Всем доброго дня!

В данный отель отправила маму (60 лет) со своим ребенком (5 лет). Отдыхают они там с 01.06.12 по сей день. Призываю всех не ехать в данный отель, а если вы и взяли путевки уже, то лучше поменять их здесь, нежели столкнуться с ситуацией в которой нахожусь сейчас я. Проводила я маму без проишествий, очень долго ждала от нее звонка, предварительно написала менеджеру на рецепцию данного отеля электронное письмо, в котором осведомила их, что мама не говорит по-русски и попросила дать им номер на втором этаже. Менеджер рецепции ответил мне достаточно быстро и положительно. Дождавшись телефонного звонка мамы я была сильно удивлена, вместо радости в голосе, я услышала плачь и просьбы о помощи что-то сделать. Описываю по пунктам:

1. Пляж грязный, не устроеный

2. Обед, который начинается в 12:30, уже подается холодный. То есть все выложенные блюда, которые должны быть горячими, по факту холодный.

3. Если не придешь к началу обеда, то остаешься без овощей, а овощи в понятие этого отеля - это тлько огурцы и помидоры, больше ничего, да зелень еще присутствует.

4. Сладкое в двух разновидностях, не более.(это Обед)

5. Фрукты - только нарезаннные зеленые яблоки

6. Никаких дополнительных ресторан нет, на пляже бар, где подают только картошку фри и помидору, больше нет ничего

7. Для детей в этом отеле нет никаких развлечений и никаких площадок, только одникачели, на которых ребенок, качаясь упал, так как оторвалось одно крепление и одна горка для годовалого ребенка

8. Горки, которые должны работать по 2 часа, работают 30 минут не более

9. На первых этажах номеров, люди жалуются на наличие муравьев, причем рыжих, мух и тараканов

10. Баня и сауна только за дополнительную плату

В отеле очень много жалоб, люди находясь там по 10 дней, говорят о том, что создается такое впечатление, что они находятся там чуть ли не пол года, то есть один день идет, как за 10 суток.

В общем, мне пришлось писать письмо претензию в Coral, это туроператор, который заявляет море бесплатных услуг, по факту не существуюищих, хочется попросить руководителей данного туроператора съездить лично в данный отель в качестве туристов и посмотреть на происходящее - тогда данный отель будет в вашем перечне представлен, не как 5*, а явно как 3*-. После моего письма претензии, маме в отель пришел факс, который ей передали сотрудники рецепции, в данном факсе была просьба позвонить с рецепции отеля, мама обратилась к рецепции, однако ей ответили, что телефон на рецепции сломан. Вот так господа, будьте максимально бдительны и не ведитесь на скидки в отелях, вы можете столкнуться стем, что заявленный отель далек от фактического кол-ва звезд в нем. Думаю, что все это дойдет до суда.

В продолжении моего отзыва

Отель точно не представляет из себя отель 5*, это даже не твердая 3*. По моему предыдущему отзыву, на который дали несколько комментариев, добавляю фото, по которым сразу можно понять, что все, что я говорю о еде правда, а остальные мои подтверждения по ужасу данного отеля пришлю, когда мама приедет с отпуска и фото можно будет увидеть воочию. Я никогда раньше не писала отзывы, но этот отель и описания его у туроператора Корал, то есть разночтения между этими составляющими меня поразили. Посмотрите на эти фото, это называется выбор еды??? Я была в самых плохих 5*, как мне могда казалось, однако я была не права. Есть хуже - это Majesty Club Tarhan. Более того вам расскажу, что я виду очень долгие переписки с фронт-офис менеджером, которая лично призналась моей маме, после моей просьбы найти мою маму и выслушать весь перечень несоответствий заявленной информации о том, что этот отель имеет 5*, слова менеджера звучали так:"Да, мы не 5*, но мы стараемся, работаем и очень хотим быть отелем на 5*". Хотеть- то наверно всем хочется, да не у всех дотягивает, поэтому они яв-ся отелями 3* и прямо об этом заявляют и гости приезжают с соответствующими ожиданиями. Посмотрите фото, в отеле 5 *, кроме огурцов и помидор есть большой перечень салатов из овощей, как тушенных, так маринованных. Посмотрите на фото, предлагающее выбор хлеба, да ни один отель 5* не имеет такого скудного выбора или, прямо скажем, его отсутсвие. Люди подходят к прилавкам с едой, а она там отсутствует, стоит прекрасный, улыбающийся повар, который начинает при вас что-то готовить, ты ждешь 15 минут, соответственно, стоящий за тобой, ждет еще дольше. Как думаете в промежутки 2 часов, в течение которого длиться обед, сколько человек можно обслужить, если на каждого уходит по 15 минут. Правильно, 8 человек, а в отеле 500 человек, что происходит с другими желающими?????? В общем решайте сами, этот отзыв я пишу только для того, чтобы принявшие решение поехать туда, были к этому готовы и не тратили свои нервы, а в тем более нервы своих уважаемых и любимых родителей, как это оказалось в моем случае. Еще раз повторю, я этих вещей просто так не оставлю, правду я донесу до каждого сайта, где есть возможность высказаться, после того, как моя мама с моим ребенком вернется с этой поездки. Простите, накипело.

Да, кто-то писал, что подносы с едой постоянно обновляются, на этих фото видно, что никто не торопится этого сделать, наверное, считают, что это принято для 5*.