Хотела бы поделиться впечатлениями от отдыха в данном отеле в начале октября 2003 года.

Выбор пал на Турцию в силу того, что это оказалось практически единственное место, куда можно было уехать на следующий день ввиду отсутствия визового режима и наличия свободных мест в отелях.

Сразу хочу уточнить, что мнения всех наших друзей, когда-либо отдыхавших в Турции, делятся на диаметрально противоположные: от "супер-супер-супер!!!" до "никогда в эту страну ни ногой". Мы заранее подготовились к худшему, несмотря на то, что в туристическом агентстве нам было подробно рассказано, что гостиница абсолютно новая, воссоздает площадь Сан-Марко в Венеции, что нас ожидают ежедневные цветы и фрукты в номер и т.д.

Начало поездки было отличное: вылетели и приземлились вовремя, погода - отличная (хотя и начало октября), комфортабельный микро-автобус на 6 человек (все-таки гостиница недешевая и относится к категории VIP). Очень было приятно, когда сотрудники туристической компании подарили цветы всем туристам.

От аэропорта Аланьи до гостиницы ехать примерно 40-50 минут, из которых 35 минут за окном наблюдается пейзаж, абсолютно не ассоциирующийся с отдыхом и теми красивыми картинками, которые мы видели в рекламных буклетах: оборванные грязные дети, такие же грязные крестьяне, разрушенные 2-3-этажные дома, хлопковые поля, кругом ужасающая грязь, на горизонте – долгострой. Мы смогли в этом еще раз убедиться, когда решили взять напрокат машину – лучше бы мы этого не делали: такой грязи, нищеты мы не видели нигде. Иными словами, за территорию гостиницы лучше не выходить.

Когда уже подъезжали к гостинице, то выяснилось, что несколько гостиниц расположены рядом друг с другом (Kremlin, Venezia Palace, Green Palace, Tokapi – для тех, кто не знает, эти гостиницы принадлежат одной компании и позиционируются как одни из самых дорогих и комфортабельных), причем между Venezia Palace и Kremlin расположена стройплощадка, на которой обещают возвести отель в форме Белого дома.

Главный холл гостиницы очень красив – строить в Турции умеют, если хотят. Если вы были в Венеции на площади Сан-Марко, то сходство вы найдете минимальное. Но речь не об этом – после перелета мы очень хотели побыстрее прийти к нам в номер и принять душ. Когда мы получили ключи (примерно через 30 минут ожидания), то имели счастье лицезреть в окно вышеупомянутую строительную площадку. Как я ни искала, ни цветов, ни фруктов в номере обнаружить не удалось. Мы попросили заменить нам номер, и, после многочисленных отказов и 1.5 часов переговоров, нам предоставили номер с видом на бассейн. Правда ни цветов, ни фруктов мы за все время нашего пребывания так и не увидели.

Далее, что касается номера, то по международной классификации гостиниц, я бы присвоила Venezia Palace не 5 Ultra All Inclusive, а 3 звезды по всем категориям (от размера комнаты до мебели), а по уровню сервиса – вообще бы оставила без звезд. В наш пакет проживания входила бесплатная химчистка (правда, эта бесплатная химчистка получалась только тогда, когда мы на кровати оставляли несколько долларов), но какой был у нас шок, когда, получив вещи из химчистки, мы увидели, что все вещи подписаны фломастером (в том числе и не лицевой стороне). Это без разницы, если вы сдали черные носки, а если белые брюки?!

Отдельная тема посвящена еде: был так называемый шведский стол и два ресторана a la carte, которые позиционировались, как гораздо лучшие, в которые надо было записываться на ресепшн ровно в 10 утра. Поскольку количество столиков ограничено, то выстраивается огромная очередь из желающих вкусно отужинать. А теперь представьте, вы на отдыхе. Вам нужно ровно к 10 утра (а поскольку завтрак заканчивается в 10.30, то вам нужно успеть поесть до этого времени, т.е. встать вам надо самое позднее в 9 утра!) подойти на ресепшн и вставать в очередь, чтобы получить талончик на столик в один из двух ресторанов – итальянский и рыбный. Сразу хочу оговориться, не стоит ожидать 5-звездочного сервиса в этих ресторанах – в McDonald’s (хотя это абсолютно разные виды заведений) сервис гораздо лучше. Ресторан Итальянский: после того, как мы прождали 40 минут салат, а потом нам принесли одно горячее, а второе, сказали, что принесут вскоре, мы прождали еще 40 минут, и ….встали и ушли. При этом подобная ситуация наблюдалась за всеми соседними столиками, но люди терпели. Мы, естественно, как порядочные туристы, написали жалобу менеджеру. Не знаю, что было дальше, но ресторан с этого дня до нашего отъезда был закрыт. Ресторан рыбный на фоне итальянского – просто шедевр кулинарии с выбором из 10 блюд (включая десерт и суп). Хотя, мы и отравились там (решив поесть моллюсков) – все-таки Турция – это Турция.

Основные выводы: ужасный сервис, непрофессиональный обслуживающий персонал, которому абсолютно наплевать на все и всех (даже если им заплатить), отвратительная еда, за территорию выходить опасно, обещанные all inclusive (а это, как правило, напитки) включает в себя только 5-7 напитков иностранного производства, а все остальное – местного. Очень запомнился магазинчик в гостинице, где украинская женщина (которая вышла замуж за турка) продает туристам предметы первой необходимости (купальники, шлепанцы и т.д.). И делает это с таким видом, что это вы ей еще и должны. Да, и не вздумайте поехать на какую-либо экскурсию: 2 часа в одну сторону тряски на автобусе вам обеспечено, при том, что ничего хорошего не покажут. В общем: лучше бы мы за те же деньги (а вместе со всеми доплатами и расходами на нормальную еду – около $4500) мы поехали в другую страну и не в гостиницу, где all inclusive.