АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.09.18
Страны, города: 5 / 5
Отзывов: 4
Комментариев: 2
Читательский охват: 2446
Фото: 0
Отдыхала Парой в
июне 2012
01.06.12 - 15.06.12
- Рекомендую отель

4.3

4 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Есть к чему стремиться

Отдыхали в Машуке с мужем. После заселения были немножко в шоке, т.к. в санатории вообще были впервые, наш номер в корпусе АВ отдавал совдепом, развлечений мало, но потом во всем разобрались и жизнь наладилась)))... согласна с предыдущим оратором,номерной фонд в АВ требует ремонта)

Процедур назначили немного: грязи, ванны и массажи, но нам и этого хватало, больше ничего не просили)). Доплачивали только за массаж. Здесь было не оч приятно,что некоторые массажисты ленятся : за Ваши деньги делают массаж 3-х зон за 20 минут и слабовато, как говорила одна отдыхающая,"как будто тебе делают не лечебный, а эротический массаж")) - приходилось напоминать, что к чему(( В июне был наплыв народа (причем оч почти все отдыхающие с детьми, иногда санаторий напоминал детский лагерь)), поэтому, если есть возможность, выбирайте другие - не летние месяцы-говорят, все намного спокойнее и нет таких очередей), некоторые медсестры просто разрывались между процедурами,пациенты сидели и даже спорили в очередях (хотя все должно быть по расписанию), но руководство, видимо, считает, что все в порядке вещей и не принимает никаких мер((

Очень удобно, что бювет находится на территории. Вообще, лечением остались довольны , мед. персонал оч доброжелательный, старательный и позитивный, что не могло не радовать!!Спасибо им огромное!

Питание просто великолепное, блюда диетические, но неимоверно вкусные, есть даже свой кондитерский цех, меню всегда разнообразное, все свежее, от шведского стола остались просто в восторге - здесь Акватерм - молодцы!

Территория отличная - парк, аллеи цветов, озеро с лежаками, все очень ухоженно. Вообще, видно, что персонал старается, все работники очень приветливые и ответственные!

После обеда и в выходные ездили на экскурсии - Эльбрус, Чегет, Домбай, города КМВ - это стоит увидеть!! Не могли даже подумать, что в России есть такие красоты!! По экскурсиям - девушка Светлана в санатории каждый день - все подскажет, объяснит, поможет!

В конце нашего отдыха приехали отдыхающие,у которых в номере было нашествие мокриц, их пару раз переселяли, но мокрицы появлялись у них ночью и ползали в кровати,...естественно, все это оч неприятно, им даже пришлось уехать в другой санаторий, чтобы не портить себе отдых! У нас их вроде бы не было, или они стали появляться после нашего отъезда, но факт остается фактом...

Подводя итог, хочется сказать, что санаторий действительно хороший, считается на КМВ одним из лучших, но руководству стоит обратить внимание на очереди на процедуры и загруженность медперсонала,а также качество номерного фонда) Надеюсь, вернемся в обновленный санаторий через несколько лет)

Добавлено 28.06.12 20:52 (2 633 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:45 02.07.12

Здравствуйте, уважаемые Туристы!

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку санатория в системе TOP HOTELS.

Ваше мнение очень важно для нас.

Что касается описанных вами фактов:

1. На 2013 год запланирована реконструкция корпуса «AB» без закрытия санатория. Номерной фонд будет реконструирован в соответствие с современными международными стандартами и после реконструкции сертифицирован на уровень 4 ****.

2. Перечень медицинских услуг, входящих в стоимость путевки, размещен на официальном сайте санатория, где Вы сможете сверить количество назначенных Вам процедур.

3. С массажистами была проведена работа, будет усилен контроль за качеством оказываемых услуг.

4. Назначенная администрацией санатория комиссия в составе 3-х руководителей отделов не выявила мокриц ни в одном номере санатория, включая комнату гостей, от которых поступила жалоба, как во время их пребывания в «Машук Аква-Терм», так и после выезда гостей из санатория.

За всю более чем 15 летнюю историю санатория это была единственная жалоба подобного рода, которая не нашла подтверждения. Возможно, мокрицы были случайно привезены самими отдыхающими в собственном багаже, куда они попали во время транспортировки.

5. В санатории в течение 8 лет действует система диспетчеризации медицинских услуг, согласно которой каждому гостю отводится строго определенное время на прием процедуры. К сожалению, иногда гости опаздывают на прием или приходят заранее. Мы обязательно усилим контроль за отпуском процедур.

С нетерпением ждем Вашего следующего визита в санаторий «Машук Аква-Терм».

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Jannie (4)