Отдыхали в июне с детьми 9 лет и 1.3 года. К нашему приезду отель работал уже почти 2 недели с момента открытия. Приобретая путевку думали что будет мало народу, но наши надежды не оправдались. Хотя столпотворения не было, вся общая масса людей была заметна тока под вечер в амфитеатре и сразу после выступления когда все начинали расходиться по номерам.

Начнем по порядку. Приехали мы в отель около 12 часов утра...(нас предупреждали что заселяют послу 14) нам дали заполнять карточку и уже через пять минут т.к. мы с малышом предложили номер ( правда еще не убранный) чему мы несказанно обрадовались после дороги....Оставили на чай 5 $ через минуту прислали 2 горничных и они начали мега уборку. Убрали номер отлично правда это был лишь единственный раз за весь отдых. Приходили убираться каждый день но уборкой это назвать сложно, хотя мы и оставляли номер в нормальном состоянии. В основном выносили мусор и раскладывали полотенца. В детскую кроватку которую нам принесли застелили всего лишь одну огромную простынь в несколько слоев и еще одну положили сверху. Эти простыни нас и спасли т.к. на кроватях лежали практически ватные одеяла спать под которыми очень жарко.Но радость была не долгой на след день после уборки у нас забрали эти простыни ничего не положив взамен и прихватив детскую пустышку которая лежала на зеркале ( видимо в качестве сувенира). Пришлось бежать на ближайший рынок. Рядом с отелем расположен небольшие торговые ряды в которых мы и нашли аптеку где и купили соску ( там есть все и наши проспан, калпол,памперсы - это порадовало хотя у меня все было с собой). Там можно купить бижутерию, сумки, сувениры, текстиль...Обычный рынок с навязчивыми продавцами.Но если нужны сувенир то вам сюда...цен самые низкие...В отеле все дороже. Вернемся к уборке...после того как оставили 1$ ситуация резко поменялась- номер сверкал....сразу появилось новенькое детское белье ( розовое с очаровательной детской мордашкой) и дополнительные легкие покрывала в нужном количестве. И так на протяжении всего отдыха...персонал ленивый , то что должны будут делать только после чая. Вот здесь и минусы : в ресторане официант бегают как ошпаренные поймать их не реально ( именно поймать), в баре один и тот же детский безалкогольный коктейль получался почему-то всегда разный ( и по цвету и по составу, молочный иногда оставался даже без молока). Делали просто не глядя наливая первое что попадется под руку. Но после волшебного $ сразу открывалась меню сверялся состав и делался отличный коктейль с зонтиками и фруктами (как положено). И это ультра все включено (как то непривычно).

Нам не повезло с соседями по номеру ими оказалась очень шумная семья иностранцев с 2 детьми которые просыпались в 7 утра и начинали 2 часа собираться на пляж и завтрак. Спасть было не возможно . У нас ребенок просыпается в 10 утра поэтому надеялись поспать. Слышимость ужасная. Сначала мужик за стеной пол ночи храпел, потом проспался и орал маленький ребенок...ну а потом и вся честная компания включала телевизор. Встретились с отельным гидом и он просил что бы нам поменяли номер...на это ему сказали что бы мы подошли завтра если это повториться....и что если нам мешает соседний телевизор мы звонили на ресепшен ( они разберутся). Через пару дней ситуация повторилась я пошла на ресепшен уже сама ....сделали вид что поискали свободный номер и сказали( с некоторой паузой) что проблема с номерами нашей категории...предложили подойти на следующий день после 14. Плюнули и решили не тратить последние дни на выбивание номера и переезд. Решили что гарантии что следующие соседи окажутся лучше нет, да и не в соседях дело...Строя новый отель 5 звезд с таким размахом и не продумать элементарной шумоизоляции это просто бред. Слышен даже работающий фен в соседнем номере. Когда приезжаешь отдыхать после Московского шума и суеты это существенный минус.

Ездили через Анекс тур приехали с утра во вторник , а инфо встреча с отельным гидом была тока через день в 16 00. К этому времени мы уже методом тыка разобрались во всем сами. Помогла маленькая книжечка памятка с ключами от номера. Там все подробно написано где и когда можно поесть, на каких этажах что расположено и график работы парков и ресторанов. У него же можно купить экскурсии. Муж со старшей дочкой ездили на рафтинг очень довольны. Больше мы за весь отдых нашего гида не видели.

Ну а теперь о хорошем. Питание на мой взгляд отличное. Конечно много специфической еды на любителя. Но помимо этого всегда есть несколько видов мяса (ростбиф, бефстроганов, мясо гриль), курица, рыба на пару и гриль. Есть диетическая еда. Большой выбор свежих овощей и зелени по отдельности ( салаты не удались). Как обычно море сладостей и фруктов. Для ребенка брала еду с собой в банках. Но кормила ее вместе с нами в ресторане (цветная капуста,пюре картофельное,рис ,паста и паровая курица и рыба). Напитки через официанта ( на бегу....)))) Ходили по записи в китайский ресторан -все остались довольны, правда все очень и очень долго ,но на отдыхе вроде спешить некуда.

Для детей есть луна парк с хорошими аттракционами как для маленьких так и для постарше....лезут даже взрослые...работает вечером с 19 до 21 30. Есть небольшие очереди но все в приделах разумного. Так же аквапарк работающий по три часа с утра и после обеда. для отеля я считаю что горки очень удачные...правда лучше кататься с них на ватрушках , но их почему то очень мало и не всегда удается найти свободную.

вечером полсе ужина в амфитеатре начинается шоу программа...ходили пару раз и были приятно удивлены. Один день попали на самба шоу...танцы чернокожих красоток...а на следующий день было шоу посвященное творчеству Майкла Джексона. Шоу просто супер и музыку было приятно послушать и ребята просто молодцы...супер костюмы ...даже сопровождение фейерверком.Поставлено было все очень грамотно , уровень отличный. Анимация вся на английском.

в баре на пляже вечером живая музыка и диско. Ребята тоже молодцы...пели даже на русском. Причем очень здорово!

Во общем впечатления приятные только хромает сервис. Персонал будет что то делать для вас только после $.

А для отеля такого уровня это я считаю огромный минус.