Ela Excellence Resort Belek 5*

Я с Вами согласна по всем пунктам ,во время нашего пребывания я видела то же самое ,и ангины у детей и отравления и у детей и взрослых,накнуне вылета у наших знакомых начались проблемы с желудками ,и в ресторане главном конечно не всё гладко и с салатами и с фруктами ,и пляж действительно с окурками и соломой от зонтиков,даже люди ,которые проходят мимо гуляя вдоль моря ,спрашивают:что это за отель?говорю-Элла Кволити,а да -это та знаменитая,дорогая ?Что то пляж говорят выглядит совсем не презентабельно .Вобщем внешняя красота и роскошь,таит в себе массу проблем и недоразумений .Откуда столько хвалебных отзывов не ясно,из разговоров и проблем у отдыхающих,можно было бы составить действительно реальный отзыв .Жаль ,что такой замечательный отель ,с такими заявками на люкс и ценой,подгнивает изнутри.
К сожалению мой отзыв об отеле не разместили ,хотя пришло уведомление ,что отзыв добавлен .

Уважаемая AsselT,
Прежде всего, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали отель Ela Quality Resort и стали нашими гостями.

Мы рады тому, что Вам понравились наши номера, чистота самого отеля и особенно вкусное питание. Многочисленная команда наших поваров состоит из профессионалов своего дела и обладает большим количеством международных наград различных категорий. Очень рады, что Вы отметили выбор блюд на детском столе и в детском ресторане мини-клуба «Everland Q». Конечно, всё питание свежее, ведь его готовят исключительно в день подачи на стол.

Уровень обслуживания номеров очень важен для нас, поэтому мы были удивлены Вашим замечанием по поводу уборки. Этот вопрос будет обязательно обсужден с руководителем данной службы. Жаль, что Вы не сообщили нам этого во время Вашего пребывания в отеле, мы бы обязательно улучшили свой сервис.

Ёмкости для кипятка наполняются только питьевой водой, заварники очищаются и наполняются свежими пакетами чая, перед каждым завариванием. Учитывая то, что очистка ёмкостей для горячей воды и заварников проводится 4 раза в день в обязательном порядке, мы исключаем возможность того, что вода могла не меняться на протяжении двух дней.

Вы можете быть уверенными в свежести продуктов питания, которые мы предлагаем в это жаркое время на шведском столе. Ежедневно, руководитель отдела контроля качества и гигиены, работающий в нашем отеле на протяжении шести лет, берет пробы со всех продуктов и напитков, а также контролирует блюда, которые подают на шведский стол. Пробы подвергаются обязательному анализу независимой лаборатории. Аналогично проходит ежедневная проверка воды во всех бассейнах. Результаты всех анализов хранятся в нашем архиве и могут быть предоставлены всем желающим по первому требованию. Подобные проверки обязательно выявили бы вирус, будь в отеле таковой.
В нашем отеле на данный момент пребывает 1400 гостей, при этом число заболевших, не превышает 15 человек, включая взрослых и детей.

Климат России резко отличатся от Турецкого, соответственно, смена климатических условий может отрицательно влиять на организм, проявляя себя в ряде разнообразных реакций. Из информации, предоставленной нам больницей, следует что подавляющее количество заболеваний связано с перепадами температуры: перегревы на солнце (тепловой или солнечный удар) и переохлаждения от кондиционеров. Вышеперечисленные заболевания фиксируются в рапортах.

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы нашим гостям был предоставлен сервис самого высокого класса. Благодарим за Ваш визит к нам,


С уважением,
Администрация отеля
Ela Quality Resort

Уважаемая администрация,
К сожалению, я с Вами не согласна по поводу свежести именно салатов, попробуйте сами салат из брюссельской капусты - он горчит, а салаты в ложках просто опасно пробовать, и кстати, прежде чем взять эту самую ложку с салатом многие туристы сначала ее НЮХАЮТ! Как думаете, приятно после них есть это?
По поводу ресторана Everland Q - мы туда не ходили, мы вообще не ходили в миниклуб - читайте внимательно! А детки наших знакомых туда ходили и их потом рвало. Поэтому я воздержалась от комментариев.
По поводу уборки - конкретно нашего номера: горничная Sevide вообще не знает ни английского, ни русского - я очень долго объясняла ей что мне нужна зубная щетка, ни toothbrush ни Dental kit ей не знакомы, пришлось на пальцах показывать. Просила ее письменно убрать номер получше и поменять наши халаты, оставила чаевые. Чаевые взяла, а номер был убран так же, как и накануне - плохо.
Климат России отличается, но я живу в Казахстане, южнее. Так что жарой и солнечным ударом нас не напугать, мы привыкшие.
И потом, мы были на Бали, а там климат еще более влажный и жаркий, но мои дети все 14 дней были абсолютно здоровы и мы тоже.
Жаль, что мое впечатление от вашего отеля испорчено.
Может быть вы примите меры и все наладится, тем более, что официально уже подтверждено, что в Белеке инфекция. Удачи и процветания.