АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
7 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в марте 2012
01.03.12 - 15.03.12
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отдыхали в этом отеле с 23 марта по 1 апреля 2012г...

Отдыхали в этом отеле с 23 марта по 1 апреля 2012г. с друзьями - 2 семьи с детьми. (Летели от Пегаса). Путевка была куплена в Al Mas Palace Hotel & Beach Resort 5*, но по прилету гид в автобусе нам сказал, что нас везут в Emerald. Народ стал возмущаться, гид типа не при делах. Когда приехали в отель, стали ждать размещения (народу одновременно много приехало). Нас посадили на диванчиках и "забыли" про нас. Пришлось идти договариваться с сотрудниками на рецепшене, давать денег (видимо этого и ждали). Просили чтоб нас поселили рядом. Дали номера на 3-м этаже с видом на соседний корпус. Номер, в-принципе, нормальный. Полотенцедержатель был отломан, но по требованию на след.день прикрутили. У друзей душ был сломан, им тоже сразу починили. Убираются чистенько. Всегда персонал спрашивает как дела, есть ли проблемы.

Питание хорошее, разнообразное. Всегда было на обед и ужин говядина, курица, рыба, овощи, картофель, рис, макароны/спагетти. Несколько раз была баранина. Завтрак поскудней, но блины всегда пекли. Правда проблема со столовыми приборами: чайные ложки вообще на вес золота, также как и салфетки.

Территория огромная, есть где походить, погулять. На территории обитают цапли белые. Лисица бегала, воду из бассейна пила))) Несколько бассейнов, один с горками. Но вода была холодная, не подогревали, поэтому ребенок в бассейнах не купался. Были ветрено и волны на море, но вода чистейшая, если не считать медуз дохлых))). Берег и заход - песочек. Но есть местами кораллы. Около них все плавают с масками и очками, там рыб красивых много. Также видели ската.

Отдельно хочу сказать про Пегас. Работают отвратительно. Никто ничего толком не объясняет. Что не спроси - они ничего не знают. Гид на собрании вообще сказал, что мы им должны заполнить какой-то бланк, в случае не заполнения на нас страховка не распространяется. Ездили в Луксор от другого туроператора (там же в холле сидят). Скидку сделали 10%. Мужья ездили на сафари, но экскурсию взяли на пляже. На 20 $ дешевле. Вообще на пляже арабы достают с экскурсиями, массажами и проч.

Катались с ребенком на верблюде 15$ на двоих. Понравилось)))) Ходили в хамам+массаж (там же на территории). Конечно, не Турция. Если особо желания нет - не советую деньги тратить.

Ходили на шоу с кобрами 5$ с человека. Можно сходить для разнообразия. На территории несколько ресторанов, но надо записываться. Запись внизу около рецепшена, в 11.00. Но народ с 10 утра очередь занимает. И запись на 2 дня вперед. Мы попали только в Египетский ресторан. Кухня - шведский стол, ничего особенного. Только обстановка другая и танцы египетские были (парень танцевал), и девушка танец живота танцевала. Про фонтан тут много написано - посмотреть сходить стоит.

За несколько дней до вылета на рецепшене был скандал. Люди заплатили за Эмералд, а их поселили в бунгало. Предложили сотрудники им заплатить 200$ за то, чтоб их в отель поселили. На наших глазах это было, говорю без преувеличения. Мы поняли, что они бронь подтверждают, а селят туда, где места есть, т.к. на территории много отелей. Имейте это ввиду. Желаю всем удачного отдыха!!! Если есть вопросы, пишите. Отвечу.

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0
Добавлено: 05.04.2012 16:04
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 3 134 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Про заселение - все верно. Нас заселили в дополнительный корпус, хотя был оплачен стандарт в основном корпусе. Зато людей из Алмас, как выяснилось на следующий день, заселилили в Эмералд в основной корпус с лифтами (с предложением через день переселиться), но они остались в Эмералде.
Вот и мы ехали в Алмаз, а поселили в Эмералд. Причем "Пегасовцы" говорят: мы ничего не знаем, разбирайтесь с турфирмой.
17:10 15.04.12
Уважаемая Алла!
Благодарим, что были нашей гостьей и поделились своими впечатлениями на сайте.
Спешим заметить, что вся наша команда постоянно работает над улучшением сервиса; со всем персоналом проводятся специальные тренинги, чтоб наш отель соответствовал международными стандартам.
Будем признательны, если Вы дадите нам ещё один шанс доказать наши старания.
Если Вы снова решите посетить наш отель, мы предоставим Вам статус гостя - репитера с дополнительными преимуществами повторного посещения.
Искренне надеемся, что Вы останетесь довольны результатами нашей работы.
С теплом из Хургады,
Ваша Emerald Команда.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (33) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Алла
Россия
Тверь
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.07.2011
  • Страны, города: 6 / 8
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 895
  • Фото: 64
0 Благодарностей