Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2012
- Не рекомендую отель
01.06.12 - 15.06.12
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Разочарована и расстроена. Совок.
Отдыхали двумя семьями с детьми с 2 июня по 12, но по факту 10 дней. Сразу скажу, что долго выбирала отель. Читала отзывы, рекомендации, смотрела гуглмэп. В итоге - пролетела по всем статьям. Напишу почему меня не устроил отдых в данном отеле.
Приехали в отель в 7 вечера. Очень поразил своей помпезностью холл. Всё очень красиво и дорого. Заполнили анкету, получили карточки от номера, молодой человек, регистрировавший нас, указал направление куда нам идти. На наш вопрос - а может нам кто поможет сумки донести и показать где номер, молодой человек пожал плечами и сказал что сейчас ни кого нет. И это в 7 вечера...куда они все делись то. Окей, после долгих скитаний нашли мы свой номер сами, а это не просто, поверьте, отель большой. Номер у нас был Junior suite. Номер хороший, просторный, двухкомнатный, только нет межкомнатной двери. Всё как указано на сайте. Убирались каждый день, пополняли бар. Был только один косяк - электрика. Она очень хитроумная в номере. Периодически самопроизвольно включался телевизор. Глюк.
Питание.
Между собой мы место питания всех посетителей называли столовкой. Питание на 4, и объясню почему. Народу много - все попа к попе. Толкотня. Быстро заканчивается еда, потом долго ждёшь замену. Но есть и плюсы. Рыбный стол супер. Фруктовый стол супер - всегда всё есть. Сладкое - однообразно, пару раз только был лукум, а для меня это главная турецкая сладость. Порадовал детей шоколадный фонтан. Супы - 2 вида. Мы их называли белый и красный. Основа все 10 дней была одинаковая, менялись только наполнители. Детское меню так себе - макароны, котлетка, картошка фри. Это всё можно было найти и во взрослом. Порадовали холодные закуски. Всё остальное как в столовке. Обслуживание нормальное. Правда на завтрак официантов не было (они подходили часам к 8-9), и грязные тарелки стояли всё время пока мы завтракали. В этом отеле принято, чтобы в столовой кушали все вместе - туристы, персонал и участники вечерних шоу. Это к сведению, для меня это было новое.
Теперь о минусах - очень не понравилась ситуация, свидетелем которой стали мы с подругой. Решили мы пойти на поздний завтрак попить кофе, но так как на террасе места в тени были заняты, пришлось тащиться во внутрь. И вот видим мы через окно, как выходят на террасу VIP клиенты - пожилая пара. Девушка -официантка тут же бросается к ним (что я никогда не видела по отношению к другим постояльцам) о чём то их спрашивает, потом подходит к соседнему столику, за которым мирно завтракали 2 женщины и забирает у них тент - который создавал им тень, и торопиться укрыть в тени этих двух VIP пенсионеров. Женщины были в таком шоке, что пару минут просто молчали и смотрели на действие обслуги. Минут через 5 им привезли другой зонт - но вот вопрос, а зачем было забирать у них этот, эти пенсионеры не могли подождать. Зачем так унижать остальных. И подобных мелочей я видела массу. Мне было неприятно.
Бары. Работали 2 бара и одна кофейня внутри, и этого явно не хватало - вечно очереди. За лепёшками - очереди. Коктейли - достойные.
Манки клуб (дискотека) больше всего создавал неудобств - громкая музыка и вопли отдыхающих до 2 ночи. Уснуть нереально. Слышно всё, так как он расположен в самом отеле у лифта. Каждую ночь просыпалась от шума. И это в отеле, якобы для семейного отдыха. Видно у нас разное представление о семейном отдыхе.
Анимация - мальчики молодцы, стараются, хотя и не всегда получается. Девочки - Виктория и Марина - им отдельное спасибо.
Теперь о главных несовпадениях по отзывам.
Было сказано что в отеле 70% иностранцев...ну если кому Украина и Казахстан иностранцы - то да. Русскоговорящих минимум 70%. Остальные турки, англичане и немцы.
Второе разочарование - это пляж. Не удобный сход в воду. Нет сходней деревянных, как на соседнем пляже. Нет пирса (на ремонте). Хотя на сайте фото есть. Много мусора на пляже. Вид неопрятный. Нет бара, его привезли только 10 июня. И эти все недостатки даже не думают устранять - при условии что сезон уже месяц как начался. Такое ощущение, что у отеля политика такая - сидеть в отеле и ходить на спа процедуры (так себе удовольствие).
Территория отеля это особая тема. Вроде большая, но она неудачно расположена - поперёк береговой линии. По этому территория - на которой происходило всё движение - это пятачок перед террасой и у бассейна. Из-за этого вечно толкотня везде. Остальная территория владельцами отеля ни как не обыграна - а ведь там больше половины всей площади.
А теперь о главном шоке (для меня по крайней мере). Утром все ещё до завтрака идут занимать лежаки полотенцами. Занимают сразу и у бассейна и на пляже, создавай тем самым ситуацию, при которой людей у бассейна днём мало, а мест свободных нет. И этот совок в отеле делюкс. И при всей этой некрасивой ситуации отель РЕЗЕРВИРУЕТ лежаки у бассейна, не понятно для кого, так как они стояли свободными весь день. И это у детского бассейна. Родителям с детками приходилось сидеть на полу или стоять, пока их чада купались. Трижды была свидетелем скандала, когда семьи с детьми выгоняли с РЕЗЕРВИРУЕМЫХ лежаков. Наши молча уходили, а вот немецкая семья пошла дальше - попросила менеджера для объяснений. И к ним пришёл - ОХРАННИК. Но и этим дело не закончилось - немец оказался не из робкого десятка и пошёл на ресепшен, для общения с менеджером. Итог - для них освободили 2 лежака. Но на следующий день всё осталось по прежнему - лежаки в резервации. Тут уже начали ругаться мы, на вопрос - почему мы с 3 детьми должны ютиться где то на грязном пляже, когда тут свободно. Итог - к нам подошли сразу 2 охранника. Очень порадовала манера решения проблем. На вопрос для кого резервация, ведь лежаки бесплатные, все изображают вид что не понимают или впервые об этом слышат. Итог - нам освободили 1 лежак.
Зачем мне такой геморрой за мои же деньги (при чём огромные) мне не понятно. Для меня это унижение - я не буду забивать лежак перед завтраком - по этому всегда ютились вшестером на 3 лежаках. Ситуация не изменилась и после того, как мы пообщались с девушкой, которая делала опрос о недостатках. Я ей сразу сказа - много курящих, грязный и не оборудованный пляж, отсутствие понтона и РЕЗЕРВАЦИЯ лежаков. Её реакция удивила - она якобы была не в курсе. Зачем такая ложь. Все в курсе такой политики - она нет.
Короче сплошной негатив от отдыха, потому что мы весь день проводили у детского бассейна, и были свидетелями неприятных ситуаций. Я считала дни до отъезда.
К вечеру в отеле появлялись посторонние люди, количество турков к вечеру резко увеличивалось - от куда не знаю. Они общались в барах отеля.
И на по следок, уезжали мы ночью - в 1.20, по этому попросили нас разбудить и приготовить ланчпакет. Итог - нас не разбудили (ни нас не вторую семью), ланчпакет фуфло - не берите, проще заранее в долфин-баре заказать чизбургер.
По сему могу сказать - этот отель не посоветую людям, которые любят спокойный комфортный отдых. Мне жаль потраченных денег.
Добавлено
14.06.12
22:04
(6 899 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:51 15.06.12
Вы забыли написать, что вас еще 2 момента сильно возмутили: это ужасно грязный кафель у бассейна, и лужи в общественном туалете и отсутствие там туалетной бумаги! (вы же это в комментариях писали? или поскольку по этим минусам вас никто не поддержал, то решили не упоминать их в своем отзыве?)
Про питание (а в Фантазии отличное питание, и вы как раз об этом пишите, хотя непонятно что значит "все остальное как в столовке"): чем вам помешали к примеру аниматоры, которые тоже едят в основном ресторане? Мы с ними несколько раз ужинали за одним столом - нам нравилось, приятные люди, и я считаю ничего возмутительного здесь нет. И знаете, ресторан Фантазии все-таки не столовка - это жутко неприятно звучит! А еще возмущает, что вы ставите отелю оценку "3" (хотя он этого не заслуживает), но при этом ГЛАВНОЕ, что вам не понравилось, это то, что лежаки заняты. Огромная просьба, думаю, ко мне присоединятся еще желающие почитать, напишите названия отелей, в которых вы были ранее в турции, где СТОЛОВКА лучше, где лежаки не занимают с утра, ну и который вы рекомендуете кому-то, и цена чтобы была не выше, чем в Фантазии? Очень хочется услышать, потому что не могу понять - НОМЕР ХОРОШИЙ, ПИТАНИЕ СУПЕР, АНИМАТОРЫ МОЛОДЦЫ, НО ЛЕЖАКИ ЗАНЯТЫ И ЛУЖА В УЛИЧНОМ ТУАЛЕТЕ И ЗА ЭТО ТРОЙКА! ПЕРЕБОР ЯВНЫЙ!!
11:08 15.06.12
Столовкой я назвала потому - что там вечно много народу, и вечно очереди за едой. Сама еда меня устроила, я же написала что кормили хорошо. Но я еду на отдых не для того чтобы сидеть в номере и есть при большом скоплении народу. Хочется комфорта не только в отеле но у бассейна и на пляже. А этого там нет. Я весь день была именно у бассейна, по этому эти минусы для меня главные. В номере только ночевали. Я еду в Турцию не есть и спать, а за морем и солнцем.
Если вам нужен отель для сравнения пожалуйста - Turquoise Resort Hotel SPA 5*, Турция, Сиде, Sorgun. Отдыхала там в прошлом году, так вот там супер. И отношение одинаковое ко всем, и не видно повсеместного совка.
Там при схожести территории и площади, абсолютно разное ощущение.
И да, про грязный кафель я забыла написать. Мне пару раз самой приходилось смывать грязь водой, чтобы дети не пачкались. Несколько раз ходила за уборщиком, чтобы он убирал воду у детского бассейна. Сама видела как детки падали и сильно ударялись из-за вовремя не убранного пола. Про отсутствие бумаги в общественном туалете и море полы на полу - это вообще позор. Я водила деток в туалет за баром, там где красивые картины девушки в бассейне.
Если для Вас это норма, всё что меня смутило - это ваш личный выбор. Я за такие деньги жду другого.
00:27 17.06.12
За какие деньги? Если не секрет?
15:33 17.06.12
5000$ на 4 (по факту 3, так как младший ещё маленький) за 12 ночей (по факту 10 дней, так как неудачные по времени рейсы)
16:07 17.06.12
А какой туроператор?
16:19 17.06.12
А какой туроператор? Из какого города Вы летели?
19:09 17.06.12
Пегас.
Из всей информации, указанной об отеле, совпало только проживание в номере. Всё остальное либо отсутствует, либо в плохом виде. Возмущает именно обман. На сайте указано, что имеется понтон с баром и бар на пляже - этого не было. Нехватка лежаков. Грязь на пляже и у бассейна. Про то, что двери в общественном туалете не закрываются - удивлялась не только я.
Весь этот сервис не тянет на 5*, и название де люкс. По сему - именно по этому жалко потраченных денег. Если бы отдых удался - вопросов бы и разочарования не возникло.
10:28 18.06.12
777Мaria777 если планируете поездку в Фантазию, смело осуществляйте это!! Отель отличный! Об этом говорит тот факт, что многие семьи посещают только его каждое лето много лет подряд (в отзывах), наши друзья ездили также туда многократно, мы лично также в восторге. И не обращайте внимания на "тройки" из-за лежаков, этот отзыв похоже носит заказной характер и мадам яростно отрабатывает свой гонорар. За 14дней отдыха ни разу не остались без лежака (а нам нужно их 3шт), и это в июле (не весной) (и уж точно без какой либо резервации) :))
13:18 18.06.12
Larisa999, турист "Мадам" только что вернулась из этого отеля, и написала своё мнение. К сожалению денег "мадам" никто в отеле не предложил. Пишу, потому что враньё всё.
3 поставила за сервис в целом и за лежаки в частности.
Я говорила с людьми (они с Украины), которые были здесь раньше (в прошлом году) так и они сказали что отель по сравнению с прошлыми годами сдал - кухня хуже стала, понтона с баром нет как раньше, и нет бара на пляже.
Это то же скажете я НАГОВАРИВАЮ?
Larisa999 может это Вам кто заплатил за столь хвалебные песни? Или где я хоть слово наврала? Пожалуйста поконкретней, если уж говорите что я врунья. О таком кол-ве мелочей не может знать человек, сам лично не бывавший в данном отеле.
13:21 18.06.12
Larisa999 вы говорите - "ни разу не остались без лежака (а нам нужно их 3шт), и это в июле"...так это в прошлом году было. Я только что от туда вернулась, и нам на 6 человек, максимум 3 можно было найти свободных у бассейна.
16:44 18.06.12
Очень правдивый отзыв. Почитал - как будто сам там снова оказался. Проблем у отеля много, и решаются они очень лениво. Это факт и об этом говорят многие отдыхающие. Отсутствие лежаков, вылизывание VIP-ов, бар на пляже открылся только 15 числа - в день нашего отъезда, да и то частично. Курящие на пляже со всех сторон, не обращая внимания на маленьких детей рядом, - тоже болезнь отеля.
В общем, от меня - плюс автору.
01:14 19.06.12
мы в этом году ездили компанией 5 взрослых +2 детей (6 лет)! Приехали уже в 6 раз! Кухня с прошлого года, стала лучше чем была до этого! Это не факт! Лежаков нам всегда хватало, и всегда лежали рядом с бассейном! Уж не знаю мы ли такие везучие или просто так получалось! То, что в отеле есть проблемки, спорить не буду, но они не значительные и на качество отдыха повлиять, на мой взгляд, не могут! То что в основном ресторане много людей, ну, а как по другому? не хотите безумного скопления людей приходите в ресторан позже! Если на ужин приходить к 19-00 то людей много, а если приходить к 20-20-30 то уже мало! А еда в том же количестве! Опять же на голову никто никому не садится, всем мест хватает! Я понимаю, что есть отели лучше! Например моим друзьям предложили сейчас поехать в турцию на 2 недели (2 взрослых +2 ребенка) = 436 тыс! Уж не знаю может за такие деньги будут их там на руках носить, и лежаки им занимать, но за такие деньги ехать в Турцию не реально! Фантазия же это гармония цены и качества! твердые 5 звезд - отель отрабатывает, до делюкса не дотягивает - не качеством, не ценой! Но приставка к названию Де ЛЮКС - это всего лишь название и к категории отеля не имеет никакого отношения!
01:46 19.06.12
katrinr я описала то что видела и слышала, врать мне нет смысла. Почему остальные не видели "Отсутствие лежаков, вылизывание VIP-ов" - я не знаю. Может сказалось моя фотографическая память и умение запоминать увиденное (я художник). Но то, что я впервые за 6 лет осталась недовольна отдыхом - это факт. Полное разочарование. Мы не могли дождаться окончания отдыха - считали дни, до возвращения домой.
О том, что есть отели дороже - это я то же видела. Но по мне, если ценник больше 180 - то лучше отдыхать в Европе. Там и сервис лучше, и кухня разнообразней. А море - оно там и там хорошее. Когда едешь на отдых с детьми - главное комфорт. Для меня комфорт - это тихий и спокойный отдых, без перегибов на местах. Без табачного дыма вокруг (у нас в городе металлургический комбинат и дыма хватает). Квалифицированный и незаметный персонал (который делает свою работу без напоминания).
Вывод - даже если цена уменьшиться в половину в этот отель - я не поеду в Фантазию НИКОГДА. Друзьям то же не советую. Остальным - сами решайте, комфорт он у всех свой.
11:49 19.06.12
А по поводу резервации лежаков я считаю, что хорошо что ее нет. Было бы печально, что человек имеющий деньги на отдыхе забронировал себе полпляжа и пришел к 4 вечера, а все остальные люди, которые вышли на пляж к 8 утра тесняться непонятно где. Зато существует резервация. И от такой резервации было бы больше возмущенных нежели одна художница! Поэтому рада что в этом отеле, все по честному, кто раньше встал того и тапки.
13:50 19.06.12
Хмм. Так тут как раз и написано что она ЕСТЬ.
14:27 19.06.12
katrinr, так вот "одна художница" и многие другие возмущались - что ОТЕЛЬ РЕЗЕРВИРУЕТ ЛЕЖАКИ для VIP клиентов.
14:33 19.06.12
katrinr, а всё остальное именно так как вы описали - "люди, которые вышли на пляж к 8 утра тесняться непонятно где"
читайте внимательней, чтоб не пролететь с выбором отеля.
00:01 26.06.12
Был в этом отеле с 27мая по 6 июня отдыхали 2+1 заплатил 3000$. Никакой резирвации для вип клиентов не видел сам выходил после завтрака брал полотенца и занимал лежаки перед ступеньками вход в воду . Считаю что за эти деньги отель совсем не плох . А какое там шампанское )))
15:31 27.06.12
Nike1983 я была в этом отеле со 2 июня - резервация была. При мне 3 семейные пары попросили освободить занятые ими места (в разные дни). Русские освободили без лишних вопросов. Пара из германии попросили разъяснений от менеджера - но к ним пришёл охранник. Они долго с ним объяснялись на английском - но охранник делал вид, что не понимает их, и настаивал на одном слове - РЕЗЕРВ. Я в отличии от охранника знаю английский, и поняла что эта немецкая пара ему сказала. Дословно - " Почему я с детьми должен идти куда то, если эти лежаки свободные. Они стоят свободными уже не первый день". Охрана настаивала на РЕЗЕРВЕ. Это возмутило немцев до такой степени - что они пошли на ресепшен. И о чудо - через 5 минут пришли работники отеля и сняли резервацию с 4 лежаков. Немцы отстояли своё право лежать около детского бассейна. Но на следующий день история повторилась - в резерве были опять 12 лежаков. Вывод - это политика отеля, а не перегиб на местах.
Добавить комментарий
Добавить комментарий