Отзыв об отеле Club Festival Tekirova, Jeans Club Hotels Festival (отель был переименован 01.05.24)
Отдыхал С семьей в
мае 2012
- Не рекомендую отель
13.05.12 - 23.05.12
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Испорченный семейный отдых
Приехали отдыхать с семьей (я с мужем и ребенком, сестра мужа с мужем и ребенком, 2 бабушки и 1 дедушка) , отель с виду вроде ничего. Нас встретили нормально и начали размещать. Нас поселили на 2-ом этаже, а родителей на 6-ом причем лифт ездит только до 5-го этажа. Номера на 2-ом этаже достаточно чистенькие, хотя в ванной вся затирака в плесени. Раковину, унитаз и ванну к нашему заселению видно особо никто не мыл. Номер на 6-ом этаже нас просто шокировал (унитаз, холодильник и кондиционер не рабртал, потолки метра 2 в высоту, маленькие окошки, напротив лифтовая, которая постоянно шумит, голубятьня одним словом). При заселении мы застряли в лифте с турком, который ни по русски ни по английски ничего не понимал. Просидели минут 20, когда вышли, то на рецепшене нам сказали что у них с лифтом сегодня проблемы и нам ещё повезло, кто-то до нас просидел там 2 часа. Как потом выяснилось, то застревали там люди постоянно. Родителей пересилили через день к нам на второй этаж всех троих в один номер (поставили дополнительную кровать). Кроватку для ребенка нам принесли только раза с 5-го напоминаний. Убирают в номере каждый день, но без особых стараний, даш доллар 3 бутылки воды, шампунь и мыло поставят, не даш, тогда 2 бтылки воды и без мыла и шампуня. Стены очень тонкие. Днем в номере отдохнуть не реально(нам было необходимо, т.к. спит ребенок), слышно как работет пылисос люди ходят по корридору, горнишная постоянно стучит в соседние двери, с кем-то громко разговаривает.
Кормят вкусненько, но не разнообразно, каждый день в основном одно и тоже. Курица, жареные соевыфе колбаки, которые вкусные только пока горячие. Раз в неделю дают говядину, первый раз всем не хватило, второй раз давали порционно, по несколько кусочков в каждую тарелку. На обед бывает, что только соевые колбаски, курицы нет. Хотя мы голодными не были. Сладкого очень мало, самое вкусненькое разгребают в первые 15 мин. Добавки не выносят. В основном 2 торта, сладости в меду и какие-то печеньки. Из фруктов яблоки, апельсины и грейфрукты. Стольков на всех не хватает, приходится ждать.
Анимакции нет вообще никакой, все происходит в Каплане. Турецких ночей тоже нет, очень хотели попасть, но нам ответили, что приходите посмотреть в Каплан, но кушайте у себя. На уступки не пошли. В Каплане был ужин с Турецкой кухней, а потом шоу.
Все официанты, гиды по отелю, бармены, горничные стажоры. Кто хорошо работает в Каплан. Бармену пока доллар не даш, он не улыбнеться. В WC в лобби постоянно нет бумаги и нечем руки вытирать. Очень грязно.
Вывод, если есть возможность, поменяйте место своего отдыха, хотя-бы на Каплан. Больше туда не ногой, и никому не советую.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
Добавлено
24.05.12
15:29
(2 659 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:53 25.05.12
Уважаемая Иванна,
Мы удивлены Вашей низкой оценкой, т.к. получаем очень много писем с благодарностью за прекрасно проведённый отдых, хорошую кухню и сервис в отеле Palmariva Club Festival. Сожалеем, что Ваш отдых начался с поломки лифта. Не смотря на то, что лифты в отеле проходят ежемесячный тех.осмотр, иногда имеет место сбой технического оборудования, который невозможно предсказать.
Уборка в номерах отеля проводится ежедневно за исключением номеров, которые отказываются от уборки (No Service), либо вывешивают на дверь карточку "Не беспокоить" (DND). Если отдыхающие не довольны качеством уборки, они могут сообщить об этом на ресепшн / Guest Relations и комнату убирут повторно.
Согласно концепции отеля минибар пополняется двумя бутылками воды только при заезде. Также по концепции гости отеля Festival могут пользоваться водными горками, миниклубом, дискотекой, барами, участвовать в анимационных программах на территории общего пользования отеля Kaplan. Из ресторанов можно посещать только платный A'la Carte.
Основной ресторан отеля Festival предоставляет двухнедельное циркулирующее меню, которое включает в себя мясные и рыбные блюда, супы, холодные закуски, свежие овощи и фрукты, десерт, мучные изделия и т.д. Ужин в ресторане длится с 19:00 до 21:30 с расчётом на то, чтобы все гости успели поужинать.
C уважением,
Менеджмент отеля.
15:53 02.06.12
нас тоже в том году разместили на 6 этаже - да лифт был только до 5, мы попросили поменять номер , на следующий день нам дали на выбор 2 номера- мы выбрали прекрасный новый номер в котедже, никто даже денег не попросил за смену номера, мы сами сочли нужным отблагодарить. Питание в отеле было великолепным. Атмосфера очень теплая.
21:41 19.06.12
Ответ olga-mm, туристу - Мы жили в "котедже" в 2-х номерах!!! о каких НОВЫХ номерах вы говорите?? там вся мебель старая и убитая и пахнет сыростью и плесенью! не вводите народ в заблуждение!
Добавить комментарий
Добавить комментарий