Отдыхал С семьей в
июне 2012
- Воздержался
14.06.12 - 23.06.12
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
второй раз не поеду
Почитал отзывы и умилился, вчера вернулись с отдыха с твердой уверенностью больше никогда в Туран не ездить.
Отель имеет потенциал быть пятеркой, но плохой менеджмент сводит его до 4ки, не больше. Отлично работал только ресторан. Шеф ходил по залу и персонал "летал".
Уборка территории - отвратительно. Мусор сметаемый с дорожек в цветы. Бычки, пробки, мелкий мусор на пляже и в траве аквапарка. Бассейн моется периодически. два дня наблюдал стойкий налет на стенках бассейна, потом смыли.
Уборка в номере, если оставляете доллар, то будет нормально. Сами номера просторные, но так похабно ремонтированы, что все разваливается под вами и в ваших руках.
В отеле много позитива, но много моментов, которые напрягали. Назвать отдых с напрягами на 5ку не могу.
На 5 звезд этот отель не тянет из-за менеджмента, который не контролирует качество работы персонала. Своих денег не стоит. За те же деньги есть более качественные варианты отдыха в Турции.
Второй раз не поеду и никому не рекоммендую.
Добавлено
24.06.12
13:28
(998 символов в тексте)
моё Cпасибо
02:22 26.06.12
ни правда отель замечательный мы вернулись 24 июня персонал очень вежливый и убирали территорию очень хорошо всегда мыли дорожки собирали мусор !
14:50 26.06.12
Ложь .Менеджмент на 5!
14:58 27.06.12
Эк, Полина, Вы категоричны и безапеляционны!
Еще раз повторюсь. Вдоль дорожек (которые действительно ежедневно моют) в цветах мусор, на пляже мусор, в аквапарке в траве мусор. В бассейне налет на стенках. На территории плохо контролитуют выполнение персоналом своих обязанностей. Менджмент не дорабатывает.
Лучшая организация работы в ресторане. Анимация хорошая.
Отель не стоит своих денег. Или качество должно быть лучше или цена дешевле.
20:26 30.06.12
Отель замечательный, персонал очень вежливый и никакого мусора мы ни разу не видели. Такое ощущение, что были в разных отелях.
12:44 15.03.16
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Club Hotel Turan Prince World
Добавить комментарий
Добавить комментарий