С 01.01.12 отель переименовали в Меркури, а приехали мы 01.01.12 в 20:00 и на ресепшене нам сказали подаждать 5 минут в итоге мы ждали час и нас заселили не в заказанный нами ДЕЛЮКС номер, а в класик (в обычный)...так как у них программа полетела и попросили подождать до следующего дня...Позвонив ГИДУ от БИБЛИО ГЛОБУС В 21:00-она ответила: Что я могу сделать! Офисы закрыты, ждите завтрашнего дня! И бросила трубку!Мы заехали в класик номер, где кровать одноместная, а я отдыхала с мужем...На следующий день 02/01/12 -ГИД приехал ...пригласив представителя отеля для выяснения...в итоге Представитель пообещал, что заселит в 15:00 в СЕПЕР РИО РОМ....наступает 15:00 ( а мы (кстати нас было 5 пар кто прилетел одним рейсом в один отель)не выходили из отеля и сидели внизу и наблюдали за происходящим в отеле...ТО КАК ОТЕЛЬ ЗАСЕЛЯЕТ СПОКОЙНО НЕМЦЕВ И АМЕРЕКАНЦЕВ, А НАМ РУССКИМ РАСКАЗЫВАЕТ СКАЗКИ ПРО ТО, ЧТО НЕт СВОБОДНЫХ ОПЛАЧЕННЫХ НАМИ ЗА ПОЛГОДА ДО ТУРА НОМЕРОВ ДЕЛЮКС!!!!В 15:00 подходим уже раз в четвертый узнать когда же будут наши номера:НАМ ОПЯТЬ ОТВЕЧАЮТ ЖДИТЕ....СКОРЕЙ ВСЕГО ПОЛУЧИТСЯ ВАС ЗАСЕЛИТЬ ВЕЧЕРОМ ...ТУТ ДЕВЧОНКА НЕ ВЫДЕРЖАЛА И СТАЛА НА ПОВЫШЕННОМ ТОНЕ РАЗГОВАРИВАТЬ ТАК КАК У НАС ПОНЕДЕЛЬНИК БЫЛ УЖЕ ПОТЕРЯННЫЙ ДЕНЬ В ВЫЯСНЕНИИ ПРОЖИВАНИЯ..И все после этого сразу дали всем пятерым парам оплаченные номера делюкс!По сервису хорошо убирались, завтрак тоже хороший, но однообразный. P.S. Если собирусь ехать в Дубай, то уже точно не в этот отель, так как мне до сих пор не понятно....КАК ЗА ПОЛГОДА ОПЛАЧЕННЫЕ НОМЕРА ДЕЛЮКС.....СТАЛИ ЗАНЯТЫ ДРУГИМИ!!! И ПОЧЕМУ БИБЛИО ГЛОБУС КОТОРОМУ ЗАПЛАТИЛИ ЗА ТУР НЕ ПРОКОНТРОЛИРОВАЛ ВСЕ ЭТО....