отдыха. С самого начала я была уверена, что меня обманул туроператор Ладжина, но после разговора с менеджментом отеля и его бездействием, ПОНЯЛА, ЧТО ОБМАНОМ ЗАНИМАЕТСЯ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ.

2. На сайтах отеля выставлена блестящая детская АНИМАЦИЯ, но не написано, что она носит обучающий характер, и то для детей 3-7лет. С детьми от 8 до 12 лет никто не занимается. К 20 июня наконец-то составили график занятий для детей 12-16 лет на одну неделю, но аниматоры по нему так и не работают. И дети опять скитаются по отелю от безделья. ИМЕЮТСЯ 2 мини-клуба, но в одном сидят няни с маленькими детьми, а в другом надо заплатить 20 Евро непонятно за что. АНИМАЦИЯ МИНУСОВАЯ.

3. Обслуживающий персонал работает ВЯЛО и БЕЗКОНТРОЛЬНО. Уборка на территории бассейнов отсутствует, в связи с чем мухи, комары и жучки одолевают туристов. В ресторане Анатолия антисанитарные условия. Полы вечно чем-то залиты. И моют их, похоже, только ночью. Зато начальники с телефонами ходят в течение всего дня и тоже наступают в эти лужи. Часто приходится долго ждать когда освободится столы от грязной посуды. Скатерти часто не меняются. Напитки можно дождаться к концу трапезы или вообще не дождаться. В баре у бассейна вечно очереди, в том числе и за водой. Один-два бармена не справляются с большим потоком туристов. Очень неправильно, что вода, соки, чай, кофе и алкогольные напитки отпускает один бармен.

4. Территория отеля большая, красивая и ухоженная. НО проблема с лавками. Некоторые родители с маленькими детьми и пожилые люди от этого испытывают большие неудобства.

После 21- 00 прогуляться практически невозможно. Мешает поливочная система. Причем что или кого она поливает, НЕПОНЯТНО.

5. Вечерние шоу не поддаются никакой критике. Орущая музыка и вяло толкающиеся аниматоры. Программы нет. На арене еженедельно одно и тоже. СПЛОШНАЯ СКУКА.

6.В отеле есть и добросовестные работники: Майя и Владислав с ресепшен, Марина, Елена и Кристина с Guest relashion, Buеlent из бара у бассейна. ПОЖАЛУЙ ВЕСЬ ПОРЯДОЧНЫЙ ШТАТ. Они действительно работают с туристами, вникают в их проблемы, пытаются помочь, НО, пообщавшись с МЕНЕДЖМЕНТОМ ОТЕЛЯ , я думаю, что МЕНЕДЖМЕНТ ОТЕЛЯ ПРИПЯТСТВУЕТ ИМ В ИХ ДОБРЫХ НАЧИНАНИЯХ.

7. За 18 дней "отдыха" у меня создалось впечатление, что отелем управляют турфирмы и диктуют менеджменту свои условия. А менеджмент отеля не может самостоятельно решить ни одной проблемы, опасаясь разрыва с туроператором. В результате страдают туристы.

8. Думаю, что в отеле проблема с подбором квалифицированного персонала. Ни официанты, ни горничные, ни работники пляжа и даже руководящий состав не обладают начальными навыками по общению с туристами. ВИЖУ, что работа руководствоа отеля заключается в том, чтобы целыми днями ходить группами по территории, разговаривать по телефонам и улыбаться. При этом не решаются никакие проблемы.

Считаю, что отель Глория Гольф с трудом дотягивает до 3 звезд.

Поэтому, отель должен либо соответствовать заявленным звездам по всем параметрам, либо снизить цены и убрать несколько звезд. А пока СЕРВИС НУЛЕВОЙ. Не экономьте на персонале!!!!

*добавлено 03.07.2012 18:32 *

Не советую отдыхать в Глории гольф

К сожалению, считаем свой отдых испорченным массой проблем:

1. Имея на руках ваучеры и гарантийное письмо от 02 февраля 2012 года, забронированных номеров в наличии не оказалось. И только 09.06.12, благодаря собственным усилиям, мы получили то, что забронировали в феврале. Таким образом, неделя потеряна.

2. АНИМАЦИЯ: Я приехала отдыхать с сыновьями 10 и 11 лет и РАДИ НИХ. На сайте отеля выставлена красочная реклама мини-клуба и детской анимации с четким разделением: 3-7 лет; 8-12 лет. Однако, все это только на бумаге. И если что-то проводится, то только в форме обучения и для детей 3-7 лет. Я обратилась в клуб, на ресепшен, guest relashion , встретилась с главным менеджером анимации, однако, ничего не изменилось. Дети сами организовались в 16-30 на футбол и играли ежедневно очень не плохо, пока не вмешались (по нашему требованию) аниматоры. Собрали команду от 7до 19 лет в количестве свыше 25 человек и все стадом бегали по маленькому полю за аниматорами, которые развлекали сами себя. Ни свистка, ни футбольного мяча, ни униформы, ни тем более судьи - ничего не было. (имеется полная видеосъемка в течение одного часа непрерывно). ЕСЛИ НЕ ХВАТАЕТ ОПЫТА И ЗНАНИЙ МОЖНО ВЗЯТЬ ЗА ОБРАЗЕЦ АНИМАЦИЮ ОТЕЛЕЙ: ВОЯЖ (5 минут езды) или ТИТАНИК (Анталья). Самое неприятное то, что в отеле Глория Гольф есть все условия для проведения спортивных мероприятий : водное поло, дартс, стрельба из лука, пионербол, баскетбол, настольный теннис, большой теннис, бочча, футбол. А самое странное, что в ГОЛЬФ отеле не нашлось места для проведения мини-гольфа для детей. Что мешает отелю для детей 8-12 лет составить график проведения вышеперечисленных мероприятий и заставить аниматоров его соблюдать? Аниматоров мы видим только в ресторанах и на ночных шоу для взрослых. Уверены, что детям больше нужны мероприятия соревновательного характера, а обучения они проходят дома, в течение года. А чему они хотя научить детей за семь дней?

3. БАРЫ И РЕСТОРАНЫ: полный бардак. В баре у бассейна за стойкой один, в лучшем случае, 2 бармена . Банку спрайта или бутылку простой воды надо ждать минут 10, причем в руках у вас должна быть карточка от номера, которая тоже иногда не срабатывает.Коктейли, пиво, вино, соки, напитки, чай, кофе и даже простая вода- все в одной очереди, у одного бармена и с карточкой в руках. Я пришла с папой выпить чай. Отдыхающих у стойки не было, нам предложили сесть за стол и принесли чай через 15 минут, так как бармены предпочли об служить сначала желающих выпить алкогольные коктейли. Кстати, эти люди пришли позже нас. В ресторанах, скорей всего, напиток, который вы заказали в начале трапезы вам принесут к концу трапезы или вообще не принесут. В баре у ресепшен детям могут не дать спрайт, колу, сок, воду. Ответ бармена- не работает. Подходит взрослый - пожалуйста! Не понимаю, почему в отеле все включено я должна везде ходить со своими взрослыми детьми?

В ресторанах питание однообразное. Неделю выдержать можно, а больше-сложно.

4. ПЛЯЖ, МОРЕ, БАССЕЙНЫ. В море вход плохой. Сплошные камни и с берега сразу глубоко. Для маленьких детей совсем неудобно. Вокруг бассейнов грязно, посуду могут не убирать по три дня. В лучшем случае могут поднять на дерево.

5. ТЕРРИТОРИЯ. Обширная, красивая, ухоженная, НО: если пошел на прогулку, то уже нигде не присядешь. Лавок нет. С девяти вечера прогуляться очень сложно, так как включается поливочная система и вы рискуете прийти в амфитеатр не в лучшем виде. Между морем и отелем находится река. К сожалению, это не самое лучшее, так как по вечерам от высокой влажности появляется масса комаров.

6. ШОУ: Лучше бы их вообще не проводили (не позорились). В таком отеле, такие шоу (особенно на пирсе) - просто смешно. Никогда не забуду белое шоу в Титанике (Анталья) и в Глории Гольф тоже не забуду. Человек пять обслужила по моей карточке. В конце концов мне тоже что-то принесли в грязном стакане. И ЭТО ВСЕ ШОУ! В амфитеатре каждую неделю одно и тоже. СКУЧНО!!!!!!!

7. САУНА, БАНЯ, ХАМАМ: Неудачное расположение. Рядом с ресепшеном, центральным баром и холом, где играет виолончель. Некоторые в вечерних платьях восхищаются музыкой, а некоторые в белых халатах и с красными лицами мимо них идут из бани.

7. ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ: К сожалению, таких денег отель не стоит. Думаем, что от ПЯТИ ЗВЕЗД ОН ДАЛЕК. ТРИ ЗВЕЗДЫ - НЕ БОЛЕЕ. Увидив великолепные гольф-поля я сразу поняла, за что я заплатила 650 000 Рублей. СОДЕРЖАТЬ ТАКУЮ КРАСОТУ ОТЕЛЮ НУЖНЫ БОЛЬШИЕ СРЕДСТВА. Гольфисты играют, отель получает прибыль, А МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ИМ ЭТИ УДОВОЛЬСТВИЯ.

К сожалению, в отеле есть еще масса недостатков, но писать о них уже нет сил. УСТАЛА.

В Белеке достаточно много замечательных отелей, где нет гольф полей, зато они обладают высоким уровнем сервиса и цены минимум в 2 раза ниже, чем в Глории. Проводя своё драгоценное время на территории Глории мы были в полной убежденности, что больше сюда никогда не приедем и Вам не советуем.

*добавлено 20.07.2012 12:30 *

Отдыхала на многих курортах, но хуже отеля Глория Гольф не встречала.

1. Заселить могут не соблюдая бронирования по ваучеру. Имея бронь от 02.02.2012 года на номер Junior Suit прожила неделю в стандартном номере. Встреча с ассистентом генерального менеджера и координатором отеля не принесла никаких результатов. Все только улыбаются и желают хорошего отдыха. С самого начала я была уверена, что меня обманул туроператор Ладжина, но после разговора с менеджментом отеля и его бездействием, ПОНЯЛА, ЧТО ОБМАНОМ ЗАНИМАЕТСЯ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ.

Мало того, по возвращению в Москву из отеля пришла информация, что я сама отказалась от номера высшей категории. ПЛОХАЯ ИГРА! СУД обязательно запросит у руководства отеля мой письменный отказ, который они естественно не имеют. И я не сумасшедшая, чтобы отказываться от номера Junior Suit и добровольно менять его на стандартный.

2. На сайтах отеля выставлена блестящая детская АНИМАЦИЯ, но не написано, что она носит обучающий характер, и то для детей 3-7лет. С детьми от 8 до 12 лет никто не занимается. К 20 июня наконец-то составили график занятий для детей 12-16 лет на одну неделю, но аниматоры по нему так и не работают. И дети опять скитаются по отелю от безделья. ИМЕЮТСЯ 2 мини-клуба, но в одном сидят няни с маленькими детьми, а в другом надо заплатить 20 Евро непонятно за что. АНИМАЦИЯ МИНУСОВАЯ.

3. Обслуживающий персонал работает ВЯЛО и БЕЗКОНТРОЛЬНО. Уборка на территории бассейнов отсутствует, в связи с чем мухи, комары и жучки одолевают туристов. В ресторане Анатолия антисанитарные условия. Полы вечно чем-то залиты. И моют их, похоже, только ночью. Зато начальники с телефонами ходят в течение всего дня и тоже наступают в эти лужи. Часто приходится долго ждать когда освободится столы от грязной посуды. Скатерти часто не меняются. Напитки можно дождаться к концу трапезы или вообще не дождаться. В баре у бассейна вечно очереди, в том числе и за водой. Один-два бармена не справляются с большим потоком туристов. Очень неправильно, что вода, соки, чай, кофе и алкогольные напитки отпускает один бармен.

4. Территория отеля большая, красивая и ухоженная. НО проблема с лавками. Некоторые родители с маленькими детьми и пожилые люди от этого испытывают большие неудобства.

После 21- 00 прогуляться практически невозможно. Мешает поливочная система. Причем что или кого она поливает, НЕПОНЯТНО.

5. Вечерние шоу не поддаются никакой критике. Орущая музыка и вяло толкающиеся аниматоры. Программы нет. На арене еженедельно одно и тоже. СПЛОШНАЯ СКУКА.

6. За 18 дней "отдыха" у меня создалось впечатление, что отелем управляют турфирмы и диктуют менеджменту свои условия. А менеджмент отеля не может самостоятельно решить ни одной проблемы, опасаясь разрыва с туроператором. В результате страдают туристы.

7. Думаю, что в отеле проблема с подбором квалифицированного персонала. Ни официанты, ни горничные, ни работники пляжа и даже руководящий состав не обладают начальными навыками по общению с туристами. ВИЖУ, что работа руководствоа отеля заключается в том, чтобы целыми днями ходить группами по территории, разговаривать по телефонам и улыбаться. При этом не решаются никакие проблемы.

Считаю, что отель Глория Гольф с трудом дотягивает до 3 звезд.

Поэтому, отель должен либо соответствовать заявленным звездам по всем параметрам, либо снизить цены и убрать несколько звезд.

А пока СЕРВИС НУЛЕВОЙ. Не экономьте на персонале!!!!