Мы отдыхали в то же самое время, сентябрь-октябрь. Насчет аниматоров вообще не согласна! Все ребята заводные, увлеченные своим делом. Еще удивлялись, конец сезона, а у них столько еще заряда и энергии. Я то не любитель этого, а моя дочь, ей 16, только с аниматорами и пропадала, то в бассейне они, то в бочу и т.д. Как-то пришла поболеть, да и сама увлеклась, заводят ребята. Молодцы! А уж чтобы кто-то нахамил, то такого не видела. Хотя не отрицаю, все может быть. Нам например бармен в снек баре нахамил, но ничего пережили и получали дальше удовольствие..) И вообще, мы остались очень довольны, думаем снова посетить этот отель в этом году....Посмотрим)).

мне никто не хамил во время отдыха)) но считаю, что обслуживающий персонал 5*отеля должен быть "выдрессирован" в отношении отдыхающих и не позволять себе хамства!
Я оставила комментарии, чтоб руководство отеля приняло во внимание этот факт, мы ведь едем туда и платим деньги не для того, чтоб "переживать и дальше наслаждаться", а отдохнуть!
Хорошего Вам отдыха, Olivka-Tanua!

Абсолютно с Вами согласна, Elvina11! По приезде мы написали свой отзыв и упомянули об этом инценденте и оказалось. что этот бармен нахамил не только нам...) Ну, не ругаться же с ним, просто развернулись и ушли. Надеюсь, что руководство отеля реагирует на негативные моменты. Если попадем еще раз сюда, то посмотрим что и как стало.

Мы летали тоже с маленьки ребёнком (1.4) но питание брали с собой поэтому проблем не возникло. Мне кажется проблема питания детей этого возраста это проблема практически всех отелей. А так отель оставил хорошие воспоминания.

Здравствуйте!
Мы благодарим Вас за потраченное время и написанный отзыв.
Хочу сразу отметить, что размещение происходит в тот тип номера, который для гостей забронирован турагентством, поэтому предполагаю, что у Вас был забронирован номер Club Standard, площадь которого 31 кв.м. Об особенностях номера, который для Вас бронируют, Вас должны были предупредить в турагентстве. Кроме этого бунгало двухэтажные без лифтов, и, к сожалению, нет возможности разместить всех гостей с колясками на первых этажах, поэтому всегда пожелания по размещению и этажности нужно говорить при размещении. Мы проносим свои извинения, если кто-то из персонала повел себя некорректно по отношению к Вам, мы сожалеем об этом и принимаем все меры, чтобы подобные случаи в отеле не повторялись.
По питанию уточню, что на шведском столе в ресторане не только картошка фри и желе с муссами. Всегда есть молочные каши (на завтрак), множество овощей и фруктов (как свежих, так и отварных), рис, сыры, йогурты, мясо, рыба, курица (не жареная), есть диетический стол, блендер в свободном доступе, поэтому с общего стола можно выбрать еду для ребенка. Кроме этого наши повора всегда помогают гостям и готовы приготовить для ребенка отдельно, для этого необходимо обратиться в службу Guest Relations.
Мы приносим свои извинения за случаи грубости и невнимательности со стороны персонала и сожалеем, что Вы не смогли насладиться отдыхом в нашем отеле в полной мере.
С уважением, Анастасия и коллектив World Of Sunrise