ZYA Regina Resort & Aqua Park Hurghada 4*

Добрый день. Путевку купили через CORAL TRAVEL в отель ROYAL REGINA REZORT c 24 апреля по 02 мая 2012 года. При покупке путевки нас уверяли, что это один из лучших отелей среди четверок, а получилось, что и на 1* он не тянет. Мы прибыли с мужем в отель 24 апреля около 6-ти часов вечера. На ресепшене попросили хороший номер для отдыха, т.к., у нас с мужем только была свадьба и мы отправились в путешествие, дали 10$ на ресепшене, нам дали ключ, и сказазли идите в конец территории к пляжу, там где то по левой стороне бует ваш номер. Прошу заметить, что во всех отелях туристов до номера сопровождает носильщик, показывает номер, что и как работает и уходит. Здесь нам самим пришлось с чемоданом идти и искать свое счастье. Пришли в номер двухэтажного корпуса, номер точно не помню, он на первой этаже и выходит на алею. Дверь открылась с ужасным скрипом, номер не был убран, все одеяла и простыни были разбросаны, половину света не работало, собрались выходить на ресепшен, чтобы сказать что нас этот номер не устраивает, а дверь не закрывается. Мы позвонили на ресепшен, к нам прислали человека из обслуживающего персонала. он посмотрел номер, оказалось что там еще и с горячей водой какие то проблемы и он сам нам сказал, что идите на ресепшен, просите другой номер. Мы снова с чемоданом, моей больной ногой пошли через всю территорию отеля, просить другой номер. Нам дали другой ключ со словами: "пойдите, посмотрите этот номер". Мы снова пошли смотреть. Номер был также не убран и ужасен ( в корпусе на втором этаже). Хотели позвонить с этого номера на ресепшен, а телефон как оказалось не работает. Мы снова пошли на ресепшен через весь отель. Здесь как раз к семи часам приехал наш отельный гид Романи, мы ему объяснили ситуацию, в результате он что то там переговорил с работниками ресепшена и сказал, что вот сейчас они дадут вам номер, только чтобы переночевать. а завтра в 12.00 будет выезд туристов и можно будет поменять номер. И мы пошли снова уже в третий за этот вечер номер. Зашли в комнату. Кровати заправлены, но стоят две раздельно, везде на полу огромные клубни пыли, по стенам размазана кровь от убитых комаров, на простынях такие же следы. Мебель оживает свои последние дни. Вид из балкона на свалку мусора и задний двор. Ни полотенец. ни банных принадлежностей не было. Мы снова позвонили на ресепшен. Вот еще - на ресепшене нам при выдаче вторго ключа 10$ вернули обратно.... Так вот. позвонили, сказали что нет полотенец, и что наши кровати стоят раздельно, что мы муж и жена и просим кого-то прислать, чтобы нам сдвинули кровати. На это с ресепшена нам ответили, прикинувшись, что они не понимают русского языка, что да-да кровати можно сдвинуть, сдвигайте. Я им конечно ответила, что мы сами двигать здесь ничего не будем. Здесь как раз принесли полотенце и уборщик, видя наше состояние взял и сам сдвинул кровати. простыни серые. кондиционер работает как турбина самолета. Мы в одежде вымотанные легли спать с надеждой что может хоть пляж и ресторан лучше. Но и здесь мы ошиблись. проснулись мы в 06.30. пошли в столовую к семи. Кстати, еще вечером мы заметили, что в ресторан пускают по очереди - какая-то ошеломленная дама кричала: "Заходят четыре человека........Заходят два человка........." и т.д. Столы практически все заняты. еда отвратительная, мы решили хоть кофе попить. И тут оказалось, что свежезаваренного кофе, как его обыно подуют в стеклянных подогревающихся кувшинах (не знаю как они точно называются) нет. Стоит банка растворимого кофе, чашек нет, на вопрос где взять чашки нам отвеили, что вот там где то пластиковые стаканчики. Спросили про воду - обычно во всех отелях ее выдают каждый день в маленьких бутылочках, но не в этом отеле. Нам сказазли - пойдите, купите бутылку в магазине, а потом в отеле с куллеров вы можете наливать воду... Ужас!!! Не солоно хлебавши мы пошли на пляж. В начале восьмого утра не было ни одного свободного лежака с матрасом. Все матрасы разорванные, старые, грязные. Там где нет матрасов оставалось около 5-и лежаков и все!!! Вобщем мы стали с нетерпение ждать встречи с гидом в 9.00. К этой встречи собрались все туристы (более 10-ти человек) который прилетели с нами одним рейсом от Coral. У всех были одни и те же комментарии - номера ужасный, мебель вся разваливается, тумбочки придвинуты к стене, т.к. двух ножек нет, или шкаф разваливается........... Наш гид Романи принес извинения, провел совещание и сказал, что после 12.00 можно будет поменять номера. Мы же, не имея никакого желания оставаться и секунды в этом отеле, попросили его переселить нас в другой отель и мы даже были согласны на доплату. Спасибо огромное ему, что он договорилсяя и нас за 20 долларов в сутки переселили в этот же день в отель Jasmine Villige. Нам даже не жалко было денег. за такси мы тоже сами заплатили. И там то мы почуствовали разницу. Хотя отель тоже 4*, а недавно был 3*. Нам сразу дали бесплатно номер люкс, возле бассейна на втором этаже. Носильщик сразу подхватил наши веши и пошел нам все показывать, все рассказывать, что где находитс и как чем пользоваться.Номер чистенький, кондиционер работает практически бесшумно. В ресторане скатерти беленькие, мест хватает, еды тоже. вечером даже поразило то, что официанты сами приносят напитки к столу, те что входят во "все включено". На улице за столиками тоже подходят и спрашивают не желаем ли мы чего-нибудь.......... Ну вобщем небо и земля.

Оказывается мы тут не одни с такими отзывами.

Фото даже не делали.....