Rixos Sungate 5*

Всем, кто читает этот отзыв, привет!

Были в отеле в начале января, с 04 по 12. Ездил с женой, и семьей сына (внучке 3 года).

Общее впечатление хорошее. Большая территория, много зелени, прекрасное море.

Погода была разная, солнце и + 15, тучи и дождь, даже гроза, затем снова солнце и опять дождь.

Конечно, хотелось бы без дождя и туч, но погода в январе, видимо, именно такая. Но, несмотря на погоду, настроение у нас было замечательное, так как мы приехали отдыхать.

Приехали мы в 7 утра. На входе никто не встретил. Чемоданы мы заносили сами. Заселили сразу. Правда номера дали не рядом друг с другом, как мы просили, а в разных концах этажа. Здесь надо сказать, что накануне поездки я писал менеджеру отеля - Марии Шалаевой и просил помочь, чтобы нам дали номера рядом. Было обещано посодействовать, однако по факту этого сделано не было. Кроме того, свое письмо с просьбой забронировать номера рядом писал в отель и наш туроператор, Пегас. И я просил на ресепшн дать номера рядом и ссылался на письма и предварительные обещания, однако не помогло, номера рядом не дали. Я понимаю, если бы это был летний период, когда весь отель забит, но в январе месяце, когда в отеле было очень много свободных номеров и можно было бы легко удовлетворить нашу просьбу. Отношу данный факт к элементарной неуважительности по отношению к своим гостям. Жаль.

Номера в отеле большие, места много, вид с балкона отличный, кровати большие. Не хватало в номере чайника. Вообще во всем отеле было холодно: в коридорах, в холле, в детской комнате, в СПА-центре, в барах. Пришлось просить включить обогрев в детской комнате. Через пять дней просьб в детской комнате стало немного теплее.

Питание было приемлемым. Много овощей, зелени и фруктов. Голодными не были. Вместе с тем, хотель бы пользуясь случаем высказать свои пожелания. Следует заменить на большую или добавить еще одну емкость с горячей водой для чая. Для такого небольшого количества гостей (и это зимой) постоянно не хватало горячей воды. Приходилось ждать, когда зальют новую воду и ее закипятят. Супы все восемь дней были одни и те же: томатный (пюре) и якобы куриный (белое матовое пюре). Приготовлены не на бульоне, а на воде. Не вкусно и на вид непривлекательно. Ребенок не ел. Мы, попробовав, тоже не стали. Учитывая, что среди отдыхающих очень много русских, повару надо уметь готовить супы по-русски. Не могу не высказаться и насчет плохого обслуживания официантов. Никакого внимания к Вам, когда Вы приходите в ресторан в обед и в ужин. Никто не встретит, не проводит к свободному столу, не спросит что будете пить, не нальет воды в бокал, не принесет вина. Все восемь дней отсутствие всякого присутствия. Пересаживались за разные столы в разные места, думая, что другой официант будет более внимательным. Все напрасно. Обслуживание в ресторане неудовлетворительно-возмутительное. Были моменты (в первые четыре дня), когда придя на обед не в 13, а в 14 часов, а на ужин не в 19, а в 20 часов, нельзя было найти свободного стола или была съедена рыба или мясо и уже никто не приносил этого блюда, то есть некоторые блюда готовились в ограниченном количестве.

Ходили в СПА-центр. Качество услуг хорошее. Персонал доброжелательный. Но очень холодно. Понятно, что экономят, но до такой степени (столь низкой температуры) не стоит, отпугивает клиентов.

Хочу сказать о плохом взаимодействии отеля и туроператора - Пегас туристик. Туроператор подсказал, чтобы мы забронировали один номер на день раньше приезда, то есть с 03 января, так как, чтобы в связи с ранним приездом мы не ждали заселения в 12 дня, а сразу были заселены. По приезду в отеле нам сказали, что этого не надо было делать, так в отеле много свободных номеров и нас заселят сразу. На нашу просьбу к туроператору и к отелю компенсировать нам эти 210 долларов в виде других услуг, скажем в СПА-центре, нам было отказано. Когда мы улетали, то накануне туроператор должен был сказать нам время, когда нас заберут из отеля. До вылета оставалось уже часов восемь, а информации не было. Звоню сам представителю Пегас, а он говорит, что на ресепшн должна быть информация для нас. Иду на ресепшн, говорят, что от Пегас нет никакой информации. Звоню снова в Пегас, тот же ответ, иду на ресепшн, тот же ответ. Вообщем, пока получил информацию намаялся. И все это ночью. Ребенок спит, когда будить не понятно.

Одним словом Пегасу - ПОЗОР !!!

Мы туристы со стажем, в одной Турции были в десятый раз. В Европе были раз 30. Опыт есть. Можем сравнивать.

Отдыхом довольны. Отель нормальный. Но отдыхать сюда надо ехать все-же когда тепло, с мая по октябрь !