Отзыв об отеле Бутик-отель РОССИ (отель был переименован 07.06.13)
Отдыхал С семьей в
апреле 2012
- Рекомендую отель
12.04.12 - 15.04.12
4.3
4 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Постараюсь быть объективной. Останавливалась в номере делюкс...
Постараюсь быть объективной. Останавливалась в номере делюкс № 503. Долго и придирчиво выбирала отель, прочитала массу отзывов на нескольких сайтах.
Из несомненных плюсов отеля можно отметить прекрасный вид на набережную Фонтанки и площадь Ломоносова, два окна в номере. Ночью - просто сказка. Очень удобная большая кровать. Рядом с кроватью есть розетка, что также очень удобно для работы с нетбуком. Впечатление от красивого интерьера несколько испортило большое пятно на обивке кушетки. Но это мелочь по сравнению с тем, как в отеле на Мальте прямо на меня вывалилась дверь шкафа-купе.
В некоторых отзывах говорилось о плохой шумоизоляции между номерами и в коридоре. Не могу пожаловаться, в этом у меня претензий нет, горничные в 8-м утра в коридоре не пылесосили. И с соседями нам повезло, из их номеров никаких посторонних звуков не доносилось.
Определенные сложности доставляла сантехника, далеко не сразу удавалось установить нужную температуру и напор воды. То шел обжигающий кипяток, то сразу же холодная.
Очень красивые интерьеры в лобби отеля и в библиотеке на мансарде, в них чувствуется дух дореволюционного Петербурга, что создает особенную атмосферу.
Завтраки хорошие, дважды ужинали в ресторане. Впечатления - так себе. Не очень вкусно, дороговато и порции небольшие, но очень приветливые официанты и хорошая музыка создавали приятную атмосферу, что искупало недостатки кухни.
Также в некоторых отзывах указывалось, что отель поздравляет с днем рождения, присылая в подарок торт и шампанское или предоставляет номер лучшей категории. Во время проживания в отеле я отмечала 30-летие, никаких поздравлений не было (даже на словах). Мелочь, конечно, но мне было бы приятно. Но по случаю Пасхи в номере нас ждал небольшой кулич.
Зато огромное спасибо за возможность бесплатного звонка в любую точку мира без ограничения времени - благодаря этому я смогла позвонить подруге в Германию и пообщаться с ней, не думая про деньги.
В целом планирую останавливаться в этом отеле и далее, но преимущественно из-за удачного месторасположения и приветливого персонала.
Добавлено
29.05.12
00:56
(2 086 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
10:38 08.06.12
Уважаемая Евгения,
Большое спасибо Вам за то, что выбрали наш отель, а также за Ваш подробный отзыв. Благодарю Вас за объективность и точность в деталях. Очень приятно, что Вы остались довольны проживанием у нас и положительно отметили расположение отеля, дизайн интерьеров комнаты и общественных помещений, оборудование.
Что касается описанной Вами проблемы с регулировкой воды в душе: в некоторых номерах отеля установлены смесители, где один кран регулирует напор воды, а другой - ее температуру, что может быть непривычно . Администраторы, как правило, предупреждают об этом при заселении. Если этого по какой-то причине не произошло, можно было просто позвонить на стойку Reception - вопрос был бы решен за минуту, коллеги бы Вам все подробно объяснили, и если необходимо - показали.
Думаю, шеф-повар ресторана расстроится, когда узнает, что Вы остались не совсем довольны ужином. Однако, хотя мы и получаем огромное количество положительных отзывов о ресторане, Ваше мнение нам очень Важно, т.к. оно позволяет нам оценить и сделать корректировку нашей работы в сторону улучшения качества и совершенствования предоставляемых услуг.
Я очень рад, что Вы воспользовались акцией "любимый номер" и пообщались с друзьями за границей.
Простите, что в пасхальных хлопотах мы не поздравили Вас с Днем рождения. Однако, надеюсь, что несмотря на это, вы остались довольны пребыванием в Санкт-Петербурге и проживанием в бутик-отеле "Росси".
Мы будем рады видеть Вас снова!
С уважением и благодарностью,
Павел Тормосов,
Заместитель директора по административной работе
Добавить комментарий
Добавить комментарий