Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Отдыхал С друзьями в
июне 2012
- Воздержался
10.06.12 - 16.06.12
2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдыхали с друзьями с 10 по 16 июня. Поселили в бунгало...
Отдыхали с друзьями с 10 по 16 июня. Поселили в бунгало на первом этаже. Каждре утро уборщица в 8-30 долбила в дверь, видимо очень хотела убраться. Сервис в принципе ничего, но все это омрачила пропажа денег и ценных вещей из сейфа. Обнаружили пропажу перед самым выездом, пришли на ресепшн, объяснили ситуацию, администратор резко забыл русский язык и жестами показывал, что нас он не понимает. С горем пополам дали листочек формата А4 для написания "Заявления" в котором мы оставили свои контакты , сказали, что если мы подождем пару часов, то можно будет как-нибудь попробовать узнать каким образом был вскрыт сейф, при том, что автобус нас уже ждал и времени совсем не было; ждать естественно мы не стали. Информации до сих пор никакой нам не поступило.Такого поворота событий никак не ожидали, так что, друзья, будьте аккуратнее.
Добавлено
19.06.12
15:35
(834 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
16:24 19.06.12
Ужас!!! Неужели это правда? Много лет уже путешествую,была во многих странах,но о том, что деньги пропадают из СЕЙФА слышу впервые!!!! Неужели мы зря выбрали этот отель для отдыха этим летом!!!!
22:51 19.06.12
Ничего себе... Отель теряет свой статус с каждым днем...
08:55 20.06.12
Ну не знаю, за 2 месяца, отель посетили целую кучу моих друзей, моя мама отдыхала там 18 дней, ничего подобного никто не слышал...слабо вериться как то, может пить надо меньше?!
16:14 20.06.12
Здравствуйте Кристина!
Благодарим Вас за потраченное время и написанный отзыв. Мы сожалеем, что Ваш отдых омрачил факт пропажи денег, но изучив Ваше заявление и отчеты нашей службы охраны, а также сканирования замка входных дверей и сейфа, результат следующий: посторонние в номер не входили и сейф открывался только Вашим кодом. Ключи от номеров имеют определенный код, соответственно можно проследить каким ключем открывается дверь. В Вашем случае входная дверь открывалась только Вашими ключами, а также ключами службы хаускипинга. Что касается сейфа, то его не зная кода возможно открыть только специальным устройством, но после него код автоматически аннулируется и сейф остался бы открытым. Весь персонал хаускипинга, имеющий доступ в номера, в этом году остался с прошлых лет, а сотрудники ресепшина, имеющие доступ к паспортам гостей, если войдут в номер, открыв дверь своей картой, это сразу также будет видно в распечатке со сканированием замков. Охранная служба отеля тщательно еще раз проверяет весь персонал. Мы искренне сожалеем о случившемся.
И просим еще раз всех наших гостей в качестве кода к сейфу НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАТЫ РОЖДЕНИЯ!
С уважением, Анастасия и коллектив World of Sunrise
16:49 20.06.12
Если даже это и произошло, то ясное дело, админы будут прикрывать свой персонал, чтобы не испортить репутацию отелю
20:03 20.06.12
Уже не первый отзыв о пропаже денег. Очень настораживает
23:38 27.06.12
Отдыхали в отеле в мае.
Краж из номера никаких небыло, но был интересный случай...
В один день перестали работать наши ключи, мы позвонили товарищам, которые были в это время в лобби, и им на ресепшене спокойно выдали дубликаты ключей, при этом не спрашивая ни фамилий , ни имен....
То есть , можно спокойно подойти и сказать что мы из такого то номера, и вам просто дают новые ключи от этого номера...( "сказка" для квартирных воров).
Добавить комментарий
Добавить комментарий