АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
48 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхал Парой в августе 2011
29.07.11 - 22.08.11
- Воздержался
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Впечатления - так себе, когда меня спрашивают про Египет...

Впечатления - так себе, когда меня спрашивают про Египет, отвечаю: море там очень интересное и красивое (это если у отеля есть пляж, а не "лагуна"), а в остальном Египет на оччччень непритязательный вкус. У Emerald,а пляж есть, и вполне приличный. А вот всё остальное на "троечку". У нас, после нормальной трёшки в Таиланде, был некоторым образом, шок, от местного сервиса.

Номера просторные, в основном корпусе звукоизоляция хорошая. Мебель средней изношенности, ближе к новой. В тех номерах, куда в этом отеле селят русскоязычных, обычно хоть что-нибудь, да не работает. В первом номере у нас не работал кондиционер, одна лампа настольная (патрон просто выпадал вместе с лампой, и на место не вставал), напольные весы ("нужна батарейка, завтра") и, неизвестно по какой причине "заикался" сейф, сидишь около него у умывальника на полу, и набираешь, матерясь, код раз 10-20... Проведя первую ОЧЕНЬ тёплую ночь под шумящим, но совершенно не охлаждающим кондиционером, нашли нашего клинера, показали, понял, вызвал техника, пришёл техник, сказал инженер придёт в 12, в 12 пришёл инженер, начали чинить, мы ушли, пришли - работает. Целых 3 дня, сломался. Тот же процесс, пришли, работает. 2 дня. Вызвали ... пришёл инженер, сказал надо чинить на крыше, ушли-пришли - работает, и работал до того момента, когда наши друзья уезжали, а мы оставались (мы приехали на 24 ночи) и случайно выяснилось, что при заселении нам с друзьями перепутали номера, и нам нужно СРОЧНО, прямо сейчас переезжать куда-нибудь в другой номер. Никакие доводы не действовали, похватали мешки, переехали. Очень характерная деталь - весь персонал, когда ему показывали неохлаждающий кондёр, сразу же показывал - дует же (на улице +45-50 в тени). Может они всех иностранцев за слабоумных принимают. У друзей душ не работал. Во втором номере другой клинер (очень важный юноша), впридачу к нему своеобразно работающий телевизор - сам включался, когда ему хотелось, сам добавлял звук до максимума. Приходишь с пляжа, и ещё в коридоре думаешь, какой же идиот врубил музыку, ба ... да это у нас в номере. Ночью эффект был гораздо более впечатляющим... Ну и еще всякие мелочи, на кровати нет специальной подстилки, что бы простыня не скользила, и она , естесссно, скользила, лампа опять, весы. Воду, кофе, чай-сахар мы просили-просили ...

Два дня наш клинер делал обещающие жесты, потом мы ему надоели, и он нас послал ... на ресепшн. Я озверел. Сходил, пообещал написать в электронные СМИ о bad service. Не ругался, был скорее грустным. Вернулись в номер, практически сразу же стук в дверь, вошли двое, видно, что менеджмент. "Говорите по английски? " - Да. Рассказал. Поговорил 5 минут. За это время клинер с убитым лицом уже поменял ТВ, постелил подстилку на кровать, сменил бельё, и принёс невообразимое количество воды и напитков. Менеджер пообещал нам вип-статус (мы не претендовали), и потом у нас всё было нормально, водой и соками нас снабжали по самое не хочу..., а с менеджером мы при встречах здоровались и немного говорили "за жизнь".

Про отель - огромная территория, возможен "внутренний туризм" - ходи по всем семи отелям и сравнивай, где лучше кормят-наливают.

Бассейн работает до 6-ти, а не до заката.

Отношения персонала к русским ... как бы сказать, как ко второсортному туристу. Первый вопрос практически у всех where do you from? Отвечаешь, и сразу же пренебрежение.

Заселяли ОЧЕНЬ долго, привезли в 11 вечера, часа полтора сидели на ресепшн, пить нечего, браслетов нет, ужин пропал, как-то возместить забыли.

Лежаки на пляже половина треснутые, зонтики плетёные, пляжное полотенце за 24 дня удалось поменять 1 раз, и то только после того, как сказал (по английски), что я немец...

Кормят неплохо для Египта, тем не менее жидкую дань "белому другу" отдали все, я грешу на майонез, жена траванулась посерьёзней, неизвестно чем.

Территория красивая, зелёная, большая.

Про анимацию не знаю, не интересует, на пляже какая-то была, и видел, вечером в некоторых отелях занимают чем-то детей.

Были в отеле 2 раза (ещё в 2010), по 24 ночи. Сейчас думаем, куда летом ехать компанией (6 человек), в Египет, Турцию или Таиланд на 3 недели. В Emerald классное море с маской понырять, но неохота опять у уборщиков воду-чай выпрашивать, и воевать с неработающим оборудованием...

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
3.5 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.4 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 26.04.2012 20:26
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 4 262 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здарвствуйте, напишите пожвлуйста, а фонтаны в этом отеле работают?
Фонтаны работают, с обратной стороны Парадайза, кажется, почти каждый день, с 21.00, минут двадцать представление. Пару раз посмотреть вполне можно.
Полезный отзыв
viki14 и haritoshka - двое из ларца, одинаковы ... кто читает отзывы, запоминайте, это рекламщики, у них свои цели, отличные от туристских. Экскурсии по Египту интересны в Луксор, ну и может быть, в Каир на пирамиды, сейчас в стране обстановка не разбери-поймёшь, решайте сами, остальные, всякие там подводные лодки и райские острова - разводилово на бабки, категорически не стоят потраченных денег и времени.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
23:08 06.05.12
Уважаемый Vladimir788!
Спасибо большое, что посетили наш отель и прислали свой отзыв.
Спешим сообщить, что мы занимаемся реновацией номеров, находящейся в них техники. Надеемся, что вскоре наши гости смогут оценить наши старания.
Будем очень рады, если Вы снова решите стать нашими гостями и надеемся ещё не раз увидеть Вас в нашем отеле.
С теплом и наилучшими пожеланиями,
Ваша Emerald Hotel Команда.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (41) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (20)
Vladimir788
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.04.2012
  • Страны, города: 11 / 17
  • Отели: 10
  • Отзывы: 20
  • Фото, видео: 11
  • Комментариев: 120
  • Читательский охват: 20 242