за последние 30 дней
Итак, отдыхали 22 дня с 29.07. Приехали с мужем и 2мя детьми...
Итак, отдыхали 22 дня с 29.07. Приехали с мужем и 2мя детьми - одному 1 год 10 месяцев, второму 5,5 месяцев.
Когда, мы зашли на ресепцию, чуть не расплакалась, так как увидела этот присловутый, тысячу раз упомянутый вытертый выцветший бутик-ковер,в нос пахнуло сыростью,а когда я зашла в туалет и он был хуже чем на вокзале, нет не по чистоте, а по дизайну и общарпанности. Девушка из Музенидис Тревел сразу почувтвовала мое волнение и сказала, что в номрах все лучше.
Итак: 3 дня жили в номере с видом на сад, а потом с видом на море. Так мы бронировали из Москвы так, как на наши даты вид на море был в стопе и нам предложили комбинировать.
Сразу скажу вид на сад - это фактически вид на доргу, с этой стороны ворота и въезд в отель, парковку авто и вдали правее сад, причем ванная меньше, чем в номере с видом на море( даже наша косметика не поместилась у зеркала), номер что с видом на море это было просто чудо: огромная веранда, вид в окно, на море, на бассейн внизу, и на крошечную часовню, которая вся в цветах!!!! Ванная больше, но все равно как в 4*, маленькая, узкая, биде нет, второго душа нет. Младшему детенышу дали манеж -кровать и даже кресло для кормления. Старшему сыну поставили раскладушку и весь отдых он спал с нами, но это уже мелочи в его возрасте;) Чайника в номере не было, попросили и за 15 евро за все пребывания нам его принесли. В целом я оцениваю на 4,5 звезды номер с видом на море, а тот что на сад на 4 с натягом ( так как там еще и ванна подтекала, когда моешься).
Питание:
У нас были завтраки и ужины.
Завтраки: всего хватало, шампанское было, но нам с утра не пригодилось. Были каши минимум два вида, я каждый день три недели ела их вкуснющую овсяную кашку. Уважили русских, спасибо им. Был вкусный натуральный йогурт, кот. все лопали с медом, булочки, печеньки, яйца,бекон и т.д
Ужины: скажу сразу всем не угодишь, но я была довольна. Всегда вечером было 2 вида супа ( один на детском/диет. столе, один на обычном. Действительно, не было 5 видов курицы, 3 вида говядины и все не вкусные. Все варианты мяса по одному виду, но все вкусное - тушеное, с овощами и без. Все сделано так, что старший сын мясо кушал с общего
стола. Всегда был один вариант запеченого мяса, но удавался он повару редко, чаще не удавался. Гриль был не вкусный, разве, что в рыбный день рыбка была вкусненькая. На детском столе частенько были котлетки "ежики" - это
тефтели с рисом, они были в классическом греческом соусе авголемоно.
Фруктов было всегда достаточно. Особенно радовали арбузы и черешня. Салатов 10 вариантов, в небольшой посуде, но
всегда в достатке. Десерты были класс, особенно корзиночки с заварным кремом и клубникой и еще пара тройка шедевров, с украшениями из кунжута и молочного шоколада. Мороженное в рожках и без - 3-4 вида, с сиропами и
джемами.
Даже паста, и та была вкусная. Морепродукты есть всегда, но в рыбный день все ломилось от креветок, мидий,
осьминогов.
За ужинами только один существенный минус. 1 литр воды - 5 евро. Для соравнения в маркете за 2 евро 6ть 2ух литровых
бутылок продают. У меня просто рука не поднималась за 5 евро воду брать, из под стола пить тоже противно, этим в
основном занимались представители израля.
Чай кстати тоже 5 евро.
В дополнение скажу главный ресторан обслуживает весь курорт capsis, так что нам говорили, что за завтраком бывало
1200 человек!!!! Все отели вмещают примерно 1270 человек.
И еще те, кто любит кушать в атмосфере покоя, сюда лучше не ехать, так как действительно на 2 взрослых, 3 детей,
особенно у израильтян ( сразу скажу кто их не любит после 15 августа в это отель не ехать, тут их 85% а их дети !!!! им
все можно, ходить на голове, лизать из общей миски мед, лезть без очереди за мороженым).
Обед: обедали в тавернах или наляже ( там дорговато, для курорта, но если сравнивать с московскими ценами тоже
самое выходит).
Итого ставлю 5 с минусом за питание.
Сервис: В целом, все пожелания исполнялись молниеносно. Постельное белье меняли ежедневно. Ставлю 4 за никакое
отношение к детям. Поясню:
Детской площадки нет, есть качели 2 шт - нах жутком солнцепеке около минойского парка с пляжа, на котором весь день находишься минут 15-20 пешком; а у нас 2 детей!!! Минойский парк отдельная тема!!! Там работало 6-7 подростков, 1
гречанка, 1 турок, остальные русские.
Максимум, на что способны эти девушки - это порисовать с детьми. В остальном дети шляются там сами без присмотра,
эти девочки кучкуются и болтают о своем. Единственная девушка, кот. находила общий язык с детьми это Алина. Многие
дети целый день там просто не выдерживают, уж не говоря о том, чтобы приходить туда каждый день. Я все это увидела,
так как моему старшему 1 год 10 месяцев и его без родителей не оставляли ( что правильно). Что меня удивило, в
Минойском парке детей кормят обедом ( даже если у родителей куплен завтрак ужин, НО в категорию детей попадают,
только дети от 4 до 10 лет, то есть младше и старше это уже не дети. Я попросила греческую аниматоршу, кот у них
главная об исключении, чтобы мне разрешили прихдить кушать с сыном!!! Получила хамский ответ. Я пошла к гест.
рилейшн, и после часа переговоров, звонков менеджменту, мне РАЗРЕШИЛИ. Есть один момент - отель огромный , весь
холмистый, чтобы попасть в деревушку с тавернами нужно спуститься с лестницы ( 10 ступенек) или спуститься с горы
уклоном почти 90 градусов, а потом после плотного обеда обратно и все это с двумя детьми и двухместной коляской для
двойни и раскладным манежем для мелкого. Причем, мы с мужем в жару не можем есть, а ребенок есть ребенок ему нужен обед, младший на грудном вскармливании был и ему слава богу их еда не нужна была.
Чтобы, прокормить ребенка надо было обедать на пляже, где супчик стоит 10 евро ( В Москве за 400 рублей в риц
карлтоне суп с устрицами съешь), а тут суп из цветной капусты и морковки!!!! Короче мы в итоге и на пляже ели, и в
деревню ходили и в минойский парк. Причем, все кто брали питание с обедами, также от них отказывались, по причине
скудности и невкусности, а порой и несвежести обедов по меню.
Расположение и территория:
Отель находится очень близко от аэропорта 22 км, но достаточно далеко чтобы шум не беспокоил. Мы трижды ездили с
детьми в Ираклион, были во дворце Миноса, погуляли и пошопитись.
Территория большая, зеленая. По вечерам мы гуляли часа по два. Однако, нет красоты в деталях, то бассйник на
задворках протух, то камушек на дорожке отвалился, то водопадик не работает неделю.
Что поистине чудесно, это море теплое, а вода кристально чиста. Пляж - так называемый вулканической песок, а по
нашему мелкая галька. Это супер для детей, в песке всегда зараза водится, а галька прокаливается и безопасна. Галька
совершенно не колючая, но ходить по ней не возможно, ни взрослому, ни ребенку, так как она горяченная,также как и
песок впрочем.
Мы загорали в основном на Кладисосе. По размерам пляж не большой от берега 4 линии лежаков, по протяженноси
метров 300, но он свой и там нет генацвале контингента, как в агии пелагии.
Кстати, там отличный фитнес бесплатно с тренером.
Тренер девушка гречанка Крисанти - просто чудо!!!!
Бассейнов несколько, ни одним не воспользовались, море не отпускало, даже 5 месячный два раза в день купался в
море.
Общий вывод:
Отель оцениваю на 4,5. Много восхитительных моментов, но есть недоработки - основные это уход за территорией и детская анимация.
Главное, что мы все вернулись окрепшими, без травм и болячек и очень отдохнувшими и подобревшими. Отдельное
спасибо Музенидис Тревел на Землянлм Валу за размещение с видом на море, за презент в виде повышения класса
обслуживания до бизнеса в Аэрофлоте, за отличную работу команды уже в Греции - обратно, нас можно сказать до трапа самолета проводили.
Мы с мужем 10 лет путешествовали по разным странам, впервые были в Греции, но работа туроператора лучшая из того,
что я когда либо встречала. Главное нет безликости, а есть индивидуальный подход!!!
Вот я уже ищу куда поехать, в этом году в capsis ??? не знаю пока, а вот в Музенидис будем обращаться обязательно.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Мини-клуб во всех отелях с 4 лет, если Ваши дети не попадают в эту возрастную категорию, почему Вы должны быть исключением из правил?.. Потому что обед там бесплатный?
А еще советую поехать... может Вас не устроит еще что, то на что я к примеру не обращаю внимание в принципе.
Мы с мужем бывали в 5* во многих странах мира в Европе, Америке и Азии везде детский клуб работает с разного возраста, наверное в Греции везде с 4 лет, но не уверенна.
Сейчас мы в Греции в другом отеле здесь детский ресторан работает с 11.00 до 17.00, нахожусь с детьми в детском клубе - девушки местные работают замечательно, хотя я с детишками... им уделяют внимание, а клуб с 4 лет.... Сейчас серидина дня жара у детей куча энергии...они бегают в здешнем батуте-лабиринте.
В capsis много своих плюсов...я высказали свое мнение, а Вы свое.
Только не стоит все сводить к деньгам или национальным вопросам - вы ошибаетесь в своих выводах.
Мы приносим свои самые искренние извинения за неприятные моменты, омрачившие Ваш отдых. Получение подобной информации о работе персонала, в особенности нашей гордости Минойского детского парка, очень важно для нас!
Со своей стороны можем Вас уверить, что персонал отбираемый для работы с маленькими гостями курорта, проходит тщательнейший отбор, так как целью остается формирование команды настоящих профессионалов, которые безусловно любят свою работу. Вы абсолютно правильно сделали, обратившись в отдел по работе с клиентами, дабы решить вопрос с питанием для Вашего малыша.
Многие не знаю, что в сфере гостиничной индустрии для сотрудников отеля существует целый набор жестких правил и ограничений, нарушение которых может стоить им увольнения. Именно поэтому и создан отдел Guest Relations, который занимается решением проблем, возникающих у гостей во время их пребывания на отдыхе. Минойский парк действительно принимает детей в возрасте от 4-х лет, однако для детей более младшего возраста специально созданы так называемые "ясли", услугами которых можно воспользоваться за дополнительную плату.
Здание Ruby Red, в котором согласно отзыву, Вы и проживали с семьей, не отличается особой роскошью интерьеров, впрочем, как и дороговизной проживания. Если для Вас важно более изысканное убранство номера, советуем расселение в секциях: Crystal Energy, Divine Thalassa, или Oh! All Suite.
Эти секции курорта отличаются особой атмосферой новизны роскоши и комфорта, особенно в VIP резиденциях курорта: Divine Thalassa и Oh! All Suite, которые еще ни разу не оставляли равнодушными даже самых взыскательных гостей!
Ольга, мы будет очень рады видеть Вас вновь и надеемся, что в следующий раз, попробовав другие варианты размещения в Out Of The Blue, Capsis Elite Resort, Ваш отдых станет по-истине великолепным!
С уважением,
менеджмент Out Of The Blue, Capsis Elite Resort