Долго думала написать отзыв или нет, но все-таки решила предостеречь туристов от возможных неприятностей, которые случились с нами в этом отеле. Начну по порядку.

Выбирали отель долго и основательно, т.к. путевка не дешовая, и хотелось чтобы отдых запомнился надолго. Сразу скажу что в Доминикане были первый раз и ориентировались также на отзывы и рейтинг отеля. Перелет, встреча все отлично, нареканий никаких нет. В отель нас привезли часов в 10 утра местного времени. После того, как нас завезли в отель, нам предложили оставить сумки на ресепшн и пойти погулять по трритории отеля до 3 часов дня. (ну чтоже практика показывает что многие отели заселяют не сразу по прибытию). Стоит отметить что территория отеля огромная, достаточно красиво и уютно. По территории ходит паровозик и на нем можно добраться в любую точку этой огромной территории. Ресторанов много, на любой вкус. Проводятся спортивные состязания с церемонией награждения вечером. Вообще для спорта много чего предусмотрено: достаточно много теннисных кортов, футбольное поле, воллейбольные площадки, пинг-понг и проч. Можно на прокат взять велосипед, но это уже за деньги. Анимация нам показалась слабой, шутки пресные, шоу с переодеванием и пением под фонограму (представляясь бритни спирс, леди гага и проч) не вызывали ничего кроме сочувствия. (Хотя о вкусах не спорят, возможно, кто-то в восторге.) В целом отель где-то на свои 4-4,5 вполне соответствует. Если бы не одно НО, из-за которого в общем-то и ставила низкие оценки в рейтинге.

Заселили как и обещали не раньше 3 часов. При чем при заселении нам выдали 2 электронных ключа, один из которых не работал. Но мы с дороги и долго перелета мы не обратили на это внимания, решили что может быть глюк в системе или вставляем как-то не так. Хотя, пожалуй, должно было бы насторожить. Вечером из-за разницы часовых поясов, мы не пошли на ужин, решив лечь спать рано. Я проснулась от того, что кто-то открыл нашу дверь и пытается войти внутрь. Но мы были закрыты на цепочку, поэтому все оболось. Уторм муж обсмеял меня, сказав что видимо мне что-то приснилось или померещилось.

Ну а вечером, когда мы пришли с ужина обнаружили,что наш сейф не работает. Вызвали мастера, оказалось что-то с замком. Визуально все вещи (кредитки, кошельки, телефоны, дорогие объективы и документы были на месте). Отсутствие моих золотых украшений, которые лежали в углу сейфа и которые в принципе не сразу увидишь, я обнаружила только после ухода мастера. Тут же проверили кошельки, и оказалось что все наличные деньги украли тоже. Утешением оставалось то, что нам оставили документы и кредитки. Мы обратились в полицию и местную систему безопасности. Промурыжив нас три дня, и по сути отняв эти три дня от нашего отдыха, нас "кормили завтраками". Никакой компенсации предложено не было. Никаких извенений отель тоже приностить не собирался. Мало того, ни главный менеджер, ни какой-либо человек его замещающий разговаривать с нами тоже не захотел. Все это время мы общались лишь с представителем службы безопасности и представителем Тез Тура. (от них летели) Тез тур хвалить тоже не за что, кроме сочувственных охов и вздохов предложить каких либо действий тоже не могли. Только после того, как мы попросили написать претезию от имени тез тура тоже, менеджер сказала что попробует что-нибудь для нас сделать. И это при том, что все ценности мы хнанили в запертом сейфе, как и рекомендовал отель и туристическая компания!

Очень хотелось бы надеятся, что наш случай единичный и именно это объясняет не проффессионализм и нежеланием принять участие в чужом горе сотрудников данного отеля.

Но как факт остается то, что отдых был испорчен, из запланированных экскурсий мы смогли позволить себе только одну из-за отсутствия наличных как таковых (банкоматы, как оказалось, там тоже роскошь), и уже отсутствия дней отпуска; отношение как к этому отелю так и к Доминикане в целом не очень хорошее. Да, пляжи действительно райские, да, белый песок, и теплый ветер дует в лицо, но осадок от отношения к туристам, за счет которых они в принципе и живут, поразило. Бывали во многих странах, но честно говоря, такого отношения не встречали нигде.

Кто только выбирает отель, советую присмотреться к какм-то другим, кто уже заказал путевку, будьте осмотрительнее, и не повторяйте наших ошибок.

P.S. Как нам потом разъяснили, второй ключ был подделан, кем они не знают, тк доступ есть только у главного менеджера. Хотя с трудом верится что главный менеджер огромного 5* отеля будет опускаться до подобных краж.