Отдыхал Парой в
марте 2012
- Не рекомендую отель
01.03.12 - 31.03.12
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Здравствуйте, вот уже прошло 2 недели как мы с любимым...
Здравствуйте, вот уже прошло 2 недели как мы с любимым вернулись из путешествия в Хургаду в Golden Five Diamond 5*, Египет, Хургада, Safaga Road это отель, который нам посоветовали в Пегасе! Как видите звезд 5, продан он был как лучший отель первой линии, отзывы, которые были (как теперь мы понимаем "состряпаны фрилансерами турфирм и турагентов") далекими от реальности конечно сбили нас с толку. И так, обо всем по порядку. Приехав в Хургаду изначально были приятно удивлены, что отель так близко к аэропорту, это безусловно большой плюс..Собственно на этом радостные моменты, касательно этого отеля закончились. Приехав на территорию Golden Five (а это несколько отелей) нас проводили в главный корпус отеля, мы испытали шок, "совок" отдыхает, перебои со светом с первого дня, отсутствие освещения, не было горячей воды с вечера...Все обшарпано, запах неприятный..Нас проводили на обед..Это был следующий шок, кругом одна "баланда", по-другому и не скажешь..есть нечего..как собственно и пить! На нашем столике "красовались" грязные столовые приборы, я передала их официанту, на что он, вернув их на место, посетовал что они вполне еще нормальные, не смотря на то что прилипают к рукам!!!!Далее мы проследовали в номер (фото прикладываю)..Слезы навернулись на глаза..Все сломано, такое ощущение что найдено на свалке, темнота, шторы пришиты и не отодвигаются, ооооочень холодно..Не передать всех негативных эмоций..Ну, так как отпуск долгожданный решили, что отель конечно далек от идеала, но не за этим приехали, и будем стараться поменьше в нем находиться...В этот день мы погуляли по территории, были восхищены красотами..И только рядом с нашем отелем ситуация разительно отличалась от соседних - кругом мусор, открытые люки, неухоженные растения..На следующий день ночью, проснувшись от холода, поняла, что сильно заболела (кондиционер не обогревал, работал только на охлаждение, а ночью было не более +15), потеряла голос до конца отпуска (мечта собрать коллекцию прекрасного видео о Египте, озвученною мной, накрылась медным тазом)!Вечером мы решили потанцевать, музыка звучала в главном корпусе отеля, но придя туда через были разочарованы..звучала только их национальная музыка..Другую включать не давали (руководит данным вопросом местный бармен)..От соседей по столику узнали, что в отеле воруют!!..а через час новый сюрприз нам выключили свет (как пояснили посетители барменам пора домой, и это в 12!! ночи, в программе отеля до 2 как минимум). Были вынуждены покинуть отель и пойди в направлении своего корпуса..Но увидели свет в отеле Emerald, по соседству, забрели на огонек в надежде потанцевать и посидеть в уютном баре..Нас встретил радушный администратор отеля и спросил, почему мы такие грустные, рассказали все как есть..Он просил нас не расстраиваться и сказал что мы имеем право переселиться в их отель, только надо предупредить представителей Пегаса, и они обязательно устроят нам незабываемый отдых! Со скандалом представитель Diamond 5*и Пегаса Владимир Озеров переселил нас в Emerald..Тут началось счастье! Чудесный светлый теплый и современный номер!!Простор, чистота, гостеприимный персонал, потрясающая еда, мечта да и только!!После этого мы наслаждались отдыхом, кушали в разных ресторанах (это по записи, бесплатно A ’ la carte ), кушали в разных ресторанах системы ALL INCLUSIVE, самые запоминающимися стали ужины в Emerald, Paradise 5 и Topaz Club Suite 4, где еще и обнаружили потрясающую анимацию и ночной клуб с зажигательной музыкой!!Самые достойные на мой взгляд отели я перечислила и советую Вам их выбрать, цена одна, а вот испортить отдых Вам не придется! Спасибо всему персоналу отеля Emerald за радушный прием и заботу!! Единственное на что прошу обратить внимание организаторам данной сети отелей это навязчивые посторонние арабы, которые ходят по территории от рассвета до заката, предлагают свои услуги!!Это более чем ужасно, подумайте об имидже Вашей сети Golden Five, ну ни в какие ворота, достают вплоть до оскорблений!!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Добавлено
06.04.12
17:37
(3 980 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
00:16 07.04.12
Хочу добавить комментарий к вашему отзыву:вы тут упомянули гида от Пегаса Владимира Озерова,тип ещё тот,после того как он разрекламировал нам экскурсию в Оранжевую бухту,то по приезду все 40 человек плевались дальше некуда,наверное кто-то всетаки успел ему высказать свое мнение,затем мы три дня его не могли впоймать на ресепшене,даже инормацию о перемене нашего рейса он повесил тайком вечером перед отлетом,а его мы так больше не увидели
22:01 13.04.12
Уважаемая Ольга!
Спасибо, что посетили наш отель и прислали свой отзыв.
Сожалеем, что были моменты, которые разочаровали Вас.
Хотим заверить, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса, качества питания. Одним из преимуществ нашей системы является то, что гости нашего отеля могут посещать все рестораны городка Golden 5, включая а-ля карт рестораны.
Со всем нашим персоналом постоянно проводятся тренинги, направленные на улучшение сервиса и отношения к нашим гостям.
Ислренне рады, Вы смогли найти всё необходимое для хорошего отдыха в отеле нашего городка Emerald, где Вам были оказаны радушный приём и забота.
Мы будем рады приветствовать Вас в очередной раз в отеле Emerald или любом другом отеле нашего Golden 5 City и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
Всех Вам благ,
Команда Diamond отеля.
02:36 22.04.12
Для представителя отеля: Что то вы странно проводите тренинги. Мы были в мае 2011года,и как смотрю по отзывам ничего не изменилось.А на ваш отель надо подавать в международный суд,посколькоу люди травятся стафиллоком,про кишечную палочку молчу.Вы наносите непоправимы вред здоровью людей, я просто возмущена вашем отвратительным отелеми отношением персонала к гостям, особенно женщинам. Вы в курсе,что персонал(предполагаемо с рецепшены) звонит в номера по ночам и предлагает секс?Вы в курсе,что невозможно пройти на пляж, постоянно пристают озлобленные торговцы?Можно много перечислять ,ваш отель просто надо закрыть, а работников -отравителей посадить в тюрьму.
Добавить комментарий
Добавить комментарий