Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С семьей в
декабре 2011
- Не рекомендую отель
01.12.11 - 31.12.11
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Я в шоке... Поселили во 2-й корпус (сказали, что один...
Я в шоке...
Поселили во 2-й корпус (сказали, что один из лучших), носильщик провел до номера, помог донести чемоданы, ну и решили дать ему на чай. Даем 3 доллара, он говорит: "Нее, мало, давай 5"!! Это что вообще такое? Более того, нас заселили в грязный номер, с пылью и не вымытом санузлом. Извините, но я как-то меньше всего рассчитывала в 5* отеле в день приезда заниматься уборкой! В номере были МУРАВЬИ и ТАРАКАНЫ!!! Это же просто жутко!!
Питание: я, честно скажу, не гурман, никаких изысков не требую и для меня важно чтобы еда была просто свежая и в чистой посуде. Ни первого ни второго а рЫгане не было! Я голодала в этом отеле, мне честно там нечего было есть! Приехала домой, до сих пор ем как с голодного края..отпуск называется! К сожалению, мой отпуск в этом отеле припал на празднование Нового Года (за новогодний ужин заплатили по 140$ с человека) нас просто выперли после 12 ночи! Реально официанты начали с бешеной скоростью сносить все, что было на столах и люди просто обалдевшие ушли кто-куда! Все отдыхающие были очень возмущены!! Персонал - хамы редкостные, складывалось такое ощущение, что в отеле просто нет руководства! Скажите, это нормально, когда я кидаю на пол в ванной грязные полотенца (кто не знает - это означает необходимость их заменить) а уборщик вешает мне их же обратно!!!!!! Нервы были просто на пределе! Я тут читала отзывы! Слушайте, не надо рассказывать, что за такие деньги лучше и не будет! Я не первый разв Египте и знаю что за такие деньги может и должно все быть лучше,чем в этом "отеле"!
ВЫВОД: в рЫгану больше ни ногой!!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ!!!!!!
Добавлено
02.01.12
02:57
(1 597 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
15:14 26.04.14
Здравствуйте, уважаемая Кира!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Декабре 2011 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий