Были в отеле в мае 2012,2 недели.Отель большой,современный,везде гранит и мрамор.Очень красивый холл,4 лифта.Заселили нас очень быстро.Комната достаточно большая,светлая.Жили мы на 5 этаже.Уборка вроде и была,но в тоже время ее и не было.Как дети уронили мелочевку в 1 день,а я шпильку в ванной,так и долежало все это до нашего отъезда.Только что меняли белье и полотенца.Конечно,мы ложили и деньги за уборку,но качество уборки от этого не улучшилось.Питание очень разнообразное.Большое изобилие морепродуктов,мяса.Очень понравилось,что в ресторане каждое утро выпекали бублики с кунжутом,на ужин пиде,прямо в печи,на огне.В течении дня постоянно была еда и если мы опаздывали на обед,то можно было перекусить в др.месте.Отдельное спасибо бабушке,кот.печет лепешки!Вот уж наши детки побаловали себя!Вообще-то дети всегда находили себе занятие,на горках катались.Жаль ,аниматоры не говорили на русском,поэтому дети лишний раз не подходили к ним и не везде учавствовали.А вообще,можно было бы каждый день поощрять детей грамотами,у них бы был стимул!.С 14.00 до 16.00 каждый день мороженое,очень вкусное!Затем пекут шарики и подают их с медом.Ну ,а после,выпечка.3 раза делали кебаб.Очень хороший ресторан на пляже,где с 12 часов и до вчера делают спагетти.Обслуживание на пляже тоже очень хорошее.У бассейна не были ни разу,т.к. там с утра уже почти все занято.Еще почти всегда были заняты шатры,но в них в течении дня никто не лежал,только лежали полотенца.Вопрос:для чего?шоб було?Сам не хам и другим не дам.Вечером частенько сидели в баре.Один раз настроение омрачило поведение бармена,даже хотели пожаловаться на него.Жаль,забыла его имя.Очень уж пренебрежительное отношение у него к русским,хотя я с ним и по-немецки разговаривала.Такое ощущение,что он каждый день был накурен.В лобби-баре официант тоже был недоброжелателен,очень грубо ответил девушке и не реагировал на просьбы посетителей отеля.Очень медлительный персонал в ресторане.Приходилось самим искать себе приборы,салфетки.Не успевали убирать со столов.Анимация,конечно,хромает.Все на немецком языке,русским было не интересно.В прошлом году мы были в др.отеле,пониже классом,так там одна аниматор была,русская,кого хочешь поднимет.И говорили на 5 языках.В Сапфире на анимацию ходили в основном немцы.Но очень понравилось,как все аниматоры утром у пляжа исполняли танец,шли по пляжу и всех приветствовали.Это уже с утра заряжало хорошим настроением.Ребята,конечно,очень старались,это было видно.Нам очень повезло с компанией,в отеле мы познакомились с 6 семьями и до сих пор общаемся!Поэтому на все эти небольшие недостатки мы внимания не обращали.Прежде всего,мы отдыхали!В отеле были семьи,кот. отдыхали здесь по 3-4 раза.Честно говоря,я бы с удовольствием приехала туда еще раз.