Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2012
- Не рекомендую отель
14.06.12 - 25.06.12
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдыхали в этом отеле в июне 2012 г с двумя детьми. Очень...
Отдыхали в этом отеле в июне 2012 г с двумя детьми. Очень жаль потраченных денег, выбирали отель специально для детей поэтому очень разочарованы. Приехали в отель ночью, нас покормили и отправили в номер. Номер был просто ужасный (без балкона, а вид из окна на окна бара, т.е. шторы окон вообще не открыть). Утром мы пошли на ресепшен и попросили поменять номер и получили отказ, потом мы пошли к нашему представителю (от АНЭКС тур) и рассказали о желании сменить номер. Номер нам поменяли на следующий день (за что отдельное спасибо гиду АНЭКС тур), он отличался тем, что в нем был балкон, но вид был на вход в отель к которому постоянно подъезжали автобусы с туристами. Так как окна и дверь номера закрывались не плотно, то шум был и днем и ночью. Еще в номер предоставили вдвое меньше питьевой воды, чем положено, оказывается здесь воду дают сразу на весь период отдыха, так вот нам на 4 человек на 11 дней дали 2 литровые бутылки спрайта несколько коробочек 0,2л. сока и 10 бутылок воды 0,5 л. Вода у нас разумеется кончилась на 5 день,а сок ребенок пил с неохотой. на ресепшен нам сказали, что детям вода не положена, а вместо воды им предоставляется сок, хотя согласились, что на одного человека в день положено 0,5л. питьевой воды.! С этим же вопросом обратились к представителю тур-оператора, но "где воз был, там и остался". Вот это был шок, что обманули с водой, надо было сразу проверять... Только откуда это было нам знать, особенно если приехали ночью. И еще про наш номер- в нем есть дверь соединяющая 2 соседних номера, нам сказали, что это ничего страшного, т.к. она заперта. Но как-то ночью около 2 часов, дверь открывается и к нам заглядывает женщина, которая только что заселилась с семьей. Мы просто офигели.... Разумеется сразу позвонили на ресепшен чтобы разобраться, двери конечно сразу пришли и заперли, но ситуация очень неприятная. Так же ходили в местные рестораны по системе а-ля карт. Из всех предложенных ресторанов очень понравился "немецкий", если бы было можно, только там бы и питались - рекомендуем!
Добавлено
26.06.12
20:39
(2 146 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:59 28.06.12
Блин откуда только такие люди беруться......
Вы детей хоть в море искупали, или все время только разборки наводили?
13:14 28.06.12
Вы знаете искупали, но видно у вас детей нет.... вот когда им пить будет нечего, я бы на вас посмотрела, как бы вы отреагировали. Мы не в первый раз в Египте и были в разных 4* отелях, всегда возвращались в полном восторге. Этот отель не соответствует заявленным требованиям. И кстати мороженое, которое обещано для детей- его тоже нет... Этот отзыв был написан, чтобы люди были готовы к такому отдыху... Я вообще не склонна ругаться, просто пишу правду, а вы делайте выводы....
15:21 28.06.12
Я тоже не знаю почему у вас воды не было ,ну в барах всегда есть простая холодная вода ,такое ощущение что вы правда ,только в номере сидели ,везде все есть ,ешь и пей !!!У меня даже вода осталась когда я уезжала .Со мной были друзья с ребенком ,им тоже все понравилось .Значит наверно сами хамили ,так не бывает просто.Я в этом отеле 3 раз и все замечательно ,у меня кончалась кола в номере ,я попросила уборщика ,он мне тут же принес большую бутылку .На ресепшен все вопросы решались мнгновенно ,мне даже обидно за отель ,что-то вы не догавариваете .А мороженое ,тур фирма предоставляет ,у гида надо было спрашивать...Извините конечно,мы 22июня вернулись все было замечательно ,просто лучше не бывает .....
20:55 28.06.12
Да в барах она есть, никто не спорит, но когда мы подходили с бутылкой на нас поднимался дикий крик, что брать можно только стаканами.... Сами понимаете, что со стаканом ночью не понесешься в бар, если ребенок пить захочет. И кто вам сказал, что мы кому-то хамили, все вопросы мы решали мирно и деликатно.... может поэтому и не добились справедливости. А воды у нас в комнате было недостаточно, потому-что нас обманули (они сами согласились, что должно быть 22 бутылки, а не 10) но выяснять куда она делась никто не стал. Я очень рада, что вам понравилось... просто нам не повезло!!!!!!!
21:52 28.06.12
Может просто не повезло ,но я и в бутылку набирала ,прямо за стойкой бара на бассейне и не кто не орал.Очень удивительно ,как так ?,надо было к Марии подойте ,я думаю она решила бы все вопросы .Я видела как служащие отеля ,Египтяне очень любят детей и что касается маленькиих они не в чем не отказывают .Мне кажется может мы были с вами в разных отелях ?А вы в какое время были ,я с10 по 22 июня .в Клабе.
11:27 29.06.12
Мы были с 14 по 25 тоже в клабе
16:31 09.07.12
Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что посетили наш отель и прислали свой отзыв.
Все отзывы нами внимательно изучаются и передаются на рассмотрение генеральному менеджеру всего Golden 5 City.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.
Хотим заверить, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса.
Хотим так же заметить, что мы заботимся не только об отдыхе взрослых, но и о детском отдыхе.
Для детей у нас существует детский уголок в ресторане, а так же различные развлечения: ежедневно работает детский клуб, детские горки, площадки, по вечерам проводится мини диско. Многие гости довольны тем, что мы предлагаем для детей. В этом Вы можете убедиться, прочитав отзывы на нашем сайте.
Ещё раз спасибо за комментарий.
С уважением и всех Вам благ,
Команда Club Golden 5 отеля.
15:28 14.07.12
пипец,такая прям проблема с водой!1 бакс стоит 5 литров--хоть упейся.жалко что ли 30 рублей?это же не отель класса люкс--хотите такой,такой и надо было покупать(ля риве например--там вас еще и на руках до лежака носили бы и бананы с ананасами чистили)
Добавить комментарий
Добавить комментарий