SUSESI Luxury Resort 5*

Вчера вернулся из отпуска и решил оставить свой отзыв, надеюсь кому-то он поможет с определением!

Отдыхали с 01.06 по 21.06 семья 4 человека - два

ребенка 6 и 3 года и мы с женой наш номер 1402. Вообще приехали

компанией 13 человек! Хочу рассказать объективно об отеле, а решать

вам, ну и надеюсь что начальство примет меры для исправления минусов и

приумножит плюсы:)

Минусы Сусеси:

Тараканы - фото прилагается!!! Реально думал что они все убежали, у

себя дома (в Томске) я не видел тараканов наверное года три. Конечно

они борются с ними (постоянно травя их химией в наших номерах?!?) но

куда смотрит турецкий санэпидемнадзор???

Wi-fi присутствует только в лобби и то не везде, хотя в номерах есть

проводной интернет???!!! Дурь, на все мои просьбы сделать интернет

хотя бы в основном ресторане или на улице или в номере мне было

сказано у нас такая концепция... в чем концепция?!? В номере есть

проводной интернет который никому не нужен, а wi-fi есть только в

лобби куда нужно ехать на лифте или специально идти так-как лобби не

как у всех на одном этаже с основным рестораном а на этаж выше! Самый

прикол еще в том что 13 июня сломалась тех поддержка apple и все у

кого айфоны и айпады не могли войти в интернет и к нам выходил ай-ти

специалист и принеся свой древний ноутбук объяснял нам что у него все

работает а поддержку эпл они вообще не оказывают и он работать не

должен!?!

Совет: может вам сделать везде wi-fi и тараканы сами по себе сбегут

без постоянной травки в номере, я слышал что они не любят микроволн

исходящих от wi-fi:)

Волейбол - так как я постоянно играю в волейбол не могу не выслать

фото волейбольной сетки в отеле стоимость которого очень высока и он

считает себя де-люкс!!! С первого или второго дня моего заселения я

сделал замечание что сетка порвалась, но вместо того чтобы заменить ее

они ее зашить - итог через два дня она порвалась вновь я опять сообщил

на гест релэйшион - реакция ноль - через день она еще больше порвалась

- опять позвонил, короче итог: вот такая волейбольная сетка в отеле

де-люкс : ПОЗОР! На всю Турцию. Кроме этого аниматор на волейболе

присутствует не ежедневно, а где то через день, и площадка остается не

ухоженной и не политой водой!?!? Надо быть честным через 3 дня сетку

поставили новую и стали поливать площадку, но осадочек остался:)

Анимация, это отдельная песня: сказать, что она вялая - не сказать

ничего, она просто мертвая, причем как взрослая так и детская (имея

такой детский клуб и такую территорию вообще не использовать ее это

тупизм) все на что у них хватает ума это 1-2 игры около бассейна и то

не веселые и не захватывающие, кроме этого вдумайтесь!!! в воскресенье

вообще нет анимации ни какой!!! - все просто у них выходной - вы хоть раз видели отель в Турции с отдыхающей анимацией!?!? Кроме этого аниматоры даже не смогли наладить нормальную трансляцию матча

россия-греция - кто-то забыл ключ от чего то и она началась с опозданием

на 15 минут и в ужасающем качестве, хотя матч они сами анонсировали и

проводили его в амфитеатре вместо вечернего шоу, просто пофигизм!

Еда - моя любимая тема для разговоров: начнем с того что никаких

креветок на ужин и красной рыбы на завтрак, ну это для меня важно, может кому и кашки с баранинкой хватит:)

далее по порядку:

Рыба: днем поесть рыбу на гриле можно только в основном ресторане и то

приносят ее порциями по 10-15 штук в итоге как только она появляется

через 2 минуты ее нет... потом ждешь ее около 15-20 минут пока ее

приготовят, на мои ежедневные просьбы к гест релэйшион мне сказали что

рыба у нас есть:) есть но 2 минуты, опять же на мои просьбы добавить

рыбу в меню ресторана такатука (на пляже) мне было сказано у нас такая

концепция и ее не будет - дурь!!! ваша концепция должна быть удобна

для людей а не быть им обузой!

Черешня: с первого дня моего приезда я просил предоставить на стол

черешню, так как уже сезон и в соседних отелях она уже появилась - на

что мне ответили что она в отеле есть?!? Где за 14 дней пребывания я о

ней только слышал но в ресторане не видел?!? Я ежедневно обращался в

гест релэйшион и мне ежедневно говорили черешня в отеле есть. По факту

черешня появилась 14.06 хотя во всех отелях была с конца мая!

Кроме этого много мелких косяков типа закончившейся каши и круассанов

в 09.30 хотя завтрак до 11.00 как так?

А ля карт: ..... Мертвее чем анимация.... За 5 лет моего отдыха в Турции я в первый раз видел чтобы люди плевались от еды и показывали как поварам приготовить рыбу и креветки не пережарив их!?! ПОЗОР!!!

Хуже ресторанов а ля карт я еще не видел, надеюсь не увижу, причем они

все мертвые и итальянский и Дальневосточный и даже Рыбный!!!

Персонал: это вообще песня умирающего -тупее, не лояльнее и просто

офигевшие персонала я не встречал, реально можно сидеть в Сандал баре

15 минут звать мальчика официанта а он не подойдет а если подойдет и

примет заказ, то шанс того что он его принесет равен нулю, единственные

кто нормально обслуживает это турецкие девочки (но их одна на 10 парней), а парни просто

пофигисты. Бармены тоже тупые переделывали коктейли по 2-3 раза

просишь без льда, а они все равно умудряются льда навалить даже в

детские коктейли. Кроме этого у персонала нулевая лояльность просишь кусок

торта взять с собой в Лобби-бар - не разрешают, приходится звонить шефу для решения

такой мелочной проблемы. Кроме этого работникам гест релэйшион не разрешают кушать в основном

ресторане в итоге мне каждый раз приходится доказывать им о том что

есть на столе а чего нет.Потерянные и забытые вещи: если вы что то забыли или потеряли вам

никто ничего не вернет - ценные вещи ворует персонал, малоценные

просто исчезают в неизвестном направлении, у друзей дочка потеряла за

20 дней 2 кепки сланцы очки плеер и футболку - не нашли ничего?!? Как

так?

Плюсы Сусеси:

Отличная огромная и супер ухоженная территория реально очень красиво! Спасибо!

Отличные номера в которых есть все даже чайник, все номера новые.

Водные горки, разные, интересные. Достаточное количество лежаков как на море так и у бассейнов - гуляли

по пляжу и у нас реально самый свободный пляж хотя загруженность

отелей везде одинаковая.

Весь алкоголь в барах импортный даже есть пиво Миллер в барах ! хотя и

тут не без косяка: открывают его не откручивая а обычной открывашкой и периодически отламывают горлышко, все мои друзья и я, как минимум по разу доставали стекло из рта или со дна стакана, слава богу никто не

проглотил. Делали 20 замечаний реакции ноль! Полный пофигизм!

Орехи и чипсы в барах, причем орехи нормальный не горох как в зюгме!!!

Огромный детский клуб наверное самый большой на побережье - реально отличный, туда бы еще анимацию пошустрее и активнее и будет ОК, а то они работают только по расписанию с 10.00 до 18.00 потом закрываются и

открываются в 21.30 не удобно!

Вечерние шоу - все отличные даже Огни Анатолии приезжали! Но и тут недоделка за мои 22 дня пребывания в отеле у нас ни разу не было фейерверка, хотя в соседних отелях громыхали еженедельно.

Внимательный но ничего не решающий гест релэйшион:) привет Диане!

Рекомендации - введите старшего над гест релэйшион русского как например Надя в Папилон Зюгме она постоянно ходит по отелю и спрашивает что устраивает а что нет а у вас в отеле за мое время пребывания я ни разу так и не смог встретится со старшим по гест релэйшион, так как он или она со своего этажа лобби не спускаются и работают до 17.00, вообще не

понимаю как так?!? Как можно узнать отношение клиентов не сходив к ним на ужин в основной ресторан.

Выводы: отель подойдет вам если вы не привередливы к еде, ленивы (вам не нужна анимация), и вы не играете в волейбол и хотите просто пофотографироваться в красивой зелени и цветах:) В остальных случаях я бы порекомендовал папилон зюгму, папилон аишу, спайс или Корнелия де люкс те же деньги (даже меньше) но этих минусов там нет!