Здравствуйте Ирина,

Спасибо за Ваш отзыв и положительные оценки апартамент-отелю Oasis Beach Tower.
Очень жаль, что все же присутствуют моменты омрачающие Ваше впечатление от пребывания.
Но, взимание депозита - это практика не только наших отелей, так делают все 5* отели Дубаи. Сумма депозита указана на данной странице tophotels.ru в разделе дополнительные услуги.
Остаток депозита возвращается всегда при выезде гостей, и если задержки бывали, то опыту со стороны банков.
Мы будем рады помочь Вам, обязательно свяжемся с коллегами для прояснения сложившейся ситуации, сообщите пожалуйста фамилии гостей и даты, когда Вы останавливались в Oasis Beach Tower.
Это можно сделать либо через почту Tophotels.ru или на мой прямой электронный адрес: narjess@onlinkservices.com

C уважением,
Наржес