Добрый день всем читателям отзыва! Сразу скажу, что отель отличный и могу порекомендовать его и вам, и своим знакомым. Взяли его на заметку и,возможно, вернемся вновь. Предыдущий отзыв - отзыв моего мужа и он вполне развернутый. Я же хочу воспользоваться возможностью и передать менеджерам отеля небольшие замечания и пожелания по улучшению сервиса, т.к. представители отеля здесь частые гости. Судя по увиденному в отеле - весь высший менеджемент не сидит по своим офисам, а ежедневно мониторит ситуацию - в ресторанах всегда присматривает за выкладкой еды шеф-повар, много раз встречали и менеджера по анимации и главного управляющего. Очень ответственно люди подходят к своей работе. Например, при нас на батуте прыгали детки и у одного нога проскользнула сквозь маты в дырку (без последствий), этим же вечером маты обезопасили и прострочили между собой. Также в Шатре кочевника, где женщина делает лепешки, ее чугунная накаленая печка стояла так, что любой проходящий к столику мог запросто задеть ногой-рукой, не говоря уже о бегающих детях. Так наша дочка пробегала близко от нее, была сразу поймана главным менеджером (спасибо ему) и через час! эта печь была отгорожена заборчиком. Из небольших замечаний:

-катастрофически не хватает детских стульчиков в главном ресторане. отель позиционируется как семейный, нам показалось, что в каждом номере живет по 1-2 ребенка, а стульчиков буквально штук 10, приходилось на ужин приходить к открытию и занимать стульчик, тк в разгар ужина либо их просто нету, либо они уже сильно испачканы, а официантов приходится долго упрашивать протереть их

-в Детском мире замечательным дополнением был бы небольшой комплекс для самых маленьких с пластиковыми горками, т.к. имеющиеся горки и заходы на них сложноваты малышам, к тому же на них всегда на высоких скоростях играют более взрослые детки

-еще касательно ресторана. во время всех принятий пищи там выстраивается немаленькая очередь за главными горячими блюдами - яичницей/омлетом/лепешками на завтрак или рыбой/мясом/пастой и т.п. на обед/ужин, т.к. их готовят сразу же при тебе. это периодически раздражало очень сильно, т.к. ждать можно было по 10-15 минут.

-уборка в номерах отличная. спасибо горничным! НО пора бы списать некоторое белье - были дырки на пододеяльниках и простынях. отель 5 звезд все-таки!