Nirvana Dolce Vita 5*

Если бармен не понял что вы хотете... это не значит что сервис и питание - отвратительное.

Это Вы чего то не поняли!Я общался с официантом,а не с барменом.Отвратительное-это Вы сказали. Мне в стакан налили одеколон. А повторить при шефе не смогли! По вашему я должен был его молча проглотить и поблагодарить ещё !

Естественно повторить не смогли. попросили бы другой и все. Можно подумать в московских заведениях никогда подобного не бывает. Бармен решил себе припрятать бутылочку, а вам дать бяку... это ж не значит что все напитки там подобные

Неплохо было бы узнать мнение представителя отеля по поводу одеколона в стакане. Де люкс все таки.

про гору в норе - это вы зря. мы там жили и еще будем проситься туда же, там невероятно тихо, что на отдыхе для меня главное.
а вот про спиртное вполне могу поверить, что-то там действительно не так, потому что коктейли были хронически с одним и тем же названием, но разного вкуса.

решила еще написать. похоже это просто проблема размеров отеля. он очень большой и менеджмент не может услеить за всеми сразу, а недобросовестные бармены, официанты, горничные будут везде и всегда и они и станут такой "ложкой дегтя", которая испортит впечатление об отеле. Ну вот ни разу не было нареканий на мальчика из джаз-бара, такой он трудяжка, а на бассейне в баре с некоторыми барменами было без чаевых общаться тяжеловато. Ну а откуда я у бассейна эти чаевые возьму? из какого места?

решила еще написать. похоже это просто проблема размеров отеля. он очень большой и менеджмент не может услеить за всеми сразу, а недобросовестные бармены, официанты, горничные будут везде и всегда и они и станут такой "ложкой дегтя", которая испортит впечатление об отеле. Ну вот ни разу не было нареканий на мальчика из джаз-бара, такой он трудяжка, а на бассейне в баре с некоторыми барменами было без чаевых общаться тяжеловато. Ну а откуда я у бассейна эти чаевые возьму? из какого места?

А вот представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* отвечает в течение суток на каждое замечание своих гостей в отзывах. А Amara Dolce Vita 5* пока молчит. А народ ждет.

прямо обождался весь народ, когда им ответят. А Вы видимо имеете какое-то отношение к отелю с длинным названием и здесь только, чтобы это продемонстрировать?

Для Risharisha.
Нет, не только. Друзья недавно приехали из того отеля с длинным названием, настоятельно его рекомендовали, поэтому я читал отзывы о нем. Но мы (вшестером) все же едем в Amara Dolce Vita, причем я в третий раз. И поэтому мы не хотим быть отравленными паленым алкоголем, невзирая ни на какую ложку дегтя и ни на какого бармена-урода! Народ поднапрягся, оттого и ждет реакцию отеля.

то есть за два раза не отравились и не поняли, что алкоголь разбавляют? ждете, что ответит представитель отеля?
я могу ответить за него:
Это вопиющий случай, мы обязательно разберемся в этом и накажем виновного бармена. Спасибо за то, что выбрали наш отель приезжайте к нам еще

Я сильно сомневаюсь,что они что либо ответят!!!Об этом случае знали многие работники отеля,(ШЕФ из ресторана,СУПЕРВАЙЗЕР,которого позвала Оксана с guest relation ,Тезовские девушки) ,но ни кто не соизволил с нами пообщаться почти за двое суток!
Шеф из ресторана назавтра вообще отвернулся,сделал вид ,что не знает меня!
Им нечего сказать!

Эвона как! А Вы, дорогая Risharisha, не присвоили себе ни чьи полномочия? А то ведь, не являясь доверенным лицом отеля и делая подобные заявления на его имени, Вы балансируете на грани законности.
Ну а если уж вы в ответе за отель, то давайте оперировать не общими фразами, а перейдем к рассмотрению дела по существу. У Вас было достаточно времени установить личность бармена, поэтому для начала сообщите широкой общественности имя и фамилию нечестивца, создавшему угрозу жизни и здоровью уважаемого forse1 общественно-опасным способом.

Для Risharisha.
А в предыдущие два раз алкогодь был весь оригинальный и высокого качества. И еда была отменная. И сам отель в целом выше всяких похвал. Потому я туда народ и сагитировал. Посмотрим, как будет на этот раз.
P.S. А жить на Истамбул-стрит мне тоже больше понравилось, чем в Венеции. Там такая тишь и благодать.

Для Serg68, я конечно дорогая, но Вам эта информация никак не пригодится. И ни на какой грани законности я не балансирую, не фантазируйте. А то что ответят общими фразами, то тут не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы сообразить.
А вот я сразу заметила, что алкоголь не оригинальный, но может быть мне есть с чем сравнивать? Я могу спорить о вкусе устриц.

Здравствуйте, Вадим Лютов! В первую очередь, приносим Вам свою благодарность за Ваш выбор и возможность знакомства с Вами в период Вашего отдыха в нашем отеле. Приносим свои извинения за "небыстрый" ответ и реакцию на вашу жалобу, хотели досконально разобраться в ситуации.
Начну с Вашего первого комментария о номере. 1.В отеле есть две категории номеров: делюкс номера и клубные. Гости проживают в номерах, которые они предпочитают при брони. И очень часто гости проживают именно в клубных номерах, расположенных рядом с лесной зоной нашего отеля (их по количеству больше, чем делюкс), но это не делает эти номера "норой в горе". Даже если гостей не устраивает номер, у них всегда есть возможность за доплату попасть в номер более высшей категории.
2. Коллектив, работающий на кухне, получает информацию о количестве человек, отдыхающих в отеле, ежедневно, для подготовки нужного количества продуктов для приготовления еды. Каждый день прописан по деталям, под этим подразумевается план приготовления еды: какие блюда, в каком количестве, на обед ужин или завтрак. Спешу вас заверить, что выветренные продукты на столы не выставляются и перед подачей тех или иных готовых продуктов, производится проверка сотрудником отдела качества. Если какие-то блюда и остаются они частично используются в зоопарке, имеющемся на территории отеля. На переобработку блюда не отправляются. Клубнике бока не отрезают, ее просто не используют, возможно, гости пытаясь класть ее на тарелку срезают ее щипцами для накладывания.
3.Ну и самый тревожащий Вас момент: спешу вас заверить, в отеле такой категории "паленый", как выразились, алкоголь не используется. Я думаю реакцию на такой алкоголь ваш организм показал бы в ту же ночь. И кстати, одеколон в Турции используют для обмакивания влажных салфеток, тут не практикуется использования одеколона как алкогольного напитка. Все алкогольные напитки, приобретаемые в отеле, имеют свой закупочный и маркированный номер, а также подтверждение министерства на легальную продажу. Вся приобретаемая продукция имеет обязательный сертификат качества HACCP (принципы безопасности пищевой продукции на основе анализа рисков и определения критических контрольных точек)и ISO 22000:2005 — международный стандарт, разработанный для пищевой промышленности, целью которого является определение требований и правил к менеджменту безопасности пищевых продуктов. И именно эти сертификаты качества выданы нашему отелю в результате периодически проводимых проверок независимыми экспертами и организациями ISO.
Еще раз от всего нашего коллектива приношу свои извинения за поздний ответ, считаю, надо всегда разобраться в ситуации, а не писать абы что. Тем не менее мы благодарны Вам за комментарий. Любая критика даёт нам толчок к усовоершенствованию предоставляемого сервиса.
С уважением и пожелания здравия и хорошего настроения.

Оооогромнейшее спасибо ,уважаемый ИНКОГНИТО Представитель отеля за "обстоятельный" ответ!

Во- первых,на каком основании вы здесь вывешиваете имена клиентов отеля "ТАКОЙ КАТЕГОРИИ" ???
Второе! Если вы не хотите,чтобы туристы обсуждали номера в вашем отеле и делились впечатлениями,то снимите его с этого сайта.
Третье! По поводу заветренной еды и обрезанной клубники я с вами не собираюсь вступать в прения!
И самое интересное-Ваш Алкоголь!!! Ваши слова-"Я думаю реакцию на такой алкоголь ваш организм показал бы в ту же ночь"- я расцениваю как испытание нового ,как вы сами выразились "палёного" алкоголя на туристах.В моем отзыве такого слова нет!!!
И последнее! За неделю могли бы придумать,что нибудь более внятное и вразумительное,а не писать по албански "АБЫ ЧТО".
Лучше бы вы сделали вид ,что не заметили мой отзыв!

Ну вот, отель ответил на претензию. Давать оценку точке зрения представителя отеля и дальнейшему развитию ситуации я уже не вправе. Только вот имя и фамилию гостя опубликовали, наверное, напрасно. Но сам факт того, что критика дошла до адресата дает надежду на то, что ситуация с алкоголем будет на контроле у менеджеров.
Для фантастически дорогой любительницы устриц Risharisha.
Я ведь специально разделил свое предыдущее сообщение на 2 части. Первая, в которой про законность и широкую общественность, была шуточная. Я думал, что Вы это поймете. А вот вторая часть серьезно. Могу лишь повторить. Во время моего отдыха в отеле в 2010 и 2011 годах все напитки были оригинальные и качественные, еда была вкусная, разная и ее было много. Претензий к отелю у меня не было. Как будет в этом году, посмотрим.
P.S. 4:1 с Чехией! Игру с Польшей будем смотреть уже в Айриш баре.

Я не все шутки понимаю. Стыдно признаться, я и над петросяном не смеюсь, а жалею его почему-то. А про алкоголь... Ну вот сколько раз читала в отзывах "отличное шампанское", но думаю даже представители отеля не будут утверждать, что подают именно шампанское. Это про оригинальность, с другой стороны все вполне приемлимо: если гости считают шампанское отличным, то и здорово.

Говорили в турфирме ," летите в Calista Luxury Resort 5*! Не будет проблем!" Нет,АДВ!
Угораздило же !
Будущим гостям АДВ ! Зайдите ещё на сайт http://www.otzyv.ru/read.php?id=138878 .Там про спиртное у них многие пишут !
Желаю всем приятного отдыха!!!

Я очень люблю Амару всей душой, но вот ответ ее представителя мне тоже не понравился.
- Не очень этично было разглашать имя автора отзыва. При этом , в свою очередь, представитель отеля предпочел остаться инкогнито.
- "Еще раз от всего нашего коллектива приношу свои извинения за поздний ответ, считаю, надо всегда разобраться в ситуации, а не писать абы что" . Однако в заявлении не указано, КАК пытались разобраться в ситуации, какие шаги были предприняты, чтобы разобраться в жалобе клиента. Про сертификаты, ISO и пр. выше упомянутые вещи можно было бы написать и в тот же день.
- "Я думаю реакцию на такой алкоголь ваш организм показал бы в ту же ночь". Так автор ведь отказался пить это, после того,как попробовал. Как-то не очень красиво пишете.... В общем, как говорится, извините, что не попал в больницу и не умер.
- "Абы что" - это тоже нечто странное. Предположительно, представитель отеля выходец из Украины или Беларуси)))
Еще раз повторюсь, что очень люблю Амару, и еду ее, и напитки. Но в данном случае высказываюсь именно по поводу ответа представителя отеля.

Каждый год по Амаре очень неоднозначные отзывы..

Да уж... Ответ представителя отеля лучше бы просто скрыть(удалить), не красит ЭТО АДВ совершенно, имхо

Вот это ответ!!!!Особенно мне понравилось, где Инкогнито из АДВ рассказывает в поучительной форме, что в Турции одеколоном пропитывают салфетки .
Вот спасибо, что научили, а то мы тут в России все одеколон вовнутрь употребляем , да еще огурцом соленым закусываем. Ответ непрофессиональный и безграмотный ! А что, свою фамилию стыдно было подписать под таким позорным опусом ?
В мае отдыхала с мужем в АДВ. Напитки у них реально бяка. Из чего они делают Мохито понять мы так и не смогли-мутное пойло с лимоном, наверное лайм для такого шииииииикарного отеля слишком дорогое удовольствие. И еще о хваленой кухне АДВ. Рискую навлечь на себя гнев фанатов АДВ(а может это все русскоговорящие сотрудники отеля ) мне было невкусно. Девочки из отеля хвалебные отзывы писать научились, а аргументированный ответ , к сожалению, нет!

Lizaking и Вы именно для этого зарегистрировались? Да не смешите людей. Пиарщики-неудачники. Кухня Вам не понравилась? А Вы там были? Не были? ну извините.
Ну просто не люблю непрофессионализм. Хотите опускать отели? делайте это на уровне.

2 Risharisha
Именно для этого я и зарегистрировалась! Прошу прощения , что не спросила у Вас разрешения, чтобы написать комментарий! Я думала ,что любой турист может написать всё ,что считает нужным ! Если Вы думали ,что обидели меня, то совершенно напрасно .Но ,чтобы не опускаться до Вашего уровня , я в дальнейшие прения вступать не буду ! Risharisha , пишите лучше про Queen's Park . Это Ваш потолок!))))

Risharisha !
Вы тут цербером устроились поработать ! ? У Вас прослеживаются сержантские замашки .
Я здесь тоже зарегистрировался для того , чтобы написать отзыв и что из этого ?
Касательно Lizaking ! Эта девушка отдыхала в АДВ примерно в тоже время , что и я . И этот отель ,поверьте мне ,был примерно самым нижним по уровню в списке посещенных ею отелей . Поэтому будьте по вежливей с людьми и они ответят Вам тем же !

Пишу из АДВ. Ну что сказать... Все очень-очень хорощо, кроме алкоголя. Нормальные напитки и коктейли можно пить только в лобби баре. Ну еще бар у теплого бассейна (не знаю, как он называется) нормальный. Во всех остальных крепкий алкоголь... нет, не суррогатный, оригинальный, но разбавляют его очень сильно, особенно в вечернее время, в том числе в основном ресторане во время ужина. Коктейли одного названия каждый бокал разного вкуса, рецептура не соблюдается абсолютно, в мохито не лайм, а лимон (не принципиально, но положено лайм - положите лайм!), и почему-то он весь разных оттенков. Поэтому перешли на вино, оно и красное и белое и игристое на твердую четверку.
А все остальное замечательно!

Для forse1.
Подобные отзывы для себя считаю очень полезные и показательные. Тем более, что автор не ставил пресловутые единицы и двойки "...все плохо... все дрянь..", а обоснованно поведал о некоторых событиях. Сам считаю, что за любую высокую стоимость в любом супер-вип отеле могут происходить самые нелепые надувательства со стороны персонала - это будет везде. И я бы для себя не стал подобный отзыв рассматривать, как причину отказаться от этого отеля. А вот товарищ "ИНКОГНИТО - представитель отеля" очень сильно подорвал доверие к этому отелю. Вот именно такие небрежные люди и могут делать "одеколонные" коктейли. Я бы на месте руководства отеля подумал, стоит ли доверять такую представительскую работу этому сотруднику.

Дорогие собратья по перу и любители Амары. Не хотела вступать в прения, но удержаться не смогла. На мой взгляд Amara Dolce Vita - это действительно жемчужина Средиземноморья. Красота, грация, утончённость и несравненный шарм. Это не хвалебная ода - это моё ощущение Амары. Я останавливалась и в Венеции, и в клубных номерах на Стамбульской улице. По-моему, для тусовщиков хороша Венеция, а для тех, кто хочет порелаксировать и спокойно отдохнуть, а также для семей с детьми, больше подходят клубные номера. Оносительно ответа отеля, думаю, не стоит так резко реагировать. Знаю, что сайт иногда регистрирует только отель, а не конкретного представителя. Отвечал, по видимому, представитель службы Guest Relations. К сожалению, большинство комментариев - это непонятное мне желание задеть друг друга. Давайте делиться мнениями,а не превращаться в "змей", пытающихся ужалить друг друга.
До втсречи в АМАРЕ! Больше позитива - он продливает жизнь!

Уважаемые туристы!
Вы поймите меня правильно!!! Вы только вдумайтесь !!! Мне чего то налили и НЕ СМОГЛИ ЭТО НАЛИТЬ ЕЩЕ РАЗ ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ! Звучит ???
У меня и в мыслях не было кого то отговаривать от поездки в АДВ.
Мне просто не понятна позиция руководства отеля ! Им наплевать на всё и на всех !!! Моего отзыва могло и не быть , если хотя бы кто нибудь пошевелил пальцем, что бы уладить этот конфликт. Но , видимо , они посчитали лишним общаться со мной ! Проще посадить за компьютер девушку из Мукачево или Бобруйска и выдавить из себя что то типа "Абы что" !
Всем здравомыслящим желаю удачи !!!

Forse, не переживайте, нормальные люди вас правильно поняли. Действительно об организации (в данном случае - отель) судят не столько по отсутствию недоразумений (ну не бывает так в жизни), сколько по умению разрешать грамотно такие ситуации. А тут мало того, что продемонстрировали полное нежелание сделать хоть что-то, так еще и ответ представителя отеля вызывает полное недоумение - ЧТО ЭТО БЫЛО? Кто дал вообще право озвучивать здесь фамилию туриста, это личная информация. И если бы я не купила заранее уже тур в этот отель, думаю на этот раз выбрала бы другой. и именно из-за того, что важную работу с клиентами доверили человеку еще не зрелому, не видящему разницы между вялой руганью на подростковом форуме и официальным ответом.

Serge68, к вам вопросы, если позволите. В том году в отеле меня смутили 2 момента - постоянно занятые к 9 утра лежаки, на некоторые в течении дня так никто и не ложился. И второй вопрос - периодически в море с кораблей сбрасывали мусор, и он приплывал в зону купания. Плывешь к буйкам по чистейшей воде, наслаждаешься морем, а обратно - в арбузных семечках и прочей дряни. Как с этим в данный момент в отеле?

Для flyMouse
В этом году аналогично. К 9 лежаки практически все заняты. Некоторые умудряюся занять по 3 на человека: один на солнце, один в тени и один под одежду. Ну что поделаешь, люди такие... Когда море волнуется, то мусор прибивает. Его конечно собирают с лодки со специальным приспособлением, но весь ведь не соберешь. А когда море спокойное, то мусора нет.

forse1, уважаю за позицию и очень большое спасибо за отзыв !
В прошлом году отдыхали в Амаре с женой и сыном, отзыв писать не стал, так как в Турции побывал в первый раз и многие нюансы списал на особенность турецких отелей. По алкоголю согласен полностью, все эти проблемы ощутили на себе, мохито, кстати в амаре оно называется "бурито" это жесть (лимоны, их некуда девать, свиньи не жрут, значит надо засунуть в мохито) ! Несколько дней назад прилетели с женой из AliBay Club, там с мохито все еще хуже, там блин лимоны прямо на территории растут ( представляете сколько их в стакане? ) Про рестораны в Амаре я промолчу ( хотя поесть вкусно ну очень люблю ) но видимо не гурман я ни разу, от ресторанов был в шоке, именно после Амары для себя зарекся ходить в бесплатные рестораны ( ну не люблю я долго ждать , а потом уходить голодным ), решил, лучше в главный ходить, там без выпендрежа, но хоть голодным не уйдешь. По поводу креветок, рыбы и прочих подозрительных деликатесов, на которые постоянная охота идет в Турецких отелях - люди пожалуйста, ну объясните мне убогому, вам путевки в Амару бесплатно достаются ??? или меня постоянно в Тез-Туре обманывают ? нам на троих пришлось отдать 180 тыр. за 10 дней. Я это все к чему веду-то, люди там где вы живете рыба и креветки так дорого стоят, что вы готовы отдать много денег и слетать в Турцию поесть креветок и красной рыбы ?

По качеству еды, хочу сказать так -МНОГО (вот именно, не вкусно, а много) как впрочем во многих турецких 5* отелях. Говорить поварам - спасибо,что не отравили, не буду, я блин деньги не печатаю и мне не нравится когда за такие деньги, еду портят уксусом, или заваливают перцем, заветренный сыр тоже не радует, как впрочем и вонючая баранина ( да да это я сейчас про Амару ).
По номеру скажу так, жили на Рома st. все отлично все понравилось, ну кроме забитой камнями канализации и не очень такой запах в ванной ( ну не буду придираться ), но блин тому гребаному петуху который меня будил с рассветом, ему башку надо отвинтить нафиг (прошу прощения, достал урод).
А в остальном Амара замечательный отель и все там хорошо было. Я даже до того, как на отзыв forse1 нарвался, хотел еще раз с семье в этом году съездить, но вот теперь не поеду наверное.
Что касается ответа ИНКОГНИТО из отеля, слышь специалист по сертификации и стандартам, а хочешь, я тебе расскажу сколько стоит засертефицировать электрооборудование для ГРЭС, АЭС, ТЭЦ на предмет сейсмической устойчивости до 9 баллов по MSK , которое при 3 балах рассыпется в пыль - сказать ? На будущее сертификаты и стандарты лучше в туалете изучай а не людям в нос тыкай. А самой главной причиной, почему я не поеду туда больше и не посоветую никому, это публикация имени клиента в интернете.

P.S хозяевам отеля совет, вычислить отвечавшего от имени отеля удота, прибить его грязной сковородкой и повесить в отеле вместе с сертификатами, в назидание все персоналу, что так поступят с каждым, кто позволит себе отвечать клиенту, в таком тоне !

Уфффф! !!!Спасибо! Душевный опус!!!

Меньше пить надо, народ, только и слышишь про напитки эти от всех!
Я бы очень хотела чтобы напитки сделали платными, была бы просто благодать! "ТАГИЛа!!!!!" - бы было поменьше.
Приезжать на море, вдыхать классный воздух, наслаждаться природой, зачем еще алкоголь, там и так пьяный ходишь от всего этого ..
Хорошего всем отдыха, и настроения!
А автору- забудьте аки страшный сон, :-) всякое бывает, все мы люди, что поделать..

Если человек заплатил за услугу, то и услуга должна быть соответствующая, ну а если все и всегда забывать, прощать и не обращать внимания, то результат всегда плохой в итоге, forse1 все правильно сделал, скандалить надо, а то трупов наших туристов будет все больше и больше в итоге ! Алкоголь штука очень опасная и отели должны нести ответственность, за последствия и свой персонал, контроль должен быть. В данной же ситуации, очевидно, что с клиентом поступили по принципу "сам дурак", а такое непростительно для отеля такого уровня !
И самое главное, администрации судя по всему по барабану, реакции ( за исключением "сам дурак") так и не последовало, а это уже тенденция, если бы на месте forse1 был немец али итальянец, все было бы несколько иначе, а так русский турист "быдло" и отношение соответствующее !

Я вас умоляю, автор!!!!! Какой одеколон?????? Какие заветренные продукты?????
Вы пишите про Бодрум, где девка кони откинула??? А кто-нибудь посчитал сколько она влила в себя. 400мл вискаря и 40 жары!!! Левака не на отельной яхте!!!!!!! Вы что хотите????
Такое ощущение, что вы просто выпили уже не одну ромашку и вам померещилось!!!!
Уж где-где, но в этом отеле напитки только высшего качества! И цена соответствует качеству!!!!
отдыхали, отдыхаем и будем отдыхать в этом прекрасном месте!!!!

И тут – Оксану прорвало!!! Складывается впечатление, что тётя с «Черкизона».
forse1 объективно, корректно описал проблему. Вы, что никак не успокоитесь?
Мы с семьей, сейчас планируем бронировать отель, АДВ рекомендовал туропер.
Но после хамского ответа со стороны отеля, туда я семью не повезу.
Спасибо Вам forse1 за объективный комментарий.
Надо заставлять себя уважать, вот тогда и будет все хорошо.

Владимир! Не обращайте внимания на эту сварливую женщину!
Она видимо АДВ с ХургадОй ))) перепутала. Не в тот отель зашла!)))