Отдыхали в этом отеле с 24.02 по 09.03 с годовалым ребенком. В целом, отель весьма неплох. Да, свои 5 звезд, по Египетским меркам, заслуживает, но говорить о Premier и Royal не приходится. Итак, постараюсь быть объективной:

1. Территория. Большая, зеленая, с множеством дорожек, тропинок, различных кустов, деревьев, цветов, мостиков и уютных уголков. Погулять с ребенком - супер!

2. Номерной фонд достойный. Номера большие, интерьер лаконичный, со вкусом. Но! отель вроде бы новый, а номер производит впечатление какой-то несвежести. Кое-где плиточка отваливается, где-то штукатурка с потолка сыпется, где-то последствия от потопа плохо заделаны. Ванная комната тоже довольно большая, отдельно есть ванна, душевая кабинка. Унитаз и биде подвесные, раковина интересного дизайна. НО! в душевой кабинке некуда поставить шампунь и прочие нужности, просто нет полочки! Крючок для полотенца - за дверцей, т.е. сначала надо выйти, замерзнуть, а потом уже закрыть дверь кабинки и взять полотенце. В самой ванне тоже есть душ, но проблема в том, что он висит на уровне крана, т.е. повесить его на стену нельзя. Только держать самому. Мыльницы тоже нет. Мыло приходилось класть либо в раковину, либо на столешницу. Неудобно. Слышимости между номерами нет. НО! зато какая слышимость в коридоре. Если кто-то зевнет в коридоре, Вы в номере услышите обязательно. Еще один нюанс: даже если у Вас на двери весит "не беспокоить", это не помешает уборщику перекрикиваться со своим товарищем из другого крыла здания! Учите арабский бесплатно :)

3. Уборка в номере. Предполагается каждодневная смена белья. Нам его не меняли 5 дней, хотя чаевые мы оставляли исправно. Когда же мы демонстративно бросили белье на пол вместе с полотенцами, то обнаружили его аккуратно заправленным обратно. Песок так и остался на простыне, а ножное грязное полотенце было просто перевернуто другой стороной. И только когда был подключен менеджер, которому самостоятельно пришлось убираться в номере, уборка действительно стала ежедневной. Стоит отметить, что однажды уборка проводилась в нашем присутствии. Деньги, которые и в самом деле, должны были быть чаевыми, лежали на столе вместе с другими личными вещами (косметика, кремы, расчески и т.п.). Так наш уборщик недолго думая, взял их и спросил: "Это мне?". Вот он - сервис!

4. Ресторан. Питание разнообразное, вполне вкусное. Обилие фруктов, мясных блюд, овощей, сладостей, каши и супы. Даже есть 3 чана с диетической едой. НО! эта диетическая еда всегда одинаковая (рис или картошка, вареные овощи (одни и те же) и мясо (говядина или курица). И ее совершенно невозможно есть, она просто деревянная! Бывали дни кухни разных стран: то европейская, то мексиканская, то египетская. Разницы в еде никакой, кроме степени перчености и солености. В мексиканские и аналогичные дни детям есть нечего. Опять же несколько слов о сервисе: за пол часа до окончания обеда повара убирают половину еды, прекращают готовить "на заказ" (т.е. не делают больше спагетти, картошку фри и т.п.), убирают тарелки, столовые приборы и скатерти, чашки. То есть поесть Вы уже не сможете, только если руками и прямо из чана. Официанты предназначены только чтобы убирать тарелки. Принести вино или другой напиток - это только для избранных. К нам подошли только 1 раз. Готовые салаты явно сделаны из остатков прошлой трапезы, хорошо если из завтрака. Однажды даже была замороженная зеленая фасоль. Как ее предполагалось есть - знает только повар. Еще один раз нашли волос в выпечке.

5. Бары. Их несколько - закусочная и бар на пляже, по бару у каждого бассейна и по бару в каждом ресепшионе. Коктейли делают красивые, на вкус не знаю, не пробовала. НО! бар у главного бассейна с подогревом, где отдыхает львиная доля туристов, не предлагает закусок. Надо топать к другому бассейну, что, учитывая размеры территории, не особо хочется делать. Да и там все не супер. Столиков мало, очень! Никто их не убирает. Хочешь поесть, убери сам. Разнообразием тоже не блещет: сендвич или картошка фри. В остальных барах - только выпивка.

6. Пляж большой, лежаки новые, матрасы удобные, полотенца мягкие. Тут все отлично.

7. Сервис. Частично уже описан. Стоит сказать, что для нас эти недостатки не были неожиданностью. Привыкли к особенностям местной культуры. Но все-таки никак не могу привыкнуть к панибратским отношениям с персоналом. Ну не нравится мне, когда каждый повар или уборщик называет меня своим другом, прикасается ко мне, пытается глупо пошутить, заигрывает с моим ребенком и стремится его взять на руки или сфотографировать. И искренне удивляются, когда им делают замечания. С другой стороны, были приятно удивлены оперативностью и готовностью помочь ребят на ресепшионе. Любая проблема решалась за 5 минут. То ключ забыли в номере, то градусник разбили, то до страховой не дозвониться - никаких проблем. Вот за это спасибо!

8. Дети. Для детей есть клуб. Участок земли 5 кв.м. с пластиковым паровозиком. Возможно, внутри еще что-то есть, не видели, т.к. не было необходимости. Но ожидали все-таки хоть горку с качелями. Детскую кроватку принесли быстро и бесплатно, но это оказался манеж без матраса и со сломанной боковиной. В общем, лучше бы было платно. Спали вместе.

Еще раз повторюсь - отель достойный, сервис - как и везде по Египту. С этим надо либо смириться, либо не ездить туда. Приятных путешествий!