Transatlantik Hotel & Spa 5*

Пишу очень подробно, потому как на момент нашей покупки тура такой информации не было, иначе выбрали бы другой отель. Тур покупали по раннему бронированию еще в феврале, основываясь на отзывы прошлого года и фотографии. Честно говоря, было ощущение, что отель не так хорош, как заявлено в официальной информации. Мои подозрения, к сожалению оправдались. В Турции не первый раз, есть с чем сравнить. Останавливались в отелях разных категорий, в пятерках в том числе. Относительно отеля Queen Еlizabeth elite suite hotel spa 5* могу смело заявить, что отель в данный момент не выше 4 звезд. Мы прибыли большой компанией 29 апреля, 6 взрослых и 2 ребенка. Номера - два стандарта и один делюкс. 1. Размещение. У нас был двухкомнатный номер Deluxe. Прилетели ранним рейсом. Я в курсе, что заселение, как и везде, в 14,00. Нам пришлось ждать обеда, и никакие намеки на вознаграграждение нам не помогли - номера "убирают". Мы позавтракали в ресторане, погуляли по территории, потом пообедали. Когда нам все же дали карточки от номера № 4102 и мы пошли его смотреть - то были в шоке от уборки... На балконе полы не моют принципиально. Огромный балкон метров 20, и в уголке сметены окурки, которые не убрали за все время нашего отдыха в номере. При этом никто из нас не курит! Мою подругу заселили позже минут на 30, и уборка производилась при ней. Зато брату и его девушке повезло больше - вместо стандарта им дали двухкомнатный фемили. На ресепшн практически не говорят по-русски, но общие фразы могут понять. 2. Наш номер. Наш номер Делюкс размещался на предпоследнем 4 этаже в самом носу корабля. Обещанного вида на море не было, т.к. борт балкона в этом номере очень высокий – около 2 метров. Чтобы увидеть краешек моря, нужно встать на стул (корабль стоит носом к морю, но вид загораживает отель Киликия). Было видно только часть гор. Крыши или навеса также нет – балкон под открытым небом, в дождь нас заливало. Небольшой навес был только над джакузи. Но зато воздух всегда свежий, не жарко в комнатах (от кондиционера толку не было). Относительно тихо – немного слышно шум проезжающих машин. Совмещенный санузел, в ванной стоял набор первой необходимости (1 зубная щетка, зубная паста, пена для бритья, 2 расчески, 2 мочалки, в маленьких пузырьках шампунь, бальзам, лосьон, ватные палочки и диски). В дальнейшем набор не пополняли, мы пользовались своим. В ванной есть фен, диспенсеры для жидкого мыла сломаны, нам оставляли флаконы с мылом просто так. Номер мы менять не стали, т.к. остались довольны площадью и расположением комнат (как оказалось в дальнейшем - это был самый лучший номер для нас, но об этом позже). 3. Отель и территория. Очень хочется отметить работу архитекторов - стиль отеля продуман до мелочей. Внушительный корабль с номерами-каютами, мебель и элементы интерьера, большие бассейны, деревянные мостики через них, ресторан с сохранением морской тематики - все это оставило нас под впечатлением. Видно, что строился отель с большой любовью. Территория по стилю не предусматривает много зелени, поэтому любителям большой и зеленой территории - не сюда. Красивая территория и здание отеля располагает к фотосессии, фотографии получаются яркими и небанальными. 4. Бассейн и пляж. В официальной информации заявлено, что отель находится в 150 метрах от моря – теперь это не так. Зимой построили отель напротив Queen Elizabeth, стройка до сих пор ведется. Насколько я поняла, пляж нашего отеля захватил строящийся отель. В первый день отдыха мы пошли к бассейну – места на лежаках заняты соотечественниками, причем в основном не телами отдыхающих, а предметами одежды и полотенцами. Потом стало понятно, что места занимаются около 6 часов утра, чтобы часам к 10 подтянуться к водичке. А некоторые только к обеду приходят. Совок отдыхает… Решили идти на пляж – вот тут был шок… Идти минут 10. Дорога на пляж идет рядом со стройкой, рабочие отдыхают на газонах человек по 20. В море купаешься с местными ребятами. Ничего не имею против местного населения, но ехали-то в пять звезд…Малоприятная ситуация. Пляж грязный, лежаков не было, ну что делать – постелили полотенца прямо на песок. Ощущение - что ты не в Турции, а где-нибудь на курортах Краснодарского Края… Знаю, что многих туристов после скандалов переселяли в другие отели. Но мы все же решили остаться – нас было много, а вещей еще больше…Да и не любители бегать туда-сюда. До сих пор на сайте туроператора Корал Тревел нет информации о том, что рядом с пляжем ведется стройка. Думаю, что туроператор прекрасно знал о ситуации с этим отелем, но своих контрагентов не предупреждал. Никаких официальных извинений от туроператора в Турции мы так и не получили, хотя я указывала свой контактный номер телефона в претензии. После встречи с гидом, где коллективно отдыхающими была составлена претензия на нескольких листах формата А4, пляж нам все же отгородили, поставили лежаки, зонтики (которых не хватало). Матрасов почему-то не было. Поставили охранника, который следил за нашим спокойствием и гонял чужих. Еще через несколько дней привезли воду, соки, пиво. Никаких снеков не было. Туалета, кстати, тоже не было. Пляж – песок. Ближе к морю – мелкая галька. Море чистейшее, заходить тяжеловато – камешки покрупнее. Температура воды градусов 22-23, плавать можно. Ребенок из воды не вылезал))) К обеду песок накалялся так, что можно было передвигаться только в шлепках))) У бассейна – горки работают только 3, но этого вроде хватало. 5. Питание. К питанию претензий не имею – все очень вкусно. Не буду утомлять огромным выбором блюд. Скажу лишь, что мясо было каждый день (телятина, баранина, курица, рыба, реже свинина), овощи свежайшие, зелень (порадовала мята), супы 2 вида, гарниры. Из фруктов только яблоки, апельсины, грейпфруты, лимоны. Море булочек и сладкого, на ужин вкуснейшая пахлава - очень боялись поправиться))) Где-то на пятый день нашего отдыха около бассейнов стали давать закуски (гамбургеры, картофель фри и т.д.), мороженное (не в восторге, но есть можно). Соки - типа инвайта. Есть свежевыжатые – платно, от 2 до 5 долларов. Чай классический черный в чайниках, есть пакетированный травяной. Кофе – из автоматов, черный ничего, а с молоком не понравился. Воду можно взять в баре 1,5 литра и 0,5л. Или налить в стакан из кулера. Если питаться разумно и не смешивать несовместимое – на желудок жалоб не будет. 6. Алкоголь. Мужчины пили Раке, Виски – остались довольны. Коньяк – ужас! Пиво – нормально, но иногда казалось, что разбавленное. Вино – кислятина. Мартини – только красное и в баре быстро заканчивалось. Джин – нормально. Больше ничего не пробовали. 7. Развлечения. Детское мини-диско вечером – ходили почти каждый день, дочке нравилось. Карусели на детской площадке не работали, колесо обозрения тоже – декорации! Рядом с бассейном есть столы для настольного тенниса, ракетки и мячик – можно играть. На минус первом этаже также есть инвентарь, бильярд. Вечером там же проводили Шоу тайм – местами интересно, номера повторяются из года в год, но было что-то новое. Днем анимация слабая – сами себя развлекали. Дискотека – на минус первом этаже. Очень душно, накурено и неприятные запахи – вентиляции никакой. Один раз сходили – не в восторге. 8. Мелкие неприятности. Из мелких неприятностей также можно судить об отеле и уровне сервиса. Минибар пополняли нерегулярно двумя маленькими бутылочками воды и одна бутылка невкусного пива. В конце нашего отдыха стали приносить еще сок в пакетах по 0,2л. Полотенца приносили всегда в меньшем количестве (на 4 человека 3 больших и 3 маленьких полотенца). Пляжные полотенца выдают не на пляже, а в основном здании в СПА центре, да и то ждать приходилось. При заселении по категории номера нам должны были предоставить тапочки, халаты, бутылку вина и блюдо фруктов – конечно же, ничего этого не было и, видимо, быть не могло с таким уровнем сервиса. В претензии гиду мы все это указывали, но на ресепшн требовать не стали. Персонала не хватает во всех инстанциях от ресепшн до уборщиков. Бармены не справляются с очередью у бара. В ресторане не успевают убирать и накрывать столы, видно невооруженным глазом, что персонала на такое количество отдыхающих не хватает. Но в то же время в холле, туалетах чисто. Наши отдыхающие нередко берут в номер еду, потом выставляют посуду, бокалы в коридорах – вот это может простоять очень долго. Стаканы периодически бьются – ходишь по осколкам. В последний день отдыха муж повредил ногу около бассейна – наступил на небольшой осколок от стакана. Сотрудник магазинчика у бассейна подбежал к нам и дал пластырь – спасибо ему за отзывчивость!!! Отель давно требует ремонта. В номерах периодически что-то ломается. Один раз в раковине пробка ушла вниз и вытащить самостоятельно мы ее не смогли. Позвонили на ресепшн и попросили починить – нас заверили, что через 10 минут придет сотрудник и все исправит. Далее прошло часа 2, в течение которых я еще несколько раз напоминала о себе. Потом уже пошла ругаться на ресепшн. Пришел человек, разобрал сток, вытащил пробку и вроде как собрал все заново. Стали умываться – вода льется на пол. Муж посмотрел – резьба перекошена и держится все на одном честном слове. Разобрали сами и закрутили как надо. Потом начались проблемы с входной дверью – постоянно размагничивалась карточка. В день по нескольку раз бегали ключ заряжать. Мобильники держали подальше от карт – и все равно. В один прекрасный момент дверь не открылась вообще. Опять началась история, что через 10 минут придет человек и все исправит. Ждали несколько часов, пока не сходила на ресепшн и в жесткой форме не попросила прислать кого-нибудь. Пришел человек, посмотрел-покрутил, впустил нас в номер, а замок унес на ремонт. Через час нам позвонили и сказали, что отремонтировать не могут и предлагают нам переселиться в номер той же категории. Пошли смотреть предложенный номер на втором этаже. Номер оказался в 2 раза меньше нашего, балкон остекленный, плохо вентилируемый, кондиционер не пашет. Нас естественно этот вариант не устроил. В результате нам предлагают переехать на виллу. Двухэтажная вилла № 6401 – на первом этаже туалетная комната, гостиная, в которой из мебели - удобный диван и кресла, журнальный столик, стол и 4 стула. Есть телевизор и кондиционер. На первом и втором этаже – балконы с лежаками. На второй этаж ведет крутая винтовая лестница. Сколько пьяных голов разбилось на этих ступеньках – можно только предполагать. Второй этаж – санузел и две спальни. В одной - двуспальная кровать, телевизор, сейф и выход на балкон. В другой 3 кровати и шкаф. Вилла, на мой взгляд, не подходит для семьи с маленькими детьми – лестница на второй этаж очень крутая, вокруг виллы бассейны. Вилла больше подходит для молодежи, большой компании. Вот и соседи у нас были очень шумные – собирались вечером на балконе и отмечали до ночи. Так что если хотите спокойного тихого отдыха – то лучше основное здание. Про наших соотечественников хочется сказать, что как- то стыдно становится за нас. Понятно, почему русскоговорящего туриста больше терпят, чем любят. Одни со второго этажа виллы в бассейн сигают, другие в пьяном виде на столах танцуют. Конечно, у всех понятие об отдыхе разное, но нужно все же учитывать, что рядом находятся дети, которым не обязательно видеть такое и слышать трехэтажный мат… 9. О приятном. Не смотря на все мелочи жизни, мы остались под впечатлением от местности. Сочетание гор, моря, пальм и сосен – все это приводит в неописуемый восторг. Мы самостоятельно в один из дней прогулялись в горы до каньона Гейнюк. Идти в одну сторону около 2-х часов – но это того стоило. Вода в озерах и в каньоне нереального зеленовато-голубого оттенка. В горах погода непредсказуемая, мы попали под дождь. Советую обязательно брать с собой легкие ветровки с капюшонами и идти в кроссовках – путь проходит через озера по мостикам и по горному серпантину. 10. Подводя итоги, могу сказать, что в данный отель не поеду однозначно. И не советую никому. Разочаровывает отношение владельца к своей Queen Еlizabeth elite suite hotel spa 5*. Создается впечатление, что из отеля выжимают все что можно, не вкладывая сил и денег, и дальнейшая судьба никого не интересует. Местные сравнивают Queen Еlizabeth с Титаником, который тонет и все никак не потонет. Печально, но факт. Да, и отвалившаяся буква в названии - это же первое впечатление!!! Если есть желание попасть именно в Гейнюк, то рядом располагаются более достойные отели. С уважением, гости Queen Еlizabeth elite suite hotel spa 5*