Как отелю класса De luxe,я ставлю отметку 3, зная, что критические рецензии об отелях читают гораздо чаще нежели положительные отзывы. Хотя в принципе я не жалею о выборе (достойная *****). В Турции пятый раз и есть с чем сравнить. На вопрос: "Посетите ли Вы еще раз наш отель?" Могу ответить однозначно, что туда можно вернуться еще и еще раз, особенно если будет сложно подобрать альтернативу, чтобы разнообразить свой очередной отдых. Отдыхали семьёй 2взр+1 реб. с 14 июня по 22 июня 2012г (Standart Villa)

Как и все долго выбирали куда поехать. При выборе были учтены следующие критерии отбора:

1.Политическая обстановка в стране, город, расположение отеля

2.Климат и температура курортной зоны

3. Ценовая политика, Туроператор

4.Транспортная доступность (наличие рейса из родного города, длительность авиаперелета и удаленность отеля от аэропорта)

5.Система питания

6. Условия для комфортного пребывания ребенка.

7.Отзывы об отеле (немало важный фактор)

Данными критериями руководствовались не случайно, т. к. хотелось достойно отдохнуть самим ( 3 года без отпуска), и не испортив при этом себе настроение многообещающими предложениями туроператоров красивого отдыха. На сей раз наши опасения и переживания были не случайными: ребенку 2,5 года, болеем часто, едим непостоянно и плохо, за границей первый раз.

В результате выбор пал :

страна Турция, город Белек;

отель Cesars Temple Golf & Tennis Academy – 1ая береговая линия;

природа, погода и температура – примерно похожие с нашей;

трансфер рейс Н. Новгород – Анталья – Н. Новгород авиаперелет 3,5 часа, самолет А-320;

удаленность отеля от аэропорта 35 км это около получаса езды;

концепция, ценовая политика - ULTRA ALL INCLUSIVE, средняя;

отличительная особенность – мини – клуб;

общая оценка: 80% положительные отзывы;

туроператор: Coral travel

Отпуск начался

Россия, Н. Новгород:

1.из дома такси до аэропорта и не вызывайте – очень дорого, попросите друзей и знакомых получится дешевле

2.очень страшный, старый и грязный Нижегородский международный аэропорт (смешно и позорно)

3. В русском DUTY FREE нет алкогольной продукции

По прилету наполняют положительные эмоции, т.к. долгожданный отпуск начался

ПРИЛЕТЕЛИ. Фраза «Спасибо что воспользовались нашей авиакомпанией», - звучит дико. Как будто у нас был выбор на чем лететь. Хотя я ничего не имею против компании Ural Air Lines.

ВСТРЕТИЛИ.

Встретили Корал, проводил и довезл Одеон: вечная путаница Одеона с Коралом, а канцтовары и аксессуары - Санмар.

1)Прибытие в отель вечернее. Номер предоставили быстро, сразу.

Хорошая стилизация отеля. Красивый въезд, фонтан, холл отеля, стильная мебель. Зимой 2011 – 2012 г. в отеле не была произведена реставрация. В отеле проведен частичный косметический ремонт.

Вид главного здания на сегодняшний день не презентабельный. Декоративная часть и лепнина фасада обветшалая.

В бунгало был произведен частичный ремонт комнат, санузлы без ремонта, двери – кое как, мебель красивая из дешевого дсп (с ярко выраженным специфичным неприятным запахом);

Телевизор (плазменная панель 102 см), кондиционер в номере и матрас очень порадовали - классные. Кровать по центру, состоящая из двух полутороспальных матрасов на одном цельном основании. Центр соединения матрасов не чувствуется, поэтому по центру лежать тоже удобно. Вторая кровать для ребенка полуторка с таким же матрасом (только высоко). Пол- Керамогранит.

Прикроватный мягкий длинный пуф легко катается по полу. Пришлось фиксировать его самостоятельно.

Животность в виде муравьев присутствует в небольшом количестве (меня они не напрягали, а муж даже и не видел).

Номера в центральном здании всё пока в старом состоянии

Месторасположение нашего бунгало в лесной чаще деревьев. Пахнет соснами. Из-за полива, территория у номера была мокрой, на балконе сыро, но мы редко посещали балкон, поэтому это не напрягало. Сушить белье сложно, не сохнет, хоть и солнце днем на балконе с одной стороны посещает.

Влажность очень высокая (1 этаж). Белье в номере сырое абсолютно всё, даже одежда стала сырой, разложенная в огромные хорошие ящики тумбы под телевизором. Но думаю, что в этой части Белека это недостаток, который можно устранить благодаря созданию естественной системы вентиляции в номерах или с помощью влагоудалительной установки. Очень была рада тому, что взяла из дома плед . Под ним было очень приятно спать))

4) Бар пополнялся ежедневно и полноценно. Уборка производилась качественно и ежедневно. Постельное белье и полотенца менялись ежедневно. Что удивительно- горничные и бармены не берут чаевые. !!! Только Бил бой согласился взять, доставив чемодан.

Предоставляются гели для душа, шампунь и молочко для тела, постоянно пополняются. В отдельной коробочке-шкатулке- нитки с иглой, ватные диски, ватные палочки. Салфетки сухие. Тапочки три пары, губка для обуви, спички. Сейф бесплатно.

5) Ресторанное меню обильное, но практически не меняющееся.

Много хлебо-булочных изделий, хлеб "здоровье", выпечки, булки разнообразные с разнообразными начинками ( в т. числе картофельным пюре, с колбасой, сосисками, сыром, с наверняка вчерашними нарезками, то же самое с пицей, слойками, но это в принципе обычное дело. Этим грешат все отели и не только в Турции.

Суп (только)борщ. Суп-пюре какой-то, рядом с ними зелень, крипсы собственного приготовления, приправы.

Гарниры: рис трех или четырех видов, картофельное ассорти , макароны разные, по вкусу не могу сказать, не пробовала. Гречки нет.

Утреннее меню богато, но особыми изменениями не блещет. Как всегда - блюда из яиц, сосиски (ребенку не понравились), хлопья, сырные и колбасные нарезки, каша овсяная молочная( у них это "ОАТ МОЛОКА")), манная и рисовая каши. Всевозможные йогурты. Варенье, мед, сиропы шоколадные, ягоды из компотов, молоко и.т.д. За блинами очередь.

Мясо и гриль: ягненок в вариациях, баранина или кто-то там подобный (не ем это, не могу описать) индейка, курица. Что касается говядины – съедобно, но не как наша на вкус.

Из жареного – грибы и морской коктейль.

Овощи в сыром виде, в копченом, в вареном виде, в жареном (больше всего понравилось название запечённых помидор с сыром "томат бывалый"). Брокколи, брюссельская капуста, корнишоны, шпинат, огурцы и помидоры, китайская капуста, перец красный, зеленый, оливки и маслины, много всякой травы и зелени и мяты….

Рыбное меню - скудное. Рыба – гриль с большим кол-вом мелких костей, рыба в кляре, форель в ограниченном количестве.

Фрукты: арбузы (очередь), дыня, яблоки, абрикосы (можно выбрать и не совсем зеленые, апельсины, грейпфруты, нектарины были, но попробовать не успела.

Соки отвратительные (синтетика)

Имеется диетический стол , и чай для похудения))

Сладости всякие разные, но все однотипны- на основе манки.

Тортики и бисквитные пирожные в разных вариациях, в большом изобилии и ассортименте.

Очень понравились слоеные сладости в меду или в сиропе каком-то (пользуются популярностью)

Фаст фуд: гамбургеры, ход доги, картофель фри, местные изделия

Мороженное – пломбир 4 вида

Напитки чай и кофе, горячий шоколад, газированные напитки компании Пепси

(Особая тема) Работа баров и Алкоголь. В изобилии местный и иностранного производства. Подается как в чистом виде, так и в форме коктейлей, пиво (Tuborg). Пить можно, даже не «бодяжат». Но вот коктейли готовить совсем не умеют (или не хотят). И это зависит не от места расположения баров, а от профессионализма барменов (используют различные ингредиенты для одно и того же коктейля. Самый популярный коктейль - «Mojito» Вам могут приготовить в более чем 10 вариациях приготовления, не говоря уже о малоизвестных коктейлях «Tropicana» и «Sex on the Beach»). Самое главное, что коктейльная карта во всех барах отсутствует, и лишь иногда в главном баре при входе ( у рецепшн), ее неохотно показывают.

Так же в каждом баре можно попросить Микс орехов к пиву (очень вкусные, советую).

Требуйте соки из коробок, они их «зажимают», наливая подобную синтетическую жидкость.

Если желаете выпить чашечку хорошего чая, то нужно произнести фразу : «хорошего чая»)), и Вам его нальют из фирменного бака, а не одноразового пакетика.

Кофе экспрессо, капучино, кофе с молоком (сухое молоко).

Ночное меню с 23.00-4.00 (то что не доели в ужин и немного осталось после обеда).

Рестораны Аля карт не посещали, поэтому качества обслуживания почитаете в др. отзывах.

Лично для меня было достаточно того, что подают в центральном ресторане.

Для мамы и малыша есть микроволновка, стульчики детские, блендер. 24 часа в сутки в основном ресторане, но за подогревом из вилл не набегаешься.

Территория большая. Есть куда пройти и прогуляться.

6)Пляж хороший песчаный(серый песок). Заход в море – галька. Территория чистая, ухоженная. Чистят пляж в течении всего дня. Шатры, зонтики, лежаки и матрасы есть свободные, хотя не на первой линии от моря. Туалеты пляжные ухоженные, чистенькие.

Второй пляж, через мост (без детей), более каменистый, вход в море противный (каменистый с насаждениями водорослей, даже войти не решилась. Там же есть пляжный бар с напитками.

Бассейны

7)Бассеины в хорошем состоянии. Бассейн с горками чистенький. Водные горки в удовлетворительном состоянии. Дизайн, оценка - отлично

Второй бассейн также хороший по качеству, не скользкое покрытие, поэтому дети не подскользнутся (Именно за это я волновалась перед поездкой)

Расположение пеших дорожек находится вдали от бассейнов, поэтому малыши не упадут туда, даже за это не волнуйтесь. Лежаков хватает даже у бассейнов.

Спорт зал очень хороший и оборудование всё новое. Народу мало. Занимайтесь на здоровье !

В этом же здании, в соседнем помещении крытый бассейн, но там тоже днем жарко. Там же Джакузи. Качественная, но вода могла бы быть и почище.

Там же располагаются сауны: русская баня - самая жаркая, финская сауна попрохладнее и турецкий хамам, там была только однократно в программе с массажем. Не понравилось, что навязывают маску и очередные массажи, разводят в течение всего массажа. Не дают полностью расслабиться. Это напрягает. Повторно поэтому даже не пошла.

Территория оптимальна для комфортного пребывания и отдыха в данном отеле.

Персонал:

Персонал обходительный, отзывчивый, шустрый. Русским разговорным владеют все, кто имеет прямой контакт с отдыхающими. ( Искл. - горничные). По-русски понимают все лучше, чем по-английски.

8) Анимационные и спортивные мероприятия:

Днём проводятся :

на пляже: Игра «Боча», пляжный воллейбол, предлагается стрельба из лука.

В бассейне : водное поло, аква аэробика и т. д.

Аква аэробика однообразна и не с сильной нагрузкой, но это наверно нормально для не подготовленных физически. Проводится весело и качественно! Благодарю аниматора, молодец.

Аэробика - степы супер замечательны. Программа на 45 минут, в жаре больше и не прозанимаешься, проработана полноценно, с нагрузкой мало-средней. Это нормально даже для не подготовленных. Ведет аниматор Бианка! Очень качественно! Работает отлично!

Проводится вечером:

В амфитеатре театрализованные и музыкальные представления. Достойно. В продолжении -

вечер живой музыки в кафе при водопаде и для тех, кто «выжил» и не укладывать спать детей – дискотека в «вонючем динозавре». Мы один раз туда вошли и тут же вышли, причем это было в самом начале мероприятия, т к запах стоял неимоверный, будто всем сразу вчера было плохо.

У водопада перед пещерой поставлены мягкие кресла, там организуется разнообразный кальян. Любителей кальяна, на огромное наше удивление оказалось очень мало, видимо публика с детьми не показывает примера детям)) Да и спокойно с детьми и кальяном не посидишь))

Хочу подвести краткий итог: в этом отеле «Тагил не рулит!», не смотря на то, что в Cesars Temple Golf & Tennis Academy 99% добропорядочных Российских туристов с детьми.

Работа с детьми:

Так как 99% отдыхающих в данном отеле - Русские, то анимация проводится на Русском языке.

Детский мини клуб разнообразный. Все игровые находятся либо в помещениях - красочных домиках, красивых внешне, либо под тентами (детская площадка). Внутри домики выглядят старовато, даже запах сырости присутствует, когда только входишь. Кондиционеры там есть, правда староватые и не особо сильные для помещения такого объема. Бассеин тоже с горками под тентом. Чистота его очень сомнительна, однажды даже забился и вода вытекла, но всё быстро починили. Имеется батут. Вечером надувается городок - прыгалка платная.

Есть буфет, где дети могут поесть полноценно и по детскому меню., есть комната - спальня для малышни с кроватками, грибок - пеленальня, два грибка- домики туалеты для детей.

Есть корабль-лабиринт, так же явно требующий ремонта.

_____________________________________________________________________________________

Из предложений по доработкам в детсом клубе, т к это основа позиционирования и выбора в пользу этого отеля новых туристов, собирающихся посетить отель.

1) Для работы с детьми необходимы специалисты, имеющие профессиональное педагогическое образование. Главный аниматор Яна (на сколько я помню) очень хорошо, живо и весело проводит детское диско.

Желательно сотрудничать в летний период с воспитателями детских садов, педагогами начальных или средних классов, профессионалов массовиков - затейников. А не пользоваться дешевой рабочей силой студентов практикантов с будущим.

образованием менеджеров по туризму и курортному бизнесу.

2) Большее проведение спортивных мероприятий для детей.

3)Уделять внимание неполноценным по развитию детям.

4)техническое оснащение детского клуба

Задумка хорошая, домики отличные, формат построения и позиционирования работы Sun Family club эксклюзив компании Coral. Задумка, оценка ОТЛИЧНО! Анимационная часть ХОРОШО! Техническое состояние самого мини клуба УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО! Санитарно-гигиеническое состояние НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО!

Минусы: затхлый запах во всех детских помещениях, система кондиционировани и вентелировани оставляет желать лучшего, не частая уборка детских помещений для игр и оставляет желать лучшего гигиена и чистота детских грибков -туалетов.

Отсутствие туалетов для взрослых , хотя бы один, для родителей, которые проводят время в игровых со своим малышом (ближайший туалет только на пляже- 200-250 метров).

Детская полоса препятствий (лабиринты и городки с шариками и горками) общее тех состояние удовлетворительное, износ оборудования приблизительно 40%

Частично рваные защитные сетки. Промятые и обвисшие паралоновые изделия. Проваленый пол. Не закреплены некоторые несущие конструкции и элементы.

Конструктивный недостаток - схема построения полос препядствий. В помещинии с лабиринтами необходим аниматор для вразумления ополоумевших от бесконтрольности родительского взгляда (бешенные догонялки, стрелялки, т к дети от 4 до 12).

Данные замечания и предложения произведены в сравнении с подобными комплексами в Crazy Park , установленными в городах Нижнем Новгороде и Москве.

Детский городок, для малышей, находящийся под тентом интересен детям до 4-х лет,

мини мини горки и качельки, необходимо убрать с песка, т к невозможно ползать ребенку в песке и не доставляет удовольствия и тем более родителям.

Вечерняя анимация для детей- рисование детей проводить специалистам по рисованию или художественному макияжу.

Одни и те же песни в одних и тех же отелях, немного разнообразить и придумать нечто оригинальное, что будет систему Sun Family club отличать от др. отелей.

Безопасность лабиринта - похожего на Ноев Ковчег, на котором висит банер Sun Family club требует глобальных действий в плане создания техники безопасности лазания, прыгания). (Муж педагог со стажем работы 10 лет, а ныне - сотрудник в структуре МЧС России, ставящий прежде всего во главу безопасность человека.)

Всё вышеизложенное - моё чисто субъективное мнение после восьмидневного пребывания там. А Вы принимаете решение сами о выборе данного отеля.

P.S.: Надеюсь, что мои критические отзывы не повлияют на репутацию отеля. Подробные пожелания будут учтены и приняты во внимание администрацией. Об изменении которых, я смогу поведать в своей дальнейшей глубокой и полной рецензии, после приглашения вновь посетить ваш отель. С уважением и признанием Татьяна Ш.