Orange County Kemer 5*

Добрый день Уважаемая Виктория.Мы сожалеем,что несмотря на многие положительные моменты у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашем отеле. Мы примем все Ваши комментарии и постараемся повысить качество нашего сервиса. Хотелось бы сделать некоторые поправки:Ваше бронирование от оператора было на стандартный номер Land view .При смене категории номера на более высокую в отеле официально установлена ценновая шкала.Для этого не нужно тайком вкладывать деньги в конверт-если заполняемость отеля позволяет, то по Вашему желанию Вам предложат номера более высокого стандарта и расчитают разницу в цене.Изменения Вы можете сделать также и через своего оператора.Вам официально дадут документ об оплате.В Вашем случае была официальная доплата за смену Стандартного номера Land view на DELUXE номер(номер повышенной категории).Постоянная практика отеля-это официальная смена номера,подтвержденная документально! Что касается обслуживающего персонала.В отеле при огромном количестве персонала всего 25-30 студентов,обучающихся на направлении туризм,которые по законам Турции проходят практику в отелях.Мы все когда-то были студентами,ребята стараются.За их работой наблюдают и контролируют. Что касается браслетов-если браслет у Вас потрепался или порвался Вам всегда его поменяют на новый,штраф за потерю браслета введен в целях безопасности наших туристов,из-за постоянных случаев передачи браслетов посторонним лицам,не проживающим на террирории отеля.Данный браслет сделан из специального материала,на тканевой основе и как правило, самому порваться такому браслету практически не возможно.И учитывая ,что принеся старый браслет взамен на новый,% взымания штрафа просто минимальный. При оплате платных услуг-все оплаты как правило производятся на ресепшн,при заказе платной услуги Вам выписывают чек на оплату,который Вы подписываете ( проставляется Ваш номер комнаты,фамилия и Ваша подпись) и оплату Вы можете произвести на ресепшн либо в тот же день,либо при выезде. Причем Вы всегда можете поинтересоваться состоянием счета Вашей комнаты,что бы потом при выезде не было непредвиденных ситуаций. Если же Вы оплатили наличными вне ресепшн,то Вам дадут чек об оплате,который Вы сможете предьявить при выезде( если возникнет в этом необходимость).Охрана поверьте работает не для устрашения,а для контролирования порядка и обеспечения безопасности наших гостей и работников отеля.
Мы благодарим Вас за комментарии и будем рады видеть Вас вновь Гостями нашего отеля.
С Уважением.

Хотим ехать в этот отель. Спасибо за отзыв, но все те недостатки, которые вы перечислили к большому сожалению типичны для отелей всей Турции без исключения. И звездность отеля не играет никакой роли при этом. А на счет Пегаса, согласна на 100%, ездили от него раза 2 или 3 в разные страны и везде хамское отношение гидов, переселение, неполная и неточная информация по отелям и услугам. Зареклись от них ездить, тем более, что последнее время ЧП у них происходят постоянно.

+100 автору.... все так как и было и согласен что Грушевский из оффов самый улыбающий и единтсвенный достойный..остальные дети босоногие или злые как ие то..ну и про заселение в яблочко - я отзыве писал -там ко мне еще как заселили пришли 2 полицая и хотели выселить и заселить какую то теточку спрашивали фамилию я все сказал и закрыл дверь они постояли постояли -потом я пошел в душ мне стали доставать там -ребята у меня вообще никогда такого не было даже в России...я такие отлеи закрывал бы либо отбирал звезды ПОЗОР ТУРЦИЯ ПОЗОР...и все извинения не будут приняты -потому что вы их тупо копируете -бред просто и ОТДЕЛЬНОЕ СЛОВО И ПРИВЕТ ОПЕРАТОРУ САНМАР -я бы всех уволил -все кто работали из гидов в отеле. ПОЗОР....

ой, а мы от Пегаса ездили, нам вообще все понравилось. гиды просто супер. в отеле были Богдан и Альбина - очень приветливые, вежливые, хорошие ребята. не было такого чтобы хамили или отворачивались, даже наоборот - как только видели нас с супругой, улыбались, спрашивали все ли в порядке, как дела и все такое. никакой назойливости. да и гиды по экскурсиям хорошие - Аня и Яна нам очень понравились, хорошие девочки. видно что не первый год работают, все подскажут, проконтролируют...милые и отзывчивые. снекоторыми даже обменялись почтой, так поладили за короткое время.
не знаю какой Пегас был у вас, но наш Пегас был самый лучший в отеле и обслуживании!!!! огромное им спасибо!!!!

ТЕПЕРЬ ПОНЯТНА ВАША ЭЙФОРИЯ!!!! СРАВНИЛИ ШИРОКУЮ БАЛКУ И ORANGE!!!! КОНЕЧНО, ВАМ ВСЕ БЫЛО СУПЕР!!! ПОЗДРАВЛЯЮ!!!
РЕБЯТА! СОБИРАЯСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, ОТСЕИВАЙТЕ ТАКИЕ ВОСХИЩЕННЫЕ ОТЗЫВЫ, ОНИ, КАК ПРАВИЛО, ОТ ТАКИХ ВОСТОРЖЕННЫХ ЛЮДЕЙ, КАК ALEXBOB!!!! КОТОРЫЕ ПРИЕХАЛИ В ORANGE ПОСЛЕ ШИРОКОЙ БАЛКИ!!!!!!

я к тому что в ОТЕЧЕСТВЕННОМ ОТДЫХЕ не стесняются называть какашку конфеткой. поверьте, я был не только в отеле Оранж, и только в Турции))) И СМЫСЛ ПОСЛЕДНЕГО АБЗАЦА БЫЛ ИМЕННО В ПОЯСНЕНИИ ЗАЧЕМ УЕЗЖАТЬ С ОДНОГО МОРЯ НА ДРУГОЕ, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ)))

бЕЛЛА, ВЫ САМИ-ТО ОТЗЫВ ПИСАЛИ? ИЛИ ВЫ КРИТИК ПО НАТУРЕ?

ОТЗЫВ ПИСАЛА САМА. ЧЕСТНО, Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, КРИТИК ПО НАТУРЕ, НО ЕСЛИ ЕСТЬ ТЕМА ДЛЯ КРИТИКИ!!!
ТАК КАК МЫ ЕЗДИЛИ БОЛЬШОЙ КОМПАНИЕЙ И С ДЕТЬМИ, У НАС НАШЛОСЬ МИЛЛИОН ПОВОДОВ ДЛЯ УЛЫБОК И ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ!!! УЕЗЖАТЬ НЕ ХОТЕЛОСЬ, НО ВЕРНУТЬСЯ В ОТЕЛЬ, КОТОРЫЙ С КАЖДЫМ ГОДОМ СНИЖАЕТ СВОЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ, НО НЕ ТЕРЯЕТ СВОИ "ЗВЕЗДОЧКИ", НЕТ! И МОЙ ОТЗЫВ, ЭТО ЛИЧНО МОЕ СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ, КОТОРОЕ Я НИКОМУ НЕ НАВЯЗЫВАЮ!

Оооо,мы тоже от Пегаса ездили тоже была Богдан и Альбина очень хорошие мы с ними хорошо сдружились,у нас были маленькие проблемки с номером но Богдам все разрулил за минуту!

А при расчете с официантами они разве не выписывают счет в 2-х экземплярах, который вы подписываете при оплате и его можно предъявить на выезде, когда Вам делают общий check-out. Можно проверить сумму отеля с суммой на всех Вами подписанных и оплаченных чеках. Во всех отелях так делают, мне казалось.