В феврале 2012 отдыхал со своей девушкой на Тенерифе. Путевки покупали у Тезтура. Откровенно говоря с отелем (да и туроператором) нам не повезло. Во-первых заселение в отель растянулось на несколько часов. Номера готовы небыли. В день заезда у моей девушки был день рождения. Конечно мы не рассчитывали на особое к себе отношение, но ожидали по крайней мере что к нашим просьбам прислушаются. Жестоко ошиблись. Кто писал про улыбчивый персонал на ресепшн был большой шутник. Услышав про день рождение первое что они сказали "других номеров нет". На лицах сотрудников ресепшн читалось "как вы русские нас достали". Дальше с ними диалог вести было бесполезно. И это при том что мы оба владеем неплохим английским. По факту номер оказался на нулевом этаже (о чем мы сильно пожалели в дальнейшем). Первое что мы обнаружили это:

- засор в умывальнике, вода в нем просто стояла

- оторванный полотенцесушитель

- отсутствие мыла

- отсутствие чайника

Нашу просьбу в Тезтуре на на одну кровать, в отеле проигнорировали. Кровати кстати у них на колесиках. Мда, вот мы повеселились на них :)

Дверь на балкон на ночь приходилось закрывать. Все-таки нулевой этаж, не хотелось бы становиться жертвами воришек.

Еще в Москве читая отзывы мы поняли что это отель для пенсионеров. Подумали ну и хорошо, будет тихо по вечерам. Но мы не знали что в холле гостиницы на нулевом этаже каждый вечер до 22.30 устраивается для бабушек и дедушем дискотека. Так что приходилось невольно слушать это караоке каждый вечер (мы ложились пораньше т.к. разница во времени 4 часа давала о себе знать). Особенно умиляла надпись "Guarde silencio" (соблюдайте тишину) в холле гостиницы.

Хотелось бы еще отметить работу Тезтура. Во-первых, как мы поняли, просьбы туристов и пожелания могут быть запросто проигнорированы в отеле. В отеле могут попросту сказать что ничего не знали о Ваших пожеланиях.

С нами работала местный гид Тезтура по имени Юрата. Еще в автобусе я сразу понял что она из Литвы (считала нас по литовски). Стиль общения с русскими туристами (ее клиентами по сути) у этой особы довольно агрессивный. Похоже чем то ее сильно обидели россияне. Чего только стоило выражение "русский ваня" в контексте умения русских водить прокатные машины на Тенерифе. На просьбу одного туриста из России, помочь ему переселиться из подвала гостиницы в другой номер, она предложила вариант с доплатой 200 евро. Разговаривала она с этим несчастным как с идиотом. Крайне не приятно было наблюдать это со стороны.

В общем совет такой, требуйте еще в России от оператора отметить Ваши просьбы в ваучере (особенно этаж от 1-го и выше). Но будьте готовы что в Санта Мариа Вам скажут что ничего о них незнали.