Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness Hotel 5*

Хочу поделиться мнением о проживании в отеле Carlsbad Plaza.

Не смотря на устойчивое мнение о том, что это лучший отель в КВ, безумно разочарованы пребыванием там в мае 2012.

Мы забронировали и оплатили далеко не самый дешевый в отеле номер splendid seute. Без разумного объяснения причин нам был предоставлен номер, не соответствующий описанию данной категории с официального сайта отеля. В том числе, отсутствовал ряд обозначенных в описании номера помещений. Вместо заявленного вида на парк и курортную зону окна выходили во внутренний дворик типа "колодец". В ответ на заявленные претензии - полное нежелание решать проблему со стороны менеджмента отеля.

Впервые столкнулись с такой ситуации, когда в отеле такого уровня на более чем справедливые претензии к размещению руководство отеля не только не признало своей вины, но и не предоставило никакой разумной компенсации.

Уровень сервиса по сравнению с пребыванием там два года назад значительно упал. Персонал не дозовешься. Обращения к менеджерам не помогают. Такое ощущение, что всем работникам глубоко наплевать на ваше мнение о происходящее в этом отеле.

Никому не советую туда ехать, учитывая грандиозные цены в отеле по меркам КВ. Будете чувствовать себя обманутыми. Мы много путешествуем, останавливаясь в отелях высокого уровня. Такое отношение к гостям я действительно увидела впервые.