Aria Claros Beach & Spa Resort 5*

Хочу обратить внимание отдыхающих на этот отель.

Выбрали эти 5 звезд для отдыха трех поколений: мы, наши родители и дочь возрастом чуть более 2 лет.

Выбрали за песчаный бережок, мягкий климат Кушадасы, обещанную детскую анимацию и инфраструктуру для малышей.

Впечатления же крайне противоречивые. Отель заслуживает свои звезды лишь в том случае, если убрать почти весь персонал, а наслаждаться лишь строениями и природой. Кстати, пляж получил "Голубой флаг".

Неприятности начинались при взаимодействии с персоналом.

В первый день при раннем заезде нас с малышкой промурыжили с 10 утра до 14.10. Хотя европейцы к тому времени все уже получили свои номера и разъехались.

Ехали по системе AI, но главное,что было включено - это очереди. Везде!

-очередь для записи в рестораны - мин 30-40

-очередь на пляже за напитками

и самые обидные очереди - на завтрак за едой для ребенка.

Дело в том, что персонал отеля относится к русскоязычным как к неприятному дополнению к туркам и немцам. В лучшем случае он тебя не замечает.

Очень не по себе от пятизвездочного отеля, в котором ты стоишь в очереди за омлетом для ребенка, за тобой стоит турок, говорящий на русском языке по мобильному, отвлекается на секунду, говорит повару на родном языке, получает свою порцию, а ты продолжаешь стоять...

Или же в другое утро прямо перед тобой становятся местные мать с 20-летней дочерью и опять-таки повар тебя и весь хвост из человек 7-10 за тобой не видит. Все внимание им. И даже без извинений.

Уборка номере проходила за несколько этапов в течение дня, часто мы оставались без полотенец. Полы мыли и выносили мусор не каждый день. Постель сменили 1 раз за 9 дней. Причем проводить уборку они предпочитали во время дневного сна дочки. И еще ругались на попытку объяснить, что don't disturb.

В основном ресторане (столовой) ждать чистый стол можно долго. Даже поляки сами уносили грязную посуду и протирали салфеточкой стол. Даже если несколько раз позовешь официанта, нет гарантии, что он соизволит подойти.

Питание организовано таким образом, что фрукты могут застать лишь те, кто стоит в очереди! (это в отеле 5 звезд!) перед открытием. Так мы за весь отдых лишь видели клубнику, недоеденную на чужих столах. Обратившись к отельному гиду TEZ, получили рекомендацию написать на бумаге и подойти после 16.00

Когда подошли, нам передали извинения от администрации отеля и рекомендации подходить к открытию:)

Рецепция предпочитала делать вид,что ни английский, ни русский не понимают. Вся надежда была на отель-гида TezTour Али.

Иногда приходилось пользоваться местными машинками для того, чтобы попасть в свое дальнее бунгало. Подойдешь на рецепцию позвать водителя, получишь ответ "Выйдите и ждите". А на какой ответ нам расчитывать?!Мы же в отеле 5*:(((

Особенно хочу отметить детскую дискотеку вечером. 5-7 песено, одна из них наш "Танец маленьких утят". Представляет из себя круг детишек, в центре аниматор, который то и дело кричит "Мама, Заберите ребенка. Go out"

Подытожим: отпуск был просто замечательным, и море, и интересное здание отеля, и замечательный детский кораблик-аквапарк для детей. Но ровно до тех пор, пока не соприкасаешься с персоналом.

Объездив достаточно большое количество стран, в том числе и анталийское побережье Турции, хуже сервиса и отношения к тебе персонала мы не видели нигде, даже в европейских 2*-3*. А Meryan 5* в Алании в плане сервиса - это просто 10* какие-то в сравнении с Onyria. Жаль, отрицательный баллы не ставят... Хотя портят ее лишь люди...