Отдыхали с мужем на новый год в этом отеле. Отель на 5 звезд не тянет. Как в Турции 3 звезды. Питание однообразное, небольшой ассортимент. Местный алкоголь отвратительный. Но самое главное что очень наглый персонал, чаевые выпрашивают за все. Относительно того что в этом отеле самый наглый персонал, включая барменов, официантов и аниматоров подтвердил и наш туроператор.

В результате наших постоянных жалоб менеджеру отеля на обслуживающий персонал нас просто выселили из отеля. Причем это было так. Утром нам позвониои в номер и попросили быть на месте, через 3 минуты приходят менеджер, охранник и ресепшн к нам в номер и заявляют что хозяин отеля не доволен нашим поведением и сказал немедленно собрать вещи и уехать из отеля. Причем вещи мы должны были собирать в их присутствии. Оказалось что наш туроператор не в курсе происходящего и когда мы стали звонить представителю туроператоа нам сказали что выселить нас не имеют права. Представитель сказал что приедет через 20 минут. При этом менеджер сказал что если мы не собирем вещи то они вызовут полицию. Мы вели себя очень спокойно и пытались выяснить причину, при этом персонал пытались спровоцировать мужа на какую то реацию чтобы вызвать полицию. Мы сказали что выясним все в холле отеля а потом уже собирем вещи. Муж вышел из номера, а я зашла в ванную переодеться, в этот момент менеджер самовольно взял ключ от номера у меня выключился свет. Было понятно что ключ нам уже никто не отдаст. Ситуация была такая, что если бы мы не вышли из номера приехали бы полицейские. Потом они все же приехали. Вещи нам собрать не дали. Персонал сами потихоньку пока мы разговаривали с представителем туроператора собрали наши чемоданы, достали вещи и деньги из сейфа (самовольно) и все принесли в холл отеля. Это было ужасно, причем не понятно что мы такого сделали чтобы нас выселять из отеля. Да мы были не довольны обслуживанием, жаловались постоянно, но в этом случае в нормальных отелях разбираются с персоналом а не выселяют гостей из отеля. А тут полчается что не нравится уезжайте.

Дальше у нас возник вопрос а куда мы должны переехать, так как до конца отдыха было еще 4 дня. Этот вопрос видимо они еще не обсуждали. через некоторое время нам сказали что мы поедем в отель в центре Хургады 4 звезды (т.е. ниже чем наши по стоимости разница тоже существенная), что в 40 км от нашего отеля. При этом мы уточнили как мы будем туда добираться. Сначала мы ничего вразумительного не услышали, потом нам сказали что дадут машину из отеля, потом скаали что это наши проблемы, потом сказали что нам вызвали такси, о чем мы и не просили собственно. При этом представители туроператора уже присутствавли в отеле во время происходящего, и как то тоже не сразу согласились помочь нам с переездом. Причем они ехали в Хургаду, но сказали что они не обязаны это делать. Но потом все же согласились нам помочь и отвезти в Хургаду в другой отель. Мы уже сомневались что нас куда то переселят, но мы договорились с гидом что он нас отвезет поселит в отель и потом уедет. И обо все этом надо было их уговаривать.

В итоге нас благополучно переселили в другой отель с прекрасным персоналом, в отличие от предыдущего. Но стоимость другого отеля значительно меньше стоимости первого. Почему туроператор не вернул нам разницу в стоимости или отель.

Необходимо отметить, что нас согласились перевезти в другой отель только после того как мы подписали кучу бумаг что мы не имеем претензий к отелю, персоналу отеля, менеджерам, официантам барменам, и т.д., к туроператору "Интурист". В итоге оформление всех этих бумаг и решение вопроса с нашим переездом заняло более 3-х часов.

Естестенно мы это дело так не оставим и будем жаловаться во все организации по туризму в Египте и Москве, туристическую полицию в Египте и расскажем нашу историю на телевидении.