Kremlin Palace 5*

Выбрали этот отель для свадебного путешествия. Пусть Турция и не самая подходящая страна для романтической поездки, но заинтересовал именно этот отель. В общем, купили путевки через туроператора "Пегас Туристик" и поехали отдыхать...

Поселение: Впечатление было сразу смазано при размещении. Поверьте, я сама работаю на рецепшене и знаю что и как должно происходить. Приехали в отель довольно рано, в 8 утра. Для нас не было секретом то, что поселение с 15ти часов, так что побросали свои вещи в камеру хранения (где кстати нет ни одного сотрудника и не сказать, чтобы вещи хоть как-то охранялись) и побежали купаться. Часов в 12 мы пришли на рецепшен, чтобы узнать, как пройти на обед и увидели, как русская пара устраивала скандал. Оказалось, что те арабы, немцы и израильтяне, которые приехали одновременно с нами в 8 утра сразу получили свои номера, а русских оставляли ждать до обеда. Ну это ладно, лично мы не обиделись, так как всё утро провели довольно весело =) Сюрпризы начались потом. Получив ключи от номера, мы скорее помчались туда. Первое, что бросилось в глаза это 2 раздельные кровати. Учитывая то, что при бронировании номера мы делали акцент на том, что мы молодожены, этот факт очень удивлял. Ну, мы решили не скандалить, сдвинули кровати и прилегли отдохнуть от жары. Тут же кровати поехали в разные стороны. После нескольких попыток все-таки соединить их мы отчаялись и пошли на рецепшен. Я абсолютно спокойно попросила поменять номер, объяснив проблему, на что получила уверенный отказ. Попросила другую девушку на рецепшене (подумала, что русская девушка нас поймет лучше), на что получила ответ, что при бронировании не было сказано, что мы молодожены (хотя я лично читала подтверждение от отеля, что у нас будет не только большая кровать, но и шампанское с фруктами в номере, как подарок от отеля). Конечно же, в результате ни двуспальной кровати, ни шампанское, ни фрукты при заезде нас не ждали. Да и не столько важны эти подарки от отеля, сколько ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение к туристам. Мы потратили 2 дня отдыха, чтобы все-таки выпросить номер с большой кроватью.

Ресторан: Питание произвело двуликое впечатление. С одной стороны, еда была всегда горячей, свежей, но неприятно удивило огромное колличество грязной посуды на столах, которая убирается не так уж и быстро, в связи с тем, что не хватает официантов. Также пару раз сталкивались с тем, что официанты убирают посуду, при этом не меняют скатерти. Это ничего, если на них незначительная грязь, но я разозлилась, когда заняла стол и ушла брать еду, а вернувшись, обнаружила, что стоит чистая посуда на ОЧЕНЬ измазанных скатертях. Попробуй поешь с аппетитом, когда у тебя около тарелки чуть ли не куски мяса от предыдущего едока валяются =) Ну а в целом, еда вкусная, разве что, как я уже писала, не хватает сервиса.

Обслуживание в номерах: Был неприятный случай при заказе вина в номер. Мы решили провести романтический вечер вдвоем, вдали от суеты. Я поставила свечки, украсила, как могла номер и заказала вино. Согласно меню рум-сервиса, которое находилось в номере, бутылка выбранного мной вина стоила 35 евро. Когда официант принес его в номер, и я подошла, чтобы расписаться на чеке, то передо мной появилась сумма в 59 евро. На все мои вопросы почему такая разница в цене, ведь по меню вино стоит 35 (а разница, согласитесь не 5 евро), официант толком ответить не смог. Я решила позвонить в рум сервис, поинтересоваться у них. На что получила ответ, что меню вообще устарело и теперь цены такие. Но тогда, простите, что оно делает в номерах? На этот вопрос мне, как ни странно, тоже никто не ответил.

Также у нас в номере сломался минибар. решили позвонить на рецепшен, попросить специалиста подняться в номер. На это у нас ушло почти полутора суток, так как наши просьбы открыто игнорировались. Когда я уже не могла сдержаться, позвонила и начала скандалить, требуя подняться в номер втечение получаса, они просто кинули трубку и ближайшие 2 дня, когда мы звонили, именно с нашего номера они не поднимали (мы это проверили, позвонив с номера семьи, с которой там познакомились). Я так поняла, что в этом отеле отношение к туристам прекрасное до тех пор, пока не появится какая-то просьба. Просто ужас.

Единственное что порадовало - это чистый пляж и хороший бассейн. Я не скажу, что территория отеля очень зеленая, так как везде понатыканы бары, кафе, горки, детская площадка, но, в целом, территория неплохая. Также не было претензий к вечерним шоу. Программа насыщенная, шоу ведется на нескольких языках одновременно, и на русском в том числе. Классно покатались на верблюдах, когда была турецкая ночь =)

Днем тоже есть чем заняться. Мой муж ходил играть в футбол, где собирались одни русские, и они устраивали там какие-то турниры. Я играла в воллейбол, где, как ни странно, тоже играли исключительно русские, хотя во время нашего пребывания в отеле иностранцев там было полно.

В общем, заключая мой рассказ, я скажу так : лично для себя мы поняли, что в этот отель больше не поедем, так как сервис у них, мягко говоря, страдает. Наше свадебное путешествие не было таким, как мы хотели, просто из-за накопления этих, казалось бы, мелочей, но портящих настроение происшествий. Я не могу сказать "нет, не едьте в этот отель ни в коем случае", так как, может быть, кому-то повезет больше, чем нам. Но и советовать его, конечно, никому не буду.