за последние 30 дней
Долго думал написать. и наконец то нашел время и желание...
Долго думал написать. и наконец то нашел время и желание.
Мы поехали в отель после свадьбы - потому как по отзывам и фотографиям был вполне достоен называться отелем 5 звезд. Все бы хорошо если бы не первое впечатление об отношении к украинским туристам. Ко мне с женой отношение было ок , но вот наши друзья офигели с первого взгляда, а именно им долго выбирали номер(говоря что свободных нет), а в это время заселяли иностранцев приехавших в отель после нас. После этого дали номера - совсем не убранные, а именно закуреные не проветренные и это семье с детьми - мы были разочарованы. Номера в этом отеле маленькие, очень но уютные. Хотя ну уж очень маленькие.
Вообщем пошли изучать отель и отдыхать. Все понравилось - это правда. Коротко обо всем - что не понравилось и что заставит нас в следующий раз поехать скорее всего в другой отель - хотя этот клевый - но:
1) кондиционеры в ресторане не работают - сколько мы не просили их включить -все время говорили что сейчас включают и ждали когда мы наконецто свалим. приходишь на обед и ужин красиво одетый и уходишь мокрый до пят!!!!!!
2) обещаный wifi в номерах работал не на всех єтажах и работал так паскудно- что прошу представителей отеля - исключить данный пункт из описания!!!! Это просто обман! Думал посмотреть футбол и наши каналы на ipad и вообщем читал новости на рецепшионе. Специалист по IT пожимал плечами и говорил что не знает почему это так - типа в первый раз. Скорость на ресепшионе тоже оставляла желать лучшего для видео - тексты грузились супер.
Остальные проколы типа мусора, пошарпаных стен и т.д. и т.п. - дело для турции привычное так что внимания большого не обращали.
В остальном отель хороший! Лучше многих и если бы все остальное довели бы до ума - я бы влюбился.
Я получил удовольствие и отдохнул! И только по обедам и ужинам думал про кондиционер, а в номере про WiFi.
Если Вас это не тревожит езжайте и Вы получите наслаждение.
А представителям отеля - читайте и сделайте так чтобы следующие Ваши гости не ощущали таких проблем и отдыхали без напрягов!!!!
Всем удачи и приятного отдыха!!!!!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Дорогие друзья, язык, на котором разговаривают наши гости, а также их национальность никак не влияют на качество нашего обслуживания. Все гости для нас одинаково уважаемы и любимы. Всем нашим клиентам мы предоставляем одинаково качественный сервис.
Уважаемый Александр, мы не оставим без внимания Ваши замечания, и мы надеемся, что Вы посетите наш отель вновь, и наш коллектив приложит максимум усилий, чтобы Вы и Ваша семья насладились незабываемым отдыхом в отеле Alva Donna Exclusive & Spa.
С уважением, Марина Билиджи
Guest Relations Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?