АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 07.05.12
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 8
Фото: 0
Отдыхал С друзьями в
апреле 2012
01.04.12 - 15.04.12
- Воздержался

3

2 размещение

2 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Честный личный отзыв

Отель находится на огромной территории комплекса Golden 5 (на территории еще 4 отеля с единой для всех отелей инфраструктурой). Отель в целом очень хороший с огромной зеленой территорией. Двухэтажные корпуса расположены удачно. Гости - 99% русскоговорящие из России, Белоруссии и Украины.

Пляж рядом! Магазины есть на всей территории и прямо за пределами территории комплекса. Все сувениры можно купить никуда не выходя. Экскурсии предлагают, как тур операторы, так и на территории отеля. Всего достаточно на любой вкус.

Доброжелательность персонала страдает только в столовой, в основном у персонала более старшего по должности, повара и администраторы столовой, ощущение ненависти к гостям, официанты очень услужливые и вежливые.

Весь персонал и анематоры говорят на русском языке, а также в отеле замечательные девушки администраторы, которые помогут и подскажут в любой ситуации.

Состояние номеров удовлетворительное, общее впечатление портит старая мебель, хотя не во всех корпусах. Отель чистый, но уборка номера - очень необычный процесс. Сначала утром будят, чтобы забрать грязные полотенца, а днем приходит уборщик и кладет чистые, сравнивая с другими отелями, такое встречаю первый раз, крайне неудобно. Уборка не дотягивает до уровня отеля в 5*. Как обходятся с жалобами не знаю, не жаловались, хотя иногда был повод и не один раз.

На территории 7 ресторанов, которые вы можете посетить за время отдыха один раз бесплатно по записи, кол-во баров больше 6, точно не знаю сколько и плюс основные рестораны во всех пяти отелях, куда так же можно ходить.

В столовой, доброжелательность персонала страдает, в основном у персонала более старшего по должности, повара и администраторы столовой, ощущение ненависти к гостям, официанты очень услужливые и вежливые.

Питание все включено, кухня разнообразная, готовят хорошо, но островато. Каждый день тематические дни, под них и соответствующие блюда. Еды очень много, всегда свежие фрукты и выпечка, все очень вкусно! Одна беда - периодически не хватает посуды и неправильно организована работа официантов, не дотягивает до уровня отеля в 5*. Все в порядке в столовой только для первых посетителей, кто пришел позже может сесть за не вытертый с крошками стол и не увидеть приборов, за солонками приходится бегать, то солонки на столе нет, то соли в ней. Салфетки приходится просить, как и приборы. Дресс-кода в столовой нет.

Анимация замечательная, каждый день и вечер новые программы, дискотека каждый день.

Береговая линия приблизительно 1 км, на протяжении всего километра расположены 4 пляжный бара, где очень вкусненько можно перекусить и выпить.

Очень веселый отель!!! Фаер-шоу, кобра-шоу, пенные вечеринки, пляжные дискотеки, танцы живота, волейбол в общем всех развлечений не перечислить. Все супер!

Размер номера хороший. Состояние номеров удовлетворительное, общее впечатление портит старая мебель, хотя не во всех корпусах. Кондиционер есть в номерах, но у нас лично не работал. Холодильник есть, но пустой. Бар не заполняют. Замки на балконной двери все болтаются и балкон пыльный, грязный. Мебель на балконе старая и грязная. Светильники поломаны, света не хватает, сантехника течет.

Питьевая бутилированная вода выдается на весь период отдыха в первый день и больше нигде вы ее не найдете, с собой не возьмете, бутылки огромные 2 литра. По 1 литру на человека в день. Нет возможности взять с собой в номер чай, посуду выносить не дают, а пластиковых стаканчиков нет.

Добавлено 06.05.12 01:59 (3 454 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:25 07.05.12

Все вы верно написали, но я думаю не стоит требовать от этого отеля - дотягивания до 5-звезд. Это все таки пятерка, так или иначе, но совершенно бюджетная. Это не премиум и не люкс-отель, потому требовать от него безупречного сервиса - просто глупо. Достаточно странно наблюдать как люди от подобных отелей требуют безукоризненности. Главное - что вы отдохнули хорошо и вцелом всем довольны, а мелочи - это не то, что должно портить отдых.

23:47 07.05.12

Спасибо, что комментируете мой отзыв. Я не требовала ничего сверхъестественного от этого отеля, мы замечательно отдохнули с друзьями, провели весело 11 дней. Каждый человек сам себе делает отдых, если он настроен на хороший отдых, то отлично отдохнуть можно и в шалаше, главное настрой. Я написала честный объективный отзыв для отдыхающих, которые только собираются в этот отель, ни в коем случае не пыталась очернить и приукрасить. А по поводу 5* хочу сказать, мы были в Шарме в отеле 4* Sonesta Clab, так сервис этого отеля на такой высоте, что Diamond отдыхает. Именно поэтому я акцентировала внимание на звездности отеля, если бы сразу заявляли, что Diamond

23:50 07.05.12

Прошу прощения, случайно отправила не дописав. Так вот: Именно поэтому я акцентировала внимание на звездности отеля, если бы сразу заявляли, что Diamond - 4*, то и вопросов к этому отелю никаких бы не было. Все познается в сравнении!

19:30 14.05.12

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за то, что посетили наш отель и прислали свой отзыв.
Все отзывы нами внимательно изучаются и передаются на рассмотрение генеральному менеджеру всего Golden 5 City.
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства и хотим отметить, что в данное время отель работает под новой управляющей компанией, и у нас происходят постоянные перемены к лучшему.
Хотим заверить Вас, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса, над реновацией номеров. Со всем персоналом проводятся специальные тренинги, чтоб наш отель соответствовал международными стандартам.
Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле или любом другом отеле нашего городка хотя бы для того, чтоб проинспектировать произошедшие изменения.
С уважением и теплом,
Ваша Diamond Hotel Команда.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы kovinfo (1)