Сразу хочу заметить, что оценка выставленна не отелю, а обслуживающему персоналу.

Отдыхала в отеле с ребенком 7 лет с 22 июня по 2 августа. В этот момент отель был просто перегружен постояльцами. Нам крупно повезло, что к моменту нашего прилета в Аланию отель не подтвердил нам бронь, и поэтому наш туроператор (oden) отвез нас в другой 5* отель. Сразу забегу вперед, потом в отеле я познакомилась с людьми, которым бронь была подтверждена, их привезли в отель, а мест не было... Потом их на малюсеньких микроавтобусах ночью развозили по ближайшим 3* или 4* отелям (я бы наверное со страху умерла). Итак, все по порядку, отель в который нас привезли был хороший, правда кондиционер плохо работал, но это не важно. В 11-00 следующего дня за нами приехал автобус и нас повезли в наш отель. Ключи от номера нам выдали только в 14-00, все это время мы с вещами толпились на ресепшен, а народу нас было не мало (почти целый автобус). В ответ на наши требования выдать номер, нам говорили, что номер для вас есть, но он еще не готов, вы пока вещи в холле оставте, идите пообедайте и по отелю погуляйте. Таким образом половина дня пляжного отдыха была потерянна.

Пару слов о номере. Впринципе жить можно, хотя возможно на 4* звезды не тянет: мебель старая, слегка обшарпана, подушки ватные с огромными комьями, полотенца все ветхие и застиранные. Убирались плохо один раз оставила долар на кровати, думала пропылесосят... наино ошиблась, другой раз выловила горничную в коридоре около номера, дала в руки долар и на русском языке попросила убраться (затем на всякий случай все еще раз повторила на английском), она мотнула головой, типа "да", но когда я вернулась, то обнаружила, что ее уборка заключалась только в выкидывании мусора. Вообщем то все это мелочи, так как мы приехали отдыхать, а не в номере сидеть, но вот об остальном стоит задуматься...

К величайшему сожалению, еда в столовой оказалась не пигодной для детского питаня, все жутко острое, переперченое. Для взрослого человека нормально, но для ребенка не пригодна :-( Певые 5 дней мой ребенок питался исключительно хлопьями с молоком на завтрак и одним гарниром, огурцами и пирожными (надо отдать должное, что некоторые из них были очень вкусные) на обед и ужин.

Более половыны маленьких детей в отеле страдали жутким растройством желудка и с температурой 39, рвотой и поносом лежали в номерах. Это ужасно, когда за завтраком первые разговоры родителей сводятся к тому, как сегодня ночью какал ваш ребенок. Возможно это была какая-то вирусная инфекция.

На пятый день после наших многочисленных жалоб к нам приехал какой-то рускоговоряший менаджер среднего звена из оден тура. Предъявив ему все наши претензии в письенном виде, мы заявили, что пребывание здесь опасно для здоровья наших детей, и мы настаиваем на переселении в другой отель. Нас, конечно же, никуда не переселили, но после этого еда в столовой стала на несколько порядков лучше.

Пару слов об анимации. Все аниматоры в отеле - турки, один из них мог говорить на английском, а одна на русском (однако ее разговор был на уровне "мама мыла раму", она знала не более трех десятков слов). Аниматоров мы видели только в столовой (рука не поднимается напечатать ресторан :-)) и вечером, когда они кричали "Дети, минидиско!"

Однако, после всех наших многочисленных жалоб, туроператор оказал давление на хозяина отеля, а он в свою очередь очень сильно надавил персонаал отеля. К концу нашего отдыха аниматоры уже пытались днем как-то разылекать народ: организовывали волейбол на пляже, гимнастику в басейне, хотя детьми так никто и не занимался. Там был домик, на котором было написанно "мини клуб", но там жили аниматоры и была ужасная грязь.

Самый ужасный кошмар мы обнаружили за 3 дня до отъезда: в большие бутыли для питьевой воды наливали обычную воду из под крана!!! А мы и наши дети ее пили. После огромной ругани с управляющим отеля на следующее утро в отель завезли воду в запечатанных бутылках. Если будете отдыхать в этом отеле - следите, что бы бутыли, которые стоят рядом с автоматами были запечатаны!

В последний день перед нашим отъездом в отель приехала проверка от местной СЭС (по всей видимости это инициатива туроператора). Очень хочется верить, что отзывы людей, которые отдыхали после нас будут лучше, так как проесс изменений в отеле начался.

Из положительного - очень понравилась турецкая баня, массаж дам делают действительно профессионально.