Вся инфраструктура отеля не рассчитана на то количество гостей, которое в нем размещается. Велнесс центр просто крошечный, там нет бассейна, это скорее купель, в которой всемером уже тесно. Мы так ни разу в него и не попали. В первый вечер зашли туда, не смотря на то, что девушка с ресепшен нас отговаривала, и увидели там орущую пьяную компанию, плескавшуюся в этом крошечном бассейне вместе с пивом и орущими детьми, и ушли. Кстати, посещение этого велнесс центра платное даже для гостей отеля. На спа-процедуры вечером в пятницу уже не возможно записаться. Относительно свободно было только у косметолога и у турецкого массажиста. Его массаж мужу понравился.

Мы были в феврале, когда на улице было -18 -20, в нашем номере в главном корпусе было очень холодно. В люксе вместо ванны или душевой кабины - поддон со шторкой. Нужно очень постараться помыться, чтобы не налить на пол воды. В первый вечер из крана текла ржавая вода! На ресепшен ответили, что в котельне прибавили отопление, и утром вода будет нормальной. Умываться пришлось водой из кулера с первого этажа.

В отеле есть ресторан, кафе, бар и ночной клуб, но меню и сервис везде абсолютно одинаковые. Еда на шведском столе обильная, но очень простенькая (гречка, макароны, гуляш, котлеты, пельмени, рыба в маринаде, компот, винегрет), как в столовой, без изысков. Правда каждый раз бывают фрукты и выпечка.

Сервис очень слабенький, территория никакая. В банном комплексе есть только финская и римская сауны. Анимации мы не видели, только вечером появились молодой человек и девушка в жутких костюмах, которые грустно приглашали всех на шоу в 22.30 в абсолютно пустой ночной клуб.

Room service работает отвратительно (очень медленно, все путает, кислое чилийское вино стоит 2200 руб, другого красного вина в отеле не было). Пришлось воспользоваться Room service, т.к. провести праздничный ужин в кафе "Вдохновение" было не возможно - меню нам принесли только через 15 минут, а в кафе сидела очень шумная провинцальная компания, и мы с мужем из-за их хохота не слышали друг друга.

Мы приехали на день рождение мужа, я заранее заказала торт со свечками в качестве сюрприза. И вечером этого же дня еще раз оговорила, что торт с зажженными свечами нужно принести к нам в номер к 11 вечера. К этому времени к нам пришел официант с закусками (спустя 1 час 20 мин после заказа ужина) и спросил у моего мужа, когда торт принести, после горячего или до. Муж удивился и сказал, что мы торт не заказывали. Через полчаса официант пришел с горячими блюдами и снова спросил про торт. Я вмешалась и сказала, что это наш торт. Сюрприз был испорчен. Но когда он все-таки принес торт, то свечи на нем не горели, и у официанта не было с собой зажигалки. Он оставил торт и ушел за спичками. Но не принес к торту приборы, тарелки и прочее. Как они предполагали мы будем его разрезать и есть? Торт оказался совсем не вкусным. Я просила йогуртовый с фруктовой начинкой, а сделали жирный торт, на 80 процентов состоящий из белкового крема с консервированными ананасами.

Впечатление от отеля - совок. Первый раз встречаю отель, в котором в номерах лежат платные (!) одноразовые швейные наборы, наборы для бритья и зубные щетки. Относительно неплохая детская комната, но она расположена на 5 этаже главного корпуса, поэтому гостям из других корпусов должно быть не очень удобно.

Сюда мы больше не вернемся. За такие деньги лучше куда-нибудь летать на выходные.