хочу сказать, что ооооочень далеко нам еще до Европы по обслуживанию, как ни неприятно, но это факт!!!и тому доказательство такая ситуация, в которую попали мы в Фериде: мы приехали в Винницу посмотреть на фонтан и хотели поселиться в отель со спа-центром, но все было занято по городу, только в фериде пусто почти...так вот было это 30 апреля, на вопросы о наличии спа-центра администратор уверенно ответила "да, конечно", мы подъехали, поселились, при этом еще раз спросив за спа-центр, на что узнали, что в номерах есть брошурки с необходимой информацией насчет цен и что работает он с 10 утра (ктсати, были удивлены, что в стоимость проживания посещение спа-центра не входит, как это принято во всех пятизвездочных отелях в Европе)... спланировав первую половину дня, мы спокойно пошли спать... утром я позвонила на ресепшн попросила разогреть сауну на 10 часов, на что услышала "подождите, сегодня же 1 мая, может быть они не работают"!!!!так и было..я все понимаю, но почему же персонал насколько неосведомленный??почему нам ни слова не сказали, не предупредили??на наши замечания услышали, что гостинница и спа-центр две разные структуры, не омеющие друг к другу отношения..хотя в рекламе отеля на сайтах, в брошюрах четко указано, что дамы могут насладиться спа-центром...вот так мы отдохнули в фариде..да, инвестиции там вложены немалые, но только во внешний вид, к сожалению, но пять звезд включает не только это...так что мы настоятельно НЕ рекомендуем этот отель!!кстати, завтрак прождали минут сорок...и такого понятия, как шведский стол в этом отеле нету!!!