Отдыхал Семьей с детьми в
декабре 2011
- Не рекомендую отель
25.12.11 - 05.01.12
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В Египте впервые. Решили встретить Новый год в другой стране...
В Египте впервые. Решили встретить Новый год в другой стране. Были 2 раза в Турции.Ездили семьей, ребенку 6 лет.
Размещение: поселили в грязный, темный номер. Напротив складское помещение с бутылками воды и соками. За отдельную плату после 2 часов ожидания нам предложили номер получше.(при этом разносчик был недоволен чаевыми в 15$)
Плюс: очень красивая территория.
Минусы: ужасный сервис-номера грязные, туалет за 11 ночей отдыха не мыли ни разу. Полотенца забирали утром, а приносили в 5 вечера. Весь день не знали чем пользоваться. Знала бы с собой привезла. Питание:голодной не останешься. На Новый год гораздо хуже. Ребенок в новогоднюю ночь кушал макароны и запивал колой. Мы взрослые тоже мало чего съедобного находили.И всё это за отдельные 120$ на каждого(и ребенка тоже!!!). Общее впечатление -никакое.
Также обращаю ваше внимание на торговые точки в отелях и на территории. Лечебные масла стоят 1 фунт (наши 6 рублей) за грамм, а никак не 15 рублей, как у продавца Михаила,что на берегу моря. Я на этом потеряла порядка 140$.
При выезде из отеля на ресепшене нам предложили заполнить анкету, и предлагали выставить одни отличные оценки. Я оценила по-иному, после чего они выругались на своём языке, побежали за мной на улицу с чистой анкетой с просьбой переписать. Хорошо, что туроператор "Пегас" работает чётко,и транспорт на экскурсии и аэропорт приезжает вовремя. Мы сели в автобус и стали мечтать о России с обычным салатом оливье и бутерброде с красной икрой.
Первый раз я в возмущении отелем. Сюда я не вернусь.
Добавлено
06.02.12
10:24
(1 539 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
11:41 08.02.12
А когда вы выбирали отель, то куда смотрели? Очень много русских отдыхает в этом отеле и многие довольны, для взыскательных есть отели и получше...
21:08 09.02.12
Уважаемая Елена!
большое спасибо Вам за отзыв. Он будет детально переведен и предоставлен менеджменту. По поводу праздничных ужинов в отелях Египта, они включены ТУРОПЕРАТОРАМИ во все Новогодние туры в Египетские отели. Мы, хоть и огромный отельный комплекс с самой большой территорией и 7 отелями, но правила игры на туристическом рынке во всем мире диктуются операторами. Жаль, что Вам не понравился наш Новогодний стол. Наши шеф повара очень старались удивить изысканными блюдами - дерево крабов, запеченый ягненок и т.д.
В отношении сотрудников которые просят чаевые или деньги, чтобы дать лучшее обслуживание, Мы в Princess Hotels такое поведение не принимали и принимать не будем , и мы заверяем Вас, что после расследования ,будут приняты серьезные меры по этому вопросу.
Еще рза спасибо за указанные недостатки, будем работать. Искреене будем надеяться, что Вы еще посетите наши отели Golden5, например через год, хотя бы проинспектировать изменения. Будем очень ждать.
С уважением и всех Вам и Вашей семье благ
Команда отеля Diamond Beach.
Добавить комментарий
Добавить комментарий